Analista de Processos e Atendimento
3 meses atrás
**Description**:
**Conhece a Cidadania Já?**
**Como será sua rotina**
- Acompanhar o andamento dos processos de cidadania italiana dos clientes;
- Manter o controle dos documentos atualizados e ser facilitador da comunicação entre a equipe envolvida;
- Realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais;
- Realizar ligações para clientes via telefone e google meet;
- Follow up para o cliente em todas as fases do processo;
- Acompanhar o cliente até que seu processo seja concluído;
- Registrar informações diárias de acordo com os processos internos;
- Alinhar com as áreas de serviços e vendas sobre o processo de cada cliente;
- Reverter clientes sensíveis quando necessário;
- Praticar a melhoria contínua, pensando em aprimorar soluções, agilizar execução de processos e também sugerir mudanças ou dar ideias para o time;
- Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las;
- Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve.
**O que esperamos encontrar no seu perfil**
- Ensino superior completo ou cursando na área de humanas;
- Experiência com CX ou CS;
- Conhecimento de CRM, Google Agenda, E-mail, Word;
- Boa comunicação oral e escrita, agilidade, organização, foco no cliente, trabalho em equipe, senso de prioridade;
- É um diferencial se tiver conhecimento de Airtable.
**O que oferecemos de benefícios**
- Assistência Médica (50% pago pela empresa);
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Refeição/Alimentação (em cartão com bandeira Mastercard)
- Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias);
- Convênio com SESC e com Universidades;
- Day off de aniversário;
- Plano de carreira;
- Remuneração fixa compatível com o mercado.
**Etapas do processo**
- Inscrição na vaga
- Entrevista com Gente e Gestão
- Case técnico
- Entrevista com liderança
- Feedbacks e contratação
**Mais informações**
- Local: Botafogo, RJ
- Híbrido: 3x por semana no escritório
Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato do RH
A Cidadania Já respeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva.
**Requirements**:
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Analista de Processos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Empresa de extração de petróleo e gás natural Tempo inteiroEmpresa de extração de petróleo e gás natural admite Analista de Processos em Rio de Janeiro (Centro). Avaliar completude do escopo dos projetos de investimento.Avaliar pesos físicos, critérios para estabelecimento destes e aderência às peças orçamentárias.Aplicar Listas de Verificação disponibilizadas pela contratante.Validar insumos para...
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Analista de Qualidade e Processos
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiroO Analista de Qualidade e Processos desempenha um papel fundamental na garantia da eficiência operacional, satisfação do cliente e melhoria contínua dos processos dentro da administradora de imóveis e condomínios. Este profissional é responsável por desenvolver, implementar e monitorar políticas, procedimentos e práticas que visam garantir altos...
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Analista de Processos de Negócios
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Processos de Negócios em Petrópolis.Criar diagramas (BPMN, fluxos de processos, cadeias de valor) para representar o fluxo de trabalho nas áreas de negócio.Identificar e propor soluções para gargalos e ineficiências junto às equipes.Apoiar o PO na definição de melhorias que gerem...
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Analista de Atendimento de Condomínios
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiroO Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...
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Analista de Atendimento de Condomínios
3 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiroO Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...
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Analista de atendimento de condomínios
2 meses atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiroO Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...
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Analista de Processo
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Orlean Moda e Design Tempo inteiroO Analista de Processo será responsável por mapear, analisar e otimizar os processos internos da empresa, garantindo eficiência operacional e alinhamento com os objetivos estratégicos. Este profissional atuará em colaboração com diversas áreas, buscando melhorias contínuas e a implementação de melhores práticas. **Responsabilidades e...
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Analista de Processos Pl
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil ADECCO Tempo inteiroA Adecco em parceria com a OMNI Táxi Aéreo busca um Analista de Processos Pl.Responsabilidades:1. Manter a Gestão por Processos da área de Materiais, para atendimento aos clientes através da comprovação do cumprimentos dos requisitos aplicáveis durante as auditorias específicas para garantir a participação da empresa em novas licitações e o...
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Analista de Negócios/requisitos
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro**Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; Dar suporte ao time de design e produto para...
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Analista de Processos de Negócios
2 semanas atrás
Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Processos de Negócios em Petrópolis. Criar diagramas (BPMN, fluxos de processos, cadeias de valor) para representar o fluxo de trabalho nas áreas de negócio. Identificar e propor soluções para gargalos e ineficiências junto às equipes. Apoiar o PO na definição de melhorias que...
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Analista de processos pl
3 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil Adecco Tempo inteiroSobre a Adecco:Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada...
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Analista de Negócios/requisitos
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Brasil Memora Processos Inovadores Tempo inteiro**Descrição**: Desenho de solução para novos produtos e serviços, para posterior desdobramento em especificações funcionais para desenvolvimento de sistemas, com base em metodologia ágil. ? Realizar pesquisas que tenham impacto na unidade de negócio e que estejam alinhadas com a estratégia da empresa; ? Dar suporte ao time de design e produto para...
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Analista de Processos CX
3 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Pelotas.Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência.Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...
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Analista de Processos Pleno
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Engenharia,Engenharia Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Total disponibilidade de horário;44 horas semanais. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Refeição no local, Seguro de vida,...
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Analista de Processos
3 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Responsabilidades**: -Levantar necessidades de negócio; -Desenvolver e definir critérios para aceitação de estórias de usuário; -Atuar em conjunto com os times de tecnologia e negócio; -Organizar backlog do produto - em apoio ao dono do produto e definir objetivos de sprints; -Conduzir a homologação das entregas junto ao gestor de negócio;...
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Analista de Processos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de extração de petróleo e gás natural admite Analista de Processos em Rio de Janeiro Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Avaliar completude do escopo dos projetos de investimento. Avaliar pesos físicos, critérios para estabelecimento destes e aderência às peças orçamentárias. Aplicar Listas de Verificação...
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Analisador de Processos
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção E Desenvolvimento Tempo inteiroFunção: Analista OperacionalO Analista Operacional será responsável por monitorar a utilização das ferramentas da empresa, revisar e implementar processos empresariais, mapear e manter documentação dos processos, atualizar indicadores e preparar documentações para padronização de práticas e processos internos.Responsabilidades:Monitorar a...
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Analista de Processos
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil ACCERTH SERVICOS E TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro- Executar atividades de suporte ao gerenciamento de recursos de processamento geofísico, incluindo:- Monitoramento do ambiente de processamento de dados sísmicos;- Apoio ao planejamento e construção da fila de Jobs de fluxos de processamento que deverão entrar em execução;- Monitoramento dos processos em execução e otimização do uso da capacidade...
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Atendimento ao Cliente
5 meses atrás
Rio De Janeiro, Brasil SOUSA DE OLIVEIRA CONSULTORIA FINANCEIRA E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiroVenha fazer parte desse time que preza pelo crescimento profissional do colaborador! A Sousa de Oliveira é uma empresa líder na Redução de Juros Abusivos e Proteção Veicular! Estamos comprometidos em fornecer uma redução e proteção de alta qualidade para nossos clientes em todo o país. Valorizamos a excelência, a inovação e a dedicação de...
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Analista de Processos Pleno
6 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Processos Pleno para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais responsabilidades: - Analisar e definir métodos e processos de trabalho; - Mapear fluxo das atividades e identificar falhas; -...