Analista de Suporte
3 meses atrás
Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.
**Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.**
Como **Analista de Suporte s**ua missão será realizar atendimento ao cliente, focando em resolução de problemas, triagem e detalhamento de solicitações.
**Atividades**:
- Realizar o atendimento aos clientes por meio do chat e sistema de tickets, esclarecendo dúvidas complexas relacionadas ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
- Atender pelos canais de abertura de tickets, seguindo os processos estabelecidos e visando ao cumprimento das metas de SLA e satisfação;
- Registrar e gerenciar as solicitações dos clientes no sistema, incluindo todas as evidências e detalhes necessários para os envolvidos;
- Revisar, reclassificar ou categorizar tickets abertos pelos clientes conforme necessário, de acordo com o tipo ou status de atendimento;
- Entender os critérios para escalonar tickets com o intuito de solucionar casos críticos;
- Contribuir para o cumprimento dos indicadores de produtividade, satisfação e metas da área;
- Manter atualizados os FAQs e o banco de conhecimento com as soluções fornecidas aos clientes;
- Buscar o aprimoramento e compartilhamento de conhecimento para garantir a qualidade no atendimento;
- Contribuir ativamente para a melhoria dos processos;
**Requisitos**:
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou afins;
- Experiência em empresas de tecnologia;
- Experiência em atendimento ao cliente/suporte.
**Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Joinville. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.
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Analista de Suporte
2 meses atrás
Joinville, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Joinville. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Joinville. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação...
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Analista de Suporte
5 meses atrás
Joinville, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Suporte N1N2**: Fornecer suporte aos funcionários da empresa para equipamentos, sistemas e recursos da rede, incluindo a Internet, através de ferramenta de chamado ou chat, cujo problemas mais comuns são diversos bem como alguns exemplos abaixo: - Criação de credenciais de novos usuários - Recuperação de senhas - Manutenção em...
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Analista de Suporte a ERP
6 meses atrás
Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuporte via help desk sobre o ERP próprio da empresa; Desenvolvimento de melhorias no sistema ERP da empresa.. Cargo: Analista de Suporte a ERP | Salario: De R$ 2.500,01 a R$ 3.000,00. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência: 1 ano. | Cidade: Almirante Tamandaré / PR
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.. É...
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Analista de Suporte Técnico
6 meses atrás
Joinville, Brasil Start Desenvolvimento Humano Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Ciências Contábeis,Engenharia de Software,Comércio Exterior **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 08:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h. **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou...
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joinville, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Joinville.
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Analista de Suporte Técnico
3 meses atrás
Joinville, Brasil Innovo Tecnologia da Informação Tempo inteiroPresta suporte técnico aos usuários realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Deve ser capaz de identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento de requisições. Em seu dia dia, pode assumir funções como: - Prestar suporte técnico e treinamento aos usuários; - Elaborar documentação técnica; - Gerenciar...
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Analista de Suporte Técnico
6 meses atrás
Joinville, Brasil Innovo Tecnologia da Informação Tempo inteiroPresta suporte técnico aos usuários realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Deve ser capaz de identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento de requisições. Em seu dia dia, pode assumir funções como: - Prestar suporte técnico e treinamento aos usuários; - Elaborar documentação técnica; - Gerenciar...
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Analista de Suporte Técnico
6 meses atrás
Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuporte técnico remoto aos usuários; Correções e atualizações em sistema do comercio varejista. América, Joinville - SC **Seus horários**: Sábado (08:00-12:00). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência: 6 meses. |...
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Analista de Suporte
6 meses atrás
Joinville, Brasil Simples Agenda Tempo inteiro**Simples Agenda** é voltada para pequenas e médias empresas. É um ERP completo, com o diferencial de controlar o agendamento. Estamos em Joinville, atuando desde 2016. **Descrição da vaga** Cargo: Analista de Suporte Prestar suporte ao Cliente através dos nossos canais de atendimento. Criação de documentação para clientes. **Localização**:...
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Analista de Suporte Pleno
3 meses atrás
Joinville, Brasil Becomex Tempo inteiroDescrição da Vaga:Realizar contato telefônico com o cliente, se necessário, para verificar conforme a demanda do chamado. Conduzir reuniões para alinhar a priorização dos chamados de manutenção. Servir como ponto de apoio para dúvidas técnicas sobre o produto e auxiliar na elaboração de cenários para simulações internas, apoiando os demais...
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 7 dias
Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Joinville para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...
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Analista de Suporte Pleno
6 meses atrás
Joinville, Brasil RCZ Soluções em Tecnologia LTDA Tempo inteiro**Descrição da Vaga** Aqui na RCZ, acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, afinal a tecnologia já mudou o mundo! Quer trabalhar em uma empresa que transforma a vida das pessoas com a tecnologia? Venha nos ajudar a garantir a segurança nesse mundo cibernético. Buscamos profissionais que gostem de criar, inovar, realizar e fazer a...
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Analista de Suporte para Sistema Saas
3 meses atrás
Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiroSomos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos que todo profissional de...
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Analista de Suporte Jr
6 meses atrás
Joinville, Brasil ALGAR Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE JR Estamos procurando um Técnico de Suporte Jr. para se juntar à um super cliente da Algar Tech e atuar com atendimento presencial em Florianópolis - SC Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade: Formação: Superior Completo (não precisa ser em áreas de TI) Modalidade: Presencial (Florianópolis - SC)...
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Analista De Suporte De Sistemas
Há 4 dias
Joinville, Brasil TOTVS Santa Catarina Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para integrar nosso time de TI na Franquia TOTVS Santa Catarina. A vaga é presencial em Joinville/SC. Se você domina Linguagens de Programação e busca um novo desafio, essa é a oportunidade perfeita para você! REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino