Gerente de Suporte ao Cliente

3 meses atrás

Estado do Rio de Janeiro, Brasil Motorola Solutions Tempo inteiro

**Company Overview**:
At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across every part of our safety and security ecosystem. That's mission -critical communications devices and networks, AI-powered video security & access control and the ability to unite voice, video and data in a single command center view. We're solving for safer by connecting public safety agencies and enterprises, enabling the collaboration that's critical to connect those in need with those who can help. The work we do here matters.

**Department Overview**: Posição fundamental na gestão de contratos de suporte técnico e manutenção de sistemas de radiocomunicação na região Norte, com foco em garantir suporte eficiente para redes de comunicação, principalmente para soluções da Motorola Solutions voltadas à segurança pública. A função inclui a execução de contratos, faturamento, otimização de custos e coordenação da equipe técnica, exigindo um trabalho estratégico com empresas subcontratadas e clientes.
**Ocupando uma posição essencial na gestão de contratos de suporte técnico e manutenção de sistemas de radiocomunicação na região Norte, nosso departamento empenha-se em assegurar um suporte eficiente para redes de comunicação, com ênfase em soluções da Motorola Solutions destinadas à segurança pública. As responsabilidades abarcam a execução meticulosa de contratos, a gestão precisa de faturamento, a otimização contínua de custos e a liderança competente da equipe técnica.

Nossa função requer um trabalho estratégico e colaborativo com empresas subcontratadas e clientes, visando a entrega de serviços que atendam aos mais altos padrões de qualidade e eficácia. Com uma abordagem focada na excelência operacional, nos dedicamos a superar as expectativas e a contribuir significativamente para a segurança e a comunicação efetiva na região.

**Basic Requirements**:
Como peça-chave em nossa equipe, você assumirá a liderança na gestão de contratos de suporte técnico e manutenção de sistemas de radiocomunicação na região Norte. Sua gestão cobrirá todas as etapas, desde a execução rigorosa de contratos e a eficiência do faturamento até a otimização de custos. Você também terá um papel ativo no processo de contratação de empresas parceiras e conduzirá nossa equipe técnica com uma estratégia bem definida.

Seu principal objetivo será assegurar um suporte técnico de alta qualidade, incluindo manutenção preventiva e corretiva, para fortalecer as redes de comunicação essenciais, especialmente em soluções voltadas à segurança pública fornecidas pela Motorola Solutions na região Norte. Este papel oferece uma oportunidade distinta de liderança e impacto significativo no setor de comunicações críticas.

**Requisitos Obrigatórios**:

- Bacharelado em Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Mínimo de cinco anos de experiência em gerenciamento de contratos de serviços, preferencialmente em Telecomunicações.
- Proficiência no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e Ferramentas Google (Docs, Sheets, Slides).
- Disponibilidade para viagens frequentes (60 - 75% do tempo).
- Capacidade de trabalhar com metas e objetivos pré-estabelecidos.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, apresentação e negociação.
- Conhecimento técnico em redes e sistemas de radiocomunicação.
- Compreensão das Leis de Licitação nº 14.133 e n° 8.666.

Requisitos Desejáveis:

- Inglês
- Certificação ITIL.

**#LI-WC1**

**#LI-ONSITE**

**Travel Requirements**: None
***Relocation Provided**: None
***Position Type**: Experienced

**Referral Payment Plan**: Yes

**_ EEO Statement_**

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Sucesso do Cliente em Petrópolis. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Realizar colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em São Gonçalo. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Duque de Caxias. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Nova Iguaçu. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para garantir...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Duque de Caxias. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Campos dos Goytacazes. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em São Gonçalo. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para garantir...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Uau Tempo inteiro

    O Grupo Uau está em busca de um profissional competente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente. Essa função é crucial para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa. Sobre o Cargo: Liderar uma equipe de entrega, delegando funções e orientando equipes de suporte ao cliente em canais como telefônico, WhatsApp e chat...

  • Gerente de Relacionamento e Suporte ao Cliente em Duque de Caxias

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    Empresa de Entretenimento está contratando um profissional experiente para o cargo de Gerente de Relacionamento e Suporte ao Cliente.Oportunidade de TrabalhoNossa empresa busca um candidato qualificado para ocupar a posição de Coordenador de Relacionamento com o Cliente, responsável por gerenciar as relações com os clientes e oferecer suporte técnico...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Agência de marketing promocional Tempo inteiro

    Agência de marketing promocional admite Operador de Suporte ao Cliente em Campos dos Goytacazes. Responder e-mails diariamente com dúvidas de clientes. Identificar possíveis problemas a partir dos e-mails e reportar para a equipe. Manter a área de membros ativa e funcionando corretamente. Auxiliar em processos administrativos da equipe quando...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Agência de marketing promocional Tempo inteiro

    Agência de marketing promocional admite Operador de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro. Responder e-mails diariamente com dúvidas de clientes. Identificar possíveis problemas a partir dos e-mails e reportar para a equipe. Manter a área de membros ativa e funcionando corretamente. Auxiliar em processos administrativos da equipe quando necessário.

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Rio de Janeiro. Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas. Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Campos dos Goytacazes. Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas. Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.

  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Entretenimento Tempo inteiro

    Empresa de Entretenimento admite Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Duque de Caxias. Gerenciar o calendário de CRM e garantir a execução de campanhas (e-mails, push, SMS, etc.). Colaborar com o gerente de CRM para definir processos, fluxos e melhorias no sistema. Realizar A/B testing e otimizar campanhas para retenção e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    estado de pernambuco, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Sucesso do Cliente em Paulista. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Realizar colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Realizar...

  • Gerente de Parcerias

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Parcerias em Petrópolis. Gerar novas oportunidades de engajamento por meio do desenvolvimento cuidadoso de parceiros. Entender as necessidades do cliente, trazer insights de mercado para as conversas, repassar conversas de introdução aos parceiros do cliente. Dar suporte aos parceiros do cliente...

  • Gerente de Parcerias

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Gerente de Parcerias em Volta Redonda. Gerar novas oportunidades de engajamento por meio do desenvolvimento cuidadoso de parceiros. Entender as necessidades do cliente, trazer insights de mercado para as conversas, repassar conversas de introdução aos parceiros do cliente. Dar suporte aos parceiros do cliente...

  • Gerente de Suporte Técnico em Móveis

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Loja de móveis busca Gerente de Suporte Técnico para Rio de JaneiroOportunidade:Coletamos informações da vaga e criamos uma descrição detalhada que inclui todas as características importantes.Sobre a Loja de móveisA Loja de móveis é um estabelecimento que oferece móveis de alta qualidade e atendimento personalizado. Nossa equipe trabalha...