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Especialista em Atendimento ao Cliente

2 meses atrás

Porto Alegre, Brasil Hafidme Tempo inteiro

Neste cargo você será responsável por prestar Atendimento, Apoio e Suporte aos usuários da plataforma, identificando e qualificando as suas necessidades para garantir que ele tenha sempre uma experiência eficiente e encantadora.

Será responsável pela gestão dos nossos canais institucionais de Atendimento e Apoio: Chat, WhatsApp e E-mail.

**Está entre as suas atribuições**:

- Primeiro nível de Suporte e Atendimento;
- Qualificação de necessidades dos usuários e eventual encaminhamento para o Time responsável: informações e ajuda para cadastro, dúvida técnica, lead de vendas, identificação prematura de eventuais problemas, etc.; e
- Atendimento on time via Chat/Telefone/WhatsApp, aumentando conversão e engajamento e diminuindo eventuais pontos de atrito.
- Qualificação e Higienização da base de usuário através de contato ativo por telefone.

**Objetivos principais**:

- Atendimento e Apoio ao usuários, prestando informações iniciais sobre o serviço e a plataforma e ajudando-o em relação ao uso da mesma
- Qualificação da Base de Usuários, seus objetivos e suas necessidades atuais;
- Diminuição de dúvidas e pontos de atrito na experiência do usuário;
- Início do Encantamento; e
- Conhecimento integral da Área de Relacionamento e desenvolvimento de afinidades pessoais.

**Perfil**:

- Vontade e interesse sinceros em oferecer ajuda, tirar dúvidas e resolver problemas;
- Experiência e Facilidade com comunicação multi-canal: Chat, Telefone, WhatsApp;
- Boa digitação, bom português e capacidade de argumentação;
- Facilidade de aprendizado;
- Facilidade/experiência/interesse em cargos de relacionamento, suporte e orientação direta com o usuário; e
- Capaz de aprender e assimilar novas informações.

**O que esperamos de você**:

- Capacidade de aprendizado e assimilação de novas informações
- Comprometimento com Metas e Resultados
- Capacidade de auto-gestão e auto-análise baseada em métricas
- Desejo de assumir responsabilidades
- Vontade de crescer junto com a empresa
- Abertura a aprender e, acima de tudo, a ensinar
- Abertura à troca de ideias

**Qualidades Valorizadas**:

- Vestir a camisa
- Resultados
- Coleguismo
- Iniciativa e Criatividade
- Convivência
- Valorizar a sua Qualidade de Vida

**Pacote de Benefícios**:

- Contratação CLT
- Salário inicial R$ 1.306,56
- Bônus Coletivo (os bônus coletivos são semestrais e devem acrescentar, quando atingidos, em torno de 1 a 2 salário por ano.)
- VT
- VR (R$ 18)
- Premiações por Melhoria de Resultados
- Notebook fornecido pela empresa
- Folga no dia do aniversário

Trabalho Presencial

**Local de trabalho: Miguel Tostes, bairro Rio Branco (Porto Alegre).**

**Horário**: 08h30 às 18h10, de segunda à sexta

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.306,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus

Pergunta(s) de seleção:

- Já possui experiência com atendimento ao usuário?

Data de início prevista: 03/04/2023

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    RS Atividades: Ser responsável pelo atendimento e recepção de motoristas, utilizando ferramentas e seguindo os processos da empresa, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre o nosso produto e processos; Vivência com atendimento ao público/ Participar ativamente das reuniões de engajamento dos parceiros locais; Reportar aos especialistas...

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    Porto Alegre, Brasil Importadora Bagé Tempo inteiro

    Especialistas na distribuição veterinária desde 1954, a Importadora Bagé oferece mais porque conhece mais o mercado em que atua. Somos pioneiros na distribuição de produtos veterinários no Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Por isso, entendemos a fundo as necessidades de cada cliente e as soluções para atendê-las. Contamos com mais de 10 Marcas...

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    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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