Monitor de Qualidade de Atendimento

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

**Monitor de Qualidade de Atendimento (Cód**:. 4346): Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes;
- Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas;
- Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avaliações de todos os agentes monitorados;
- Fornecer feedbacks presencial ou escrito dos contatos monitorados para uso dos inputs necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos;
- Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio;
- Analisar transações com foco nos processos para fornecimento de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas;
- Entre outras,... Trabalhar com aferições, diagnósticos e melhorias contínuas que visam garantir a melhor experiência ao consumidor. Proatividade, comprometimento, senso de priorização e bom relacionamento interpessoal são habilidades fundamentais para atuar na qualidade.

O assistente será responsável por apoiar e colaborar com as operações de forma tática. Desejável: Superior completo Conhecimento desejáveis /habilidades Conhecimento do pacote Office (Word, Excel e Power Point) Cursos complementares voltados para educação será considerado diferencial Competências Comprometimento / Concentração / Organização / Disciplina Analítico Senso de priorização Relacionamento Interpessoal Saber ouvir Saber trabalhar sobre pressão Rapidez / Segurança

  • Monitor de Qualidade

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...

  • Monitor De Qualidade De Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Actionline Tempo inteiro

    Estamos procurando um Monitor de Qualidade dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe.Como Monitor de Qualidade, você será responsável por avaliar e monitorar a qualidade das operações, produtos e serviços da empresa, garantindo que estejam em conformidade com os padrões estabelecidos.Você desempenhará um papel fundamental na...

  • Monitor De Qualidade De Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ast Consult Tempo inteiro

    **Cargo**: Monitor De Qualidade De Atendimento**Tipo de Contrato**: Temporário**Área profissional**: Atend.a cliente - Telemarketing/Call Center**Carga-horária**: SEGUNDA A SEXTA**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60

  • Monitor Qualidade Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí**Responsabilidades e atribuições**- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar...

  • Monitor de Qualidade

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO: **MONITOR DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas (call-center). **Benefícios**: Salário - R$ 1.500,00 Vale-transporte; Vale-refeição; Convênio...

  • Monitor de Qualidade em Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Escutar as gravações das ligações, analisar qualidade do atendimento telefônico, dar feedback para os atendentes. Necessário já ter atuado com monitoramento de ligações em SAC ou suporte técnico. **Local de trabalho**: Jardim Europa. Cargo: MONITOR DE QUALIDADE EM ATENDIMENTO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno:...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

  • Monitor De Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time.Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como vocêPrincipais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição.Lançar a nota final no sistema 2clix para...

  • Monitor de Qualidade

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MercadoCar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você! Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como você! Principais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição. Lançar a nota final no sistema 2clix...

  • Monitor De Qualidade

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Job DescriptionEstamos buscando um profissional altamente qualificado para o cargo de Monitor de Qualidade. Esse profissional desempenhará um papel fundamental na garantia da excelência no atendimento ao Cliente e na manutenção dos padrões de segurança e eficiência; Responsibilities and assignmentsOs desafios que aguardam por você no próximo destino...

  • Monitor De Qualidade De Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MIX ASSESSORIA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: AuxiliarLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa de Telemarketing ativo, estamos em busca de um Monitor de Qualidade com experiência nessa área.Realizar monitoramento de...

  • Monitor De Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional altamente qualificado para o cargo de Monitor de Qualidade. Esse profissional desempenhará um papel fundamental na garantia da excelência no atendimento ao Cliente e na manutenção dos padrões de segurança e eficiência; Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:Monitorar e avaliar interações de...

  • Monitor De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Nós da MercadoCar estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar ao nosso time. Nosso time está crescendo rapidamente e precisamos de um profissional dedicado e experiente como vocêPrincipais atribuições:Localizar a ligação do atendimento no sistema Loway e auditar conforme a planilha de aferição; Lançar a nota final no sistema 2clix...

  • Monitor De Qualidade De Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inhouse Tempo inteiro

    ESTAMOS COM UMA NOVA VAGA PARA NOSSO TIME DE QUALIDADEResponsabilidades: 1.Monitorar e avaliar as interações de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e políticas da empresa.2.Fornecer feedback e orientações aos agentes de atendimento para melhorar suas habilidades e desempenho.3.Auxiliar no desenvolvimento e...