Operador de Atendimento

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

Realizar o atendimento telefônico e agendamento de consultas, exames e procedimentos dos programas de saúde estabelecidos pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, bem como realizar os agendamentos dos pacientes regulados pela ferramenta Regulação do módulo ambulatorial do Portal e solicitações direcionadas pelo Grupo de Regulação da SESSP, além de registrar as tabulações de todos os atendimentos e atividades no sistema de atendimento institucional. Auxiliar a liderança na correção de tabulação, confecção de relatórios e atualização de documentos disponibilizados para a equipe consultar durante os atendimentos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento via telefone e o agendamento no Portal CROSS aos pacientes do convenio SUS com interesse em participar no Programa Mulheres de Peito ou Filho que ama, leva o Pai ao AME, seguindo script de ligação definido.
- Realizar contato com os pacientes que aguardam agendamento no CDR (Cadastro de Demanda por Recurso) do Portal CROSS, seguindo o script de ligação definido dos programas definidos.
- Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos dos pacientes internados regulados pelo Grupo de Regulação, bem como verificar se todas as informações pertinentes ao fluxo de agendamento junto aos prestadores constam na ficha de regulação.
- Realizar contato com os pacientes regulados e/ou unidades solicitantes para confirmar presença nas datas agendas, com o objetivo de reduzir absenteísmo.
- Preencher relatórios da produtividade da atividade realizada semanalmente.
- Contatar unidades executantes, a fim de confirmar o atendimento do paciente que por ventura, pode estar acamado ou em área de isolamento.
- Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no Módulo Ambulatorial do Portal SIRESP.
- Monitorar as solicitações pendentes de agendamento no CDR e ferramenta regulação.
- Relacionar os cadastros com registros de óbitos extraídos diariamente nos módulos do Portal CROSS que constam pendencias no C.D.R e agendamentos em aberto para realizar contato telefônico e confirmar a informação do óbito.
- Realizar controle da demanda reprimida dos casos regulados.
- Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Desejável Informática nível básico, curso de Atendimento ao Cliente, Telemarketing ou correlatos;
- Desejável experiência na função;
- O Candidato selecionado deverá estar vacinado com todas as doses contra a **COVID19**, aprovada pela ANVISA, respeitando o plano de vacinação e às recomendações das Autoridades de Saúde.

A **SPDM** - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a **SPDM **vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a **SPDM** como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.

A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.

**MISSÃO**

Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classificação dos cidadãos.

**VISÃO**

Ser reconhecida como organização filantrópica brasileira em saúde de maior abrangência e competência.

**VALORES**
- Capacitação
- Compromisso social
- Confiabilidade
- Empreendedorismo
- Equidade
- Ética
- Humanização
- Qualidade
- Sustentabilidade ecológica, econômica e social
- Tradição
- Transparência

**Sobre a CROSS**

A CROSS - Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde é Central de Regulação do Estado de São Paulo, criada, na Secretaria de Estado da Saúde, por meio do Decreto nº 56.061 de 02/08/2010.

Cabe à CROSS a operacionalização das at

  • Operador de Telemarketing Ativo

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BR ATENDIMENTO Tempo inteiro

    _**Carga horário de 20 Horas Semanais **_ - **Segunda a Sábado 4 horas diárias, horário a combinar.**_ Os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente. - _**Cidade de trabalho Santo André.**_ - _**Obrigatório ter concluído o ensino médio**_ -...

  • Operador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NGN DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    A Jac motors empresa líder no seguimento de veículos 100% eletricos contrata: Operador de Atendimento Se você é apaixonado por proporcionar um excelente atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta posição é ideal para você! **Responsabilidades**: - Identificar e resolver problemas de forma eficiente e eficaz,...

  • Operador de Atendimento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO EM DEFESA DA CRIANÇA COM CÂNCER GRENDACC Tempo inteiro

    **Operador(a) de Atendimento** O operador fará agendamento, cancelamento e confirmações de consultas, atendimentos telefônicos, passar informações aos pacientes, administração de documentos, entre outras demandas do setor; - Necessário experiência como telefonista, telemarketing ou áreas relacionadas; - Experiência com PABX será um...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services está atualmente em busca de um Operador de Atendimento para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Operador de Atendimento, você será responsável por oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services está atualmente em busca de um Operador de Atendimento para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Operador de Atendimento, você será responsável por oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e...

  • Operador de Teleatendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BASE ATENDIMENTO Tempo inteiro

    Atribuições: - Realizar atendimento telefônico; - Realizar atendimento em plataformas de texto; Competências comportamentais: - Ética no trabalho; - Inteligência Interpessoal; - Escuta Ativa; - Atitude positiva; - Trabalhar sob pressão Disponibilidade para trabalhar nos períodos Possuir de internet de no mínimo 20mb.

