Analista de Atendimento Mobilidade

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades (Pl)**:

- Acompanhar demandas do cliente e realizar “follow up” junto as áreas até a solução;
- Acompanhar entrega e devolução do veículo reserva;
- Analisar condições conforme regra de liberação;
- Acionar o prestador de serviço;
- Acompanhar andamento e evolução da locação.

**Principais responsabilidades (Sr)**:

- Acompanhar e monitorar a utilização das mobilidades disponíveis;
- Atender e orientar concessionárias sobre os serviços de carro reserva, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas;
- Colaborar com equipes multidisciplinares, incluindo marketing, vendas e atendimento ao cliente;
- Cumprir com as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade e a qualidade do serviço prestado;
- Recomendar soluções adequadas visando a satisfação do cliente e redução de custo;
- Gerenciar e escalonar casos complexos, fornecendo soluções eficazes.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Superior completo ou em curso;
- Capacidade analítica;
- Organização;
- Senso de urgência e orientação de prioridades;
- Habilidade em interpretar manuais técnicos;
- Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa.

**Desejável**:

- Experiência anterior em cargos similares;
- Vivência no segmento automotivo;
- Conhecimento em Sales Force.

**Informações adicionais**
Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, ou em São Bernardo do Campo de 2 a 3 vezes por semana.

Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.

  • Operador de Estacionamento

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    A LEVE é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Estacionamento/servicos

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Serviços

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    É uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Serviços

    Há 7 dias

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    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Estacionamento

    3 meses atrás

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    A LEVE é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo...

  • Operador de Estacionamento

    3 semanas atrás

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    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Estacionamento

    2 meses atrás

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    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Estacionamento

    Há 1 mês

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    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Estacionamento

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Estacionamento

    Há 1 mês

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  • Operador de Serviços

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Operador de Estacionamento

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

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  • Operador de Estacionamento

    2 meses atrás

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  • Operador de Estacionamento

    Há 1 mês

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  • Operador de Estacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    A Leve é uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Manobrista - São Paulo/sp

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

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  • Manobrista - Pão de Açucar Fresh

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    É uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Analista de Atendimento Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO SÊNIOR **Responsabilidades e atribuições** Foco no acompanhamento e gestão do callcenter. Garantir que todos os indicadores da central de atendimento sejam atingidos, tais como: NS, Rechamada, TMA, Qualidade e Vendas. Acompanhar os principais indicadores e seus desvios, avaliando oportunidades para futuras vendas dos nossos...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo). Será responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações, fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

  • Operador de Serviços

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil LEVE MOBILIDADE Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Organização do Pátio - Atendimento ao cliente - Recolhimento e higienização de carrinhos Salário: R$1590,00 VA/VR : R$21,84 por dia 6x1 - Ferista (Disponibilidade de horário e locomoção, pois vai cobrir férias nas operações). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.590,00 por mês **Benefícios**: -...