Trainee de Qualidade

4 meses atrás


Rio De Janeiro, Brasil Seleção de Novos Talentos - Clube Moms Tempo inteiro

O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais, com base neste crescimento, estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso setor de Qualidade.

A principal missão deste setor é garantir que nossos processos de atendimento atingirão a excelência, proporcionando uma experiência única para os nossos clientes. Nossa área de Qualidade compila dados de 100% dos nossos atendimentos e analisando os KPI's, gera planos de ação para capacitação e melhorias contínuas nos processos internos.

**Atenção A posição é para atuar em nossa sede de forma presencial em Icaraí/Niterói, com possibilidade de Home Office sob demanda.**

Boa sorte

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar todas as interações com nossos clientes para extrair métricas e indicadores de qualidade (KPI's)
- Gerar relatórios e planos de ação para capacitação das equipes para ajudá-los a atingirem a excelência no atendimento;
- Criar e Analisar gráficos/dashboards com os indicadores dos atendimentos gerando resultados para análises com o comitê comercial;
- Colaborar com o comitê comercial ajudando a diagnosticar erros e falhas, além da elaboração de estratégias eficazes para a correção de problemas e conflitos;
- Apresentar para o comitê comercial os resultados, mensalmente, referente aos indicadores de qualidade de cada consultor de viagem;
- Criar registros para documentar eventuais falhas nos sistemas de atendimento, além de ser um ponto focal para a resolução de problemas com o suporte;
- Trabalhar com equipes internas para assegurar a qualidade durante todo o ciclo do atendimento ao cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Proficiência em Excel para construções de gráficos e uso de funções;
- Facilidade para analisar indicadores por meio de um pensamento analítico e crítico;
- Excelente habilidade de comunicação e resiliência para administrar conflitos;
- Experiência no setor de Atendimento/Qualidade/Operações de Vendas será considerado um diferencial;
- Habilidade em Locker Studio (Ferramenta Google) será considerado um diferencial;
- Graduação completa em Comunicação Social, Administração, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas;
- Pós-graduação em Customer Experience será considerado um diferencial;
**Informações adicionais**
- Remuneração acima da média de mercado;
- Participação nos Resultados com base na Avaliação de Desempenho;
- Vale Alimentação/Refeição flexível;
- Vale Transporte ou Benefício Mobilidade;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Conexa Saúde;
- Psicologia viva;
- Gympass;
- Desconto em viagens;
- Café da manhã e lanche da tarde;
- Ambiente descontraído e confortável; Happy friday Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal

Há 10 anos o **Clube de Viagens Moms** atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo **consultoria, agência de viagens e clube de vantagens**.

Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos ganhamos vários prêmios de vendas, como:
Agência Expert Incomparável do Club Med;
Top 10 Nacional do Club Med;
Top 10 Ski para Club Med nos Alpes Europeus;
Top Sales do Le Canton;
Top Performance no Portobello Resort & Safari;
Top Sales em vários outros resorts e hotéis fazenda.

Se você é um **#SuperTalento**, embarque com a gente rumo a **melhor viagem da sua carreira**



  • RIO DE JANEIRO, Brasil Instituto Infnet - Venha ser estagiário ou trainee! Tempo inteiro

    Estes requisitos são comuns para todas as vagas deste banco de talentos. Obrigatórios: Estar cursando o último período da graduação ou ter se formado nos últimos dois anos. Ser capaz de se comunicar por escrito com clareza e sem erros de português. Bom raciocínio lógico. Bom nível de atenção na execução de tarefas. Proatividade, postura...

  • Professor Trainee

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Salta Educação Tempo inteiro

    Programa Trainee PedagógicoEstamos procurando por profissionais apaixonados pela educação para integrar nosso time de trainees pedagógicos. Nossa missão é oferecer a melhor experiência de ensino para nossos alunos, e precisamos de pessoas que compartilhem essa visão.RequisitosConclusão de graduação em licenciatura ou pedagogia entre dezembro de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Venha ser estagiário ou trainee no Instituto Infnet! Tempo inteiro

    Job descriptionBANCO DE TALENTOS Esta é uma oportunidade para você fazer parte de nosso banco de talentos de trainee no Infnet . Mas o que é isso? O banco de talentos é uma forma de você enviar seu currículo e já realizar algumas etapas comuns aos processos seletivos de trainee. Assim, quando surgir uma vaga alinhada ao seu perfil, você já sai na...

  • Trainee Comercial

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil MRR DE SÁ ENSINO DE IDIOMAS LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Trainee Número de vagas: 8 Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral A Wise Up está reinaugurando algumas unidades no RJ e para isso está contratando para o setor de vendas. Nosso objetivo é a...


  • Rio de Janeiro, Brasil Clínica de Dermatologia Tempo inteiro

    Clínica de Dermatologia admite Farmacêutica Trainee em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Auxiliar no atendimento aos pacientes com problemas dermatológicos, orientando sobre tratamentos, cuidados com a pele e uso correto de medicamentos tópicos ou orais.Auxiliar na coleta de informações sobre histórico médico e dermatológico dos pacientes.

