Analista de Relacionamento com o Cliente

6 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

Venha se tornar um CLICKER você também

**O que faz um Analista de Relacionamento com o Cliente?**

**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:
Realizar atendimentos e encantar os clientes entregando as soluções para as demandas conforme as melhores práticas da empresa;
Realizar negociações para renovação, reversão ou upgrade de contratos;
Tratar as reclamações visando melhorar a experiência do cliente;
Registrar as demandas no CRM (Hubspot) e no Zendesk;
Realizar tratamento de solicitação de cancelamento;
Fazer interface com os times de suporte e comercial.

**Pré-requisitos**:
Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
Experiência com atendimento ao cliente ou telemarketing;
Conhecimento em Pacote Office;
Conhecimento e/ou experiência em rotinas administrativas e noções contábeis tais como; faturamento, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, controle de estoque, compras e demais atividades relacionadas ao financeiro e administrativo de uma organização;
Habilidade com comunicação oral e escrita, relacionamento interpessoal e escuta ativa.

**Diferenciais**:
Experiência com plataformas de abertura de tickets e chamados;
Conhecimento aplicado sobre Regras de Negócio;
Ter atuado com sistema ERP ou software em geral;
Habilidade em digitação;
Atendimento por plataformas de chat;
Experiência em vendas B2B ou vendas consultivas.

**Escolaridade**:
Ensino médio completo.

**Desejável**:
Curso superior em andamento em Gestão Comercial, Gestão de Processos, Administração, e/ou áreas afins.

**Regime, modelo e horário de trabalho**
Regime CLT;
Modelo presencial;
De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço.

**Benefícios**:
Cartão de benefícios Flash (VA e VR) com o valor de R$ 30,00/dia;
Plano de saúde com a mensalidade 100% custeada pela empresa;
Plano odontológico sem coparticipação;
Plano de carreira;
Parceria com instituições de ensino (UNA, UNIBH e PUC Minas)
Vale transporte ou Auxílio combustível no valor de R$180,00;
Day Off na semana do aniversário;
Birthday Gift no mês de aniversário;
Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
Participação nos lucros anuais;
Refeitório e cozinha equipada;
Área de descompressão com PS4, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
Frutas todos os dias da semana.

VemTrabalharNaGestãoClick #IAmClicker #EuCresçoComAGestãoClick

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui quanto tempo de experiência com atendimento ao cliente?
- Qual é a sua pretensão salarial?

  • Assistente relacionamento ao cliente

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    2º grau completo, Experiência em atendimento de preferência digital, desejável ter atuado em relacionamento com clientes, áreas afins de qualidade. Conhecimento intermediário pacote office, boa escrita.  Habilidade no atendimento ao cliente, Comunicação, Trabalhar em equipe, pró atividade, ser resolutivo, bom relacionamento interpessoal,...

  • Assistente Relacionamento Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** O assistente de relacionamento deve ser capaz de: - Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes; - Ter pró atividade, jogo de cintura, determinação, empatia com o cliente e foco na meta; - Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações...

  • Assistente Técnico Relacionamento Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Estamos na área de Relacionamento com Clientes e somos responsáveis pelo Atendimento ao Cliente. A missão da Coordenação de Atendimento é "Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente." O Assistente de relacionamento técnico é responsável por tratar demandas de clientes que nos...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar). Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações...

  • Analista De Relacionamento Com Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar).Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas.Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações estratégicas...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil People Partner Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada. Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a...

  • Assistente técnico relacionamento cliente

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    O assistente de relacionamento técnico deve ter: Habilidade em interpretação e escrita; Bom relacionamento interpessoal; Gostar de trabalhar em equipe; Senso de urgência e justiça; Bom equilíbrio emocional;  Trabalhar sob pressão;  Resiliência. O assistente de relacionamento técnico deve ser capaz de: Realizar interação com todos os...

  • Assistente Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas. Estamos em mais de 100 cidades pelo Brasil e em 22 cidades dos EUA, de portas abertas para receber quem quiser fazer parte deste crescimento. Acreditamos que diversidade e inclusão são...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 meses atrás

    belo horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Clientepara atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte Pilar para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00.. Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de...

  • Analista de relacionamento com clientes

    2 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas; Experiência em mapeamento e análise de processos, além de melhorias contínuas; Conhecimento avançado em Excel e Power BI; Habilidade em ferramentas de desenho de processos (como Visio, Miro ou Bizagi); Capacidade analítica e pensamento crítico; Boa...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e MarketplaceEstamos em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Clientepara atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades analíticas e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Macrocont Contabilidade Tempo inteiro

    **TRABALHE CONOSCO** **A Quality Marcas** faz parte do Grupo de empresas dos Socios Diretores Responsáveis pela **Macrocont Contabilidade**! Com a Quality Marcas você pode registrar a sua marca online, de maneira rápida e eficiente. Nosso objetivo é levar proteção e propriedade ao seu negócio. **ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Relacionamento e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, que há quase uma década, fornece soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócio. Estamos em constante crescimento e buscamos um **Analista de Relacionamento com o Cliente** altamente motivado, que esteja disposto a crescer e evoluir junto com a...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Belo Horizonte (Pilar). Atuar na gestão e tratativas de processos da central de relacionamento, oferecendo atendimento de demandas de segundo nível e sendo referência para outras áreas. Auxiliar no processo de melhoria do canal de dados, refinando e ampliando informações...

  • Assistente Técnico Relacionamento Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** O assistente de relacionamento técnico deve ser capaz de: Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes; Ter pró atividade, jogo de cintura, determinação, empatia com o cliente e foco nas entregas; Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    belo horizonte, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Belo Horizonte. Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Belo Horizonte. Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    2 meses atrás

    belo horizonte, Brasil Eletroraro Comércio de Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Cliente - Ecommerce e Marketplace Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para atuar na gestão de manifestações e NPS, com foco em oferecer atendimento de alta qualidade em nossos canais de ecommerce, marketplaces e lojas físicas. Se você é um(a) profissional proativo(a) com habilidades...