Analista de Suporte

2 meses atrás

Florianópolis SC, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE
**Local de trabalho**: DC/SC
**Endereço do local de trabalho**: DEFESA CIVIL DE SANTA CATARINA, AV. GOV. IVO SILVEIRA, 2320 - CAPOEIRAS, FLORIANÓPOLIS - SC, 88085-001.
**Carga Horária**: 44 horas semanais
**O que buscamos**:

- Formação acadêmica: ?ENSINO MÉDIO COMPLETO;
- LPI III (Profissional deve iniciar com no MINÍMO LPI II, sendo concedido 90 dias para apresentar a LPI III);
- VMware Certified Professional 6.5 - Data Center Virtualization (VCP 6.5-DCV) ou superior.(Deve apresentar em 90 dias).

**O que você ira executar**:
O suporte especializado deverá ser prestado na modalidade remota ou presencial, quando situações assim o exigir, compreendendo o período de 24x7x365;
Todas as ações de implementação, preventivas ou corretivas deverão ser solicitadas através de central de atendimento, em acordo com os tempos e prazos exigidos em cada uma das modalidades, criticidades e impactos, como explanado no item que trata desse tema;
Caberá também à CONTRATADA o gerenciamento diário e cíclico do ambiente de TI e deverá atender as demandas de revisão de relatórios de logs diários, acompanhamento de atividades cotidianas e diárias e gerir o estado do ambiente de Tecnologia da Informação de fim a fim;
Sempre obedecer aos padrões internos de comunicação e documentação alocados à base de conhecimento. Além de observar e fazer uso de processos e boas práticas inclusos no ITIL na versão 3 ou superior, buscando a gestão adequada e em acordo com o que preconiza os intentos internos da Gestão de Tecnologia da Informação da DEFESA CIVIL-SC;
Deverá ser de responsabilidade da CONTRATADA a realização de intervenções diretas e pontuais sobre o ambiente e ajustes de melhorias quando assim for necessário;
O atendimento deverá obedecer e respeitar os Acordo de Nível de Serviço (ANS) prepostos, de maneira a não comprometer o desempenho e a qualidade esperada do serviço;
Os ditames, formalizações, prazos, processos e acordos formais estão descritos e detalhados no ANEXO I que trata deste tema;
Realizar abertura, acompanhar, fornecer informações, atuar em tratativas exigidas, realizar coleta de logs, realizar testes necessários e encerrar os chamados junto aos fabricantes e fornecedores dos compostos da infraestrutura de tecnologia como um todo;
Atualizar sempre que necessário ou em decorrência de mudanças no ambiente a documentação referente ao inventário do parque de hardware e software bem como à topologia de rede de dados;
Manter, controlar e atuar em acordo com a política de Segurança da Informação formal estabelecida, propondo melhorias e ajustes sempre que for necessário, atento aos princípios da
integridade dos dados, otimização dos recursos e operação sem falhas;
Participar através de seus Gestor de Contrato de reuniões ou grupos de melhorias de modo a propor soluções ou alternativas às intempéries que possam surgir nos processos de negócios e que tenham relação direta com o serviço prestado, ou relação com a rede e proteção dos dados, governança e continuidade de negócios;
**O que oferecemos**:

- Salario: R$ 5.671,10
- Vale Alimentação - R$ 26,00 p/dia trabalhado
- Plano de Saúde
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Botdesigner Tempo inteiro

    Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. ?? **Sobre a Botdesigner** Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte Técnico em Florianópolis (Centro). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de Engenharia voltadas ao Projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Joinville.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Grupo D'Agostini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** **Atuação em Florianópolis/SC** **O que é preciso?** - Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas. **Diferencial para contratação**: - Residir próximo ao Bairro Itacorubi Tipo de vaga: Efetivo CLT **O que vai fazer**: Acompanhar e garantir a realização das aferições dos...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Florianópolis. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Joinville.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Joinville.Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC).Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas.Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Chapecó.Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos conforme a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São José.Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos conforme...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil SER Tecnologia Tempo inteiro

    A Ser Tecnologia é uma microempresa em Florianópolis/SC, atuante no mercado de micros, pequenas e médias empresas na região. Oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE EM TI - N1 Avançado/N2 Disponibilidade para início: prazo de até 15 dias para início. **Responsabilidades** Atender diariamente em horário comercial os tickets de suporte técnico...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 26 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil Paradigma Tempo inteiro

    **Descrição**: Nós da **Paradigma Business Solutions** somos há 26 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de **relacionamento e negociação eletrônica**, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...

  • Analista de Suporte Júnior/ Híbrido

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Suporte JR, para ingressar no nosso...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Florianópolis, SC, Brasil 8R Consultoria Tempo inteiro

    Estamos buscando para nosso cliente **MediaPro Software **uma pessoa para atuar como **Analista de Suporte Técnico**. A MediaPro é uma empresa de desenvolvimento de software especializada em criar soluções sob medida para o mercado de áudio e vídeo. Desenvolvemos soluções completas em software para apps, web, backend e frontend. **Você será...

  • ASSISTENTE DE DEPARTAMENTO PESSOAL | INGLESES

    2 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Grupo Suporte LTDA Tempo inteiro

    O QUE PRECISO?- Ensino Superior completo ou cursando em recursos humanos, administração ou áreas afins; - Pacote office; - Boa comunicação; - Disponibilidade de horários; - Conhecimento no sistema Sênior será um diferencial. O QUE VOU FAZER?- Rotinas gerais de DP; - Admissões; - Afastamentos; - Ponto; - Benefícios; - E-social; - Auxílio em...

  • Analista de Sistemas

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial** **Responsabilidades e Atribuições**: **Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Florianópolis, SC, Brasil SistemaPet Tempo inteiro

    SUPORTE Vaga de Suporte Objetivo: - Auxiliar nossos Clientes - Dar Suporte - Colaborar na Implantação da nossa ferramenta - Efetuar Treinamentos para Clientes sempre que necessário São pré-requisitos: - Experiência com atendimento - Conhecimento em Informática - Vontade de fazer diferença - Pró-Ativo - Didático - Ser Comunicativo - Trabalho...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Criciúma, SC, Brasil OPTIMUS SUPORTE E TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Vaga para o Centro de Criciúma Descrição das atividades: Realizar atendimento a clientes de provedores de internet buscando solução técnica; Atender e direcionar dúvidas e solicitações de clientes; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. - Oferecemos treinamento para desempenho das...

  • Pessoa Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da Pessoa Analista de Suporte será atuar buscando a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para os clientes, acompanhando e gerenciando o ciclo de vida de cada um dos chamados abertos sobre nossas soluções. **No seu dia a dia você vai**: - Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento; -...