  • Gerente Trainee

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo T.T. Burger Tempo inteiro

    Hamburgueria admite Gerente Trainee em Rio de Janeiro Barra da Tijuca para atuar em Tempo integral, Escala 6×1.. Coordenar todo o funcionamento da loja, seus processos e resultados (operação de cozinha, vendas, perdas, qualidade do produto,  experiência do cliente e customizações). Garantir o cumprimento dos checklists definidos por área. Assegurar...

  • Gerente Trainee

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo T.T. Burger Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Hamburgueria admite Gerente Trainee em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). **Principais Responsabilidades**: Coordenar todo o funcionamento da loja, seus processos e resultados (operação de cozinha, vendas, perdas, qualidade do produto, experiência do cliente e customizações). Garantir o cumprimento dos checklists definidos por...

  • Gerente Trainee

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo T.T. Burger Tempo inteiro

    Hamburgueria admite Gerente Trainee em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Coordenar todo o funcionamento da loja, seus processos e resultados (operação de cozinha, vendas, perdas, qualidade do produto,  experiência do cliente e customizações). Garantir o cumprimento dos checklists definidos por área. Assegurar o cumprimento de todas as tarefas de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Recrutamento e seleção de pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e seleção de pessoal admite Trainee na área de Recrutamento em Rio de Janeiro. Realizar recrutamento de ciclo completo, incluindo seleção, entrevistas, exames técnicos, apresentação e fechamento de candidatos.Auxiliar na organização de entrevistas de candidatos com clientes, preparação de candidatos e acompanhamento após as...


  • rio de janeiro, Brasil Recrutamento e seleção de pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e seleção de pessoal admite Trainee na área de Recrutamento em Rio de Janeiro. Realizar recrutamento de ciclo completo, incluindo seleção, entrevistas, exames técnicos, apresentação e fechamento de candidatos. Auxiliar na organização de entrevistas de candidatos com clientes, preparação de candidatos e acompanhamento após as...


  • Rio de Janeiro, Brasil JDL Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Vaga: Trainee de Marketing Digital** **Habilidades necessárias**: - Ter familiaridade com o marketing digital; - Saber usar as plataformas CANVA e Capcut; - Noções de filmagens; - Saber escrever textos com técnicas de marketing, dominando a língua portuguesa. **Será um diferencial**: Se souber usar as plataformas Manychat, DevZapp, Sunflow ou...

  • Gestor de Obra Trainee

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Casais Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por um profissional dinâmico e motivado para integrar nosso time como Gestor de Obra Trainee. Nesta oportunidade, você terá a chance de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em uma área em constante evolução.Descrição do CargoO Gestor de Obra Trainee será responsável por trabalhar em projetos de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Instituto Infnet - Programa de Estágios e Trainees Tempo inteiro

    Job descriptionBANCO DE TALENTOS Esta é uma oportunidade para você fazer parte de nosso banco de talentos de trainee no Infnet . O banco de talentos é uma forma de você enviar seu currículo e já realizar algumas etapas comuns aos processos seletivos de trainee. Assim, quando surgir uma vaga alinhada ao seu perfil, você já sai na frente. Este banco...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo T.T. Burger Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente Trainee de Operações do Grupo T.T. Burger é responsável por coordenar todo o funcionamento da loja, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos e resultados.ResponsabilidadesCoordenar a operação da loja, incluindo a gestão de estoque, pré-produção, produção, atendimento e encantamento.Garantir o cumprimento...

  • Gerente Trainee de Loja

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo T.T. Burger Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente Trainee em nossa loja em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).ResponsabilidadesCoordenar todo o funcionamento da loja, incluindo processos e resultados (operação de cozinha, vendas, perdas, qualidade do produto, experiência do cliente e customizações).Garantir o...

  • Vendedor Trainee

    Há 7 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SEVEN SEG Tempo inteiro

    Objetivo da VagaFazemos parte de uma empresa de capacitação profissional com mais de 15 anos no mercado, qualificando pessoas e contribuindo para a mão de obra no setor da construção civil e naval. Nossa missão é preparar com qualidade e segurança nossos alunos para o mercado de trabalho.Com uma grande oportunidade em aberto, estamos procurando por...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...


  • Rio de Janeiro, Brasil Dancor Indústria Mecânica Tempo inteiro

    Estar cursando Técnico em Qualidade, Mecânica ou Eletromecânica. (com previsão de conclusão a partir de 10/24. - Leitura de desenho técnicoe manuseio de instrumentos de medição - Pacote Office (pricipalmente Excel) - Desejável conhecimento nas ferramentas de qualidade Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário: R$886,00 por...

  • Gerente Trainee

    Há 1 mês


    rio de janeiro (barra da tijuca), Brasil Grupo T.T. Burger Tempo inteiro

    Hamburgueria admite Gerente Trainee em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca). Coordenar todo o funcionamento da loja, seus processos e resultados (operação de cozinha, vendas, perdas, qualidade do produto,  experiência do cliente e customizações). Garantir o cumprimento dos checklists definidos por área. Assegurar o cumprimento de todas as tarefas de...


  • Aparecida de Goiânia, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Empresa de telecomunicação admite Trainee na área de Telecomunicação em Aparecida de Goiânia. Apoiar no monitoramento e análise de redes de telecomunicações.Auxiliar na resolução de incidentes e solicitações de clientes.Contribuir com a equipe de operações para garantir a qualidade do serviço.Participar de treinamentos e atividades que...