Analista de CRM

Oportunidade para atuar em Itapema/SC em regime presencial;
- Horário de trabalho de segunda a sexta das 08:00/ 12:00/ 13:10/ 17:58.

**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar na criação estratégias eficazes de relacionamento, fornecendo insights e recomendações para a criação de campanhas direcionadas, programas de fidelidade, ações de retenção e oportunidades de up-selling ou cross-selling;
- Monitoramento de KPI’s do CRM da bandeira Komprão para avaliar a eficácia das estratégias implementadas e sugerir melhorias;
- Criar relatórios e dashboards que apresentam informações relevantes sobre resultados, tendências, insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas e aprimoramento contínuo das estratégias de CRM;
- Colaborar com as equipes de marketing, pricing, vendas, atendimento ao cliente e TI, compartilhando insights e recomendações em prol de promover uma experiência do cliente consistente e de qualidade;
- Submissão de ofertas e promoções massivas e personalizadas no aplicativo do Komprão, buscando melhorar os indicadores comerciais da companhia e a satisfação dos clientes;
- Executar tarefas correlatas de acordo com a necessidade dos superiores hierárquicos.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em marketing, comunicação ou áreas correlatas;
- Desejável experiência na área de CRM;
- Domínio em Excel é um diferencial.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Unimed;
- Plano odontológico;
- Refeitório com café;
- Uniforme;
- Bolsa faculdade;
- Avaliação disciplinar;
- Quinquênio;
- Progressão profissional;
- Kit baby;
- Auxilio creche;
- Convênio de compras;
- Convênio com o SESC;
- Treinamentos e;
- Vale transporte.

A família Koch, de Antônio Carlos, em Santa Catarina, iniciou a trajetória de sucesso no comércio de feiras livres na Grande Florianópolis, na década de 80.

O êxito na produção e venda de hortifrútis impulsionou Sebastião e os irmãos Geraldo, José Evaldo, Antônio e Albano Koch a diversificar e ampliar os negócios.

Foi assim que, em setembro de 1994, a família inaugurou o primeiro supermercado Koch, em Tijucas (SC). Com garra e persistência, há 29 anos os irmãos vêm construindo uma história que resultou em um empreendimento de sucesso. O Grupo é formado por 61 lojas no segmento alimentício, distribuídas no estado de Santa Catarina, entre os formatos varejo e atacarejo.

O Grupo ainda conta com um moderno Centro de Distribuição situado em Tijucas, de onde parte toda a operação logística de abastecimento das lojas. Seu Centro Administrativo e Comercial fica situado na cidade de Itapema, anexo à loja Komprão Koch Atacadista.

Neste ano, na mais recente edição do Ranking Abras 2023 (Associação Brasileira de Supermercados), a companhia saiu da 14ª para a 13ª colocação. O Grupo Koch, inclusive segue sendo a maior rede supermercadista sediada em Santa Catarina, de acordo com o Ranking.