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil LOVING HUT VILA MARIANA LHM RESTAURANTE EIRELI Tempo inteiro

    A Loving Hut Vila Mariana está buscando um Operador de Atendimento comprometido e habilidoso para se juntar à nossa equipe no LHM Restaurante EIRELI. Somos uma empresa em crescimento no ramo de alimentação vegana, com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Estamos à procura de um profissional que demonstre agilidade, dedicação, capricho,...

  • Operador Atendimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services, empresa líder no segmento de tecnologia e serviços, está em busca de profissionais qualificados para a posição de OPERADOR ATENDIMENTO - CHAT RECEPTIVO. **Requisitos**: - Experiência prévia em atendimento receptivo; - Conhecimento em produtos bancários, como consignado e financiamento; - Habilidades em atendimento...

  • Operador De Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Associacao Sequencial De Ensino Superior Tempo inteiro

    We are eager to add a competitive Operador de Atendimento to join our high-achieving team at ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Operador de Atendimento is an awesome opportunity to develop critical skills.If you are strong in analysis, decision-making and have the right personality for the job, then...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Luandre - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Operador(a) de Atendimento** **Descrição**: Operador(a) de Atendimento da SulAmérica exerce as seguintes atividades: - Suporte para o agendamento de consultas; - Dúvidas e orientações para Rede Credenciada; - Suporte com a cobertura do plano; - Solicitação e orientação de reembolso; - Dúvidas em geral vinculadas ao plano médico e/ou...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Estamos com vagas abertas para Operador de Atendimento em Jundiaí. Nessa posição, você será responsável por prestar atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas, registrando informações e oferecendo produtos e serviços. **Requisitos** - Ensino Médio completo; - Ter mais de 18 anos; -...

  • Operador de Atendimento I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: operador de atendimento I **LOCAL**: Paulista, São Paulo/SP **HORÁRIO**: de segunda a sexta do 12h40 às 19h e sábado das 8h às 14h20 **ATIVIDADES**: agendamento e autorização de cirurgias eletivas ou de urgência,, atendimento telefônico, interface com pacientes, médicos, enfermeiros e gestores. **BENEFÍCIOS**: assistência médica,...

  • Operador de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

    Se você é um profissional dedicado ao atendimento ao cliente, experiente em lidar com diversas demandas e garantir a satisfação dos usuários, esta pode ser a oportunidade ideal para você! Estamos em busca de um **Operador de Atendimento** comprometido em oferecer suporte excepcional, lidar eficientemente com as necessidades dos clientes e contribuir...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva e possui boas habilidades de escrita e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar...

  • Operador de Atendimento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil COMERCIAL FEROMAX LTDA Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Operador de Caixa habilidoso e atencioso para se juntar à nossa equipe. Como Operador de Caixa, você será a face amigável da nossa empresa, fornecendo um serviço excepcional ao cliente enquanto realiza transações precisas e eficientes. Se você tem excelentes habilidades de comunicação, é organizado e tem experiência em...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO CHEN Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Operador de Caixa habilidoso e atencioso para se juntar à nossa equipe. Como Operador de Caixa, você será a face amigável da nossa empresa, fornecendo um serviço excepcional ao cliente enquanto realiza transações precisas e eficientes. Se você tem excelentes habilidades de comunicação, é organizado e tem experiência em...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Teleatendimento. Se você é uma pessoa comunicativa, resolutiva e possui boas habilidades de escrita e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! Entre as principais responsabilidades: - Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar...

  • Operador de Atendimento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de OPERADOR DE ATENDIMENTO - CONSIGNADO RECEPTIVO em nossa empresa. **Requisitos**: - Experiência prévia como Operador de Atendimento Consignado e Veículos; - Disponibilidade para atuar de segunda a sábado; - Capacidade de atuar em operações tanto por voz...

  • Operador de Atendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    A Vik Tech and Services está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de OPERADOR DE ATENDIMENTO - CONSIGNADO RECEPTIVO em nossa empresa. **Requisitos**: - Experiência prévia como Operador de Atendimento Consignado e Veículos; - Disponibilidade para atuar de segunda a sábado; - Capacidade de atuar em operações tanto por voz...

  • Operador de Análise Crédito/fraude

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    O operador de análise de crédito e fraude irá lidar com a revisão e análise de informações de crédito e dados de transação para empresas e indivíduos que solicitam crédito, a fim de avaliar o risco de inadimplência e a possibilidade de fraude. **Requisitos**: Diploma do ensino médio ou equivalente. Bons conhecimentos de informática e...