Especialista em E-commerce
2 semanas atrás
Gerenciar e otimizar as operações diárias do nosso e-commerce, incluindo gestão de estoque, processamento de pedidos, envio e rastreamento de remessas;
- Desenvolver estratégias para impulsionar o crescimento das vendas online, incluindo a implementação de campanhas promocionais, parcerias e iniciativas de marketing;
- Monitorar e analisar métricas de desempenho do e-commerce, como taxas de conversão, retorno sobre investimento (ROI) e taxa de abandono do carrinho, e fazer ajustes conforme necessário;
- Lidar com consultas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo altos padrões de atendimento ao cliente;
- Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente para garantir resolução eficaz de problemas e fornece suporte contínuo aos clientes;
- Coordenar com parceiros logísticos para garantir entregas pontuais e eficientes, além de solucionar problemas relacionados à logística;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente;
- Ficar atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas do setor de e-commerce, SAC e logística.
