Auxiliar de Atendimento

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

**Auxiliar de Atendimento** é responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do 1º Nível de Atendimento, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender ligações da Central de Atendimento, registrando as demandas por meio de chamados no Portal de Atendimento CSC, para que possamos ter volumetria dos atendimentos por tipo de serviço e ter rastreabilidade do atendimento;
- Apoiar a gestão para o alcance da excelência do atendimento do 1º Nível, atendendo diariamente aos usuários por intermédio de ligações telefônicas, utilização do chat e/ou pela ferramenta de gestão da demanda, prestando-lhes orientações simples sobre dúvidas e problemas surgidos;
- Analisar as demandas registradas no Portal de Atendimento CSC, utilizando os menus de consultas disponíveis, bem como respondê-las se possível, dentro do acordo de nível de serviço estipulado com o cliente;
- Auxiliar os usuários a utilizarem as ferramentas e os sistemas do CSC para a realização do autoatendimento, através de orientações e auxílios com o uso;
- Apoiar o usuário para que este garanta seu acesso aos canais corretos de atendimento, através de orientações e encaminhamentos de demandas que não estiverem dentro da alçada do 1º nível de atendimento aos demais níveis;
- Assegurar o atendimento de colaboradores e ex-colaboradores, realizando a abertura de chamados em seu nome, quando o mesmo assim desejar;
- Informar o número do chamado e os prazos de atendimento para que o solicitante consiga acompanhar seu chamado no Portal de Atendimento CSC, através de orientações extraídas direto do Portal;
- Contribuir na atualização e criação de formulários no Portal de Atendimento CSC, por meio de relatórios, feedbacks e reuniões de alinhamento, para melhoria e inovações dos serviços oferecidos no Portal de Atendimento CSC;
- Contribuir com a resolução efetiva de problemas e dúvidas dos usuários, bem como, com a minimização de impactos nos negócios e atividades das áreas demandantes, através de orientações e, quando necessário, de acessos remotos, restabelecimento da operação manual dos serviços.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
- Conhecimento de pacote office;
- Relacionamento interpessoal, comunicação e trabalho em equipe;
- Desejável curso superior em andamento nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Desejável conhecimento do sistema de chamados Qualitor.

**Informações adicionais** Horário de Trabalho**:
**Nossos benefícios são**:

- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Auxílio creche;
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
- Day Off aniversário (conforme política vigente da empresa).

Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.

Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.

Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.

Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

  • Auxiliar de Departamento Pessoal

    Há 4 horas

    Porto Alegre, Brasil ALO ATENDIMENTO Tempo inteiro

    Irá auxiliar nas atividades relativas ao departamento pessoal: Controle de folha ponto, rotina de folha de pagamento, solicitação e controle de benefícios, admissão, rescisão, férias, documentações, realizar atendimento e esclarecer dúvida, entre outras tarefas pertinentes. É necessário possuir conhecimento no pacote office. Maior de 18...

  • Analista de Base e Qualidade

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil ALO ATENDIMENTO Tempo inteiro

    **Atividades**: - Ministrar Treinamentos; - Auxiliar atendentes com dúvidas referente aos protocolos/procedimentos; - Desenvolver os atendentes através de feedbacks e avaliações; - Acompanhamento dos níveis de qualidade de atendimento. **Requisitos**: - Amplo conhecimento da língua portuguesa, clareza objetividade na linguagem oral e escrita; -...

  • Auxiliar Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Unitec Escola Tecnica Tempo inteiro

    SETOR: SECRETARIA/PEDAGÓGICO CARGO: AUXILIAR DE ATENDIMENTO **Horário**: TURNO NOITE - 10h42 até 20h30 - Sábado por escala; ATIVIDADE: Auxiliar a Coordenadora de Estágios nas questões administrativas pedagógicas (formação de grupos de whats, conferência de alunos no sistema, lançamento de notas, postagem de avisos, organização da pasta dos...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil 4U EDTECH Tempo inteiro

    **Somos uma empresa de tecnologia, atuando no mercado digital e trazendo soluções para a educação.** **Suas principais responsabilidades serão**: Manter interações diárias e constantes com os alunos; Prestar suporte através dos demais canais de atendimento; Direcionar dúvidas administrativas aos setores responsáveis (pagamentos, estornos,...

  • Auxiliar de Atendimento

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia, atuando no mercado digital e trazendo soluções para a educação. Suas principais responsabilidades serão: Realizar atendimento ao aluno via WhatsApp e e-mail; Manter interações diárias e constantes com os alunos; Prestar suporte através dos demais canais de atendimento; Direcionar dúvidas administrativas aos setores...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Auxiliar de Atendimento Local: Porto Alegre Salário a definir Benefícios: VT + VA Atividades: - Atender ao cliente via telefone, e-mail, mídias sociais e canais digitais; - Controle de agendamentos no sistema interno conforme demanda; - Agendamento de exames de imagem; - Confirmação de agendamento de exames com os pacientes; - Experiência prévia...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Desafio Recursos Humanos Tempo inteiro

    Especificação da Vaga Empresa multinacional Alemã com atendimento de pós venda ao consumidor final na rede varejo, contrata Auxiliar de Atendimento para atuar com as seguintes atividades; - Loja de fabricante de celular, esclarecendo dúvidas a respeito da utilização do aparelho celular e assessoria no uso de aplicativos garantindo a satisfação do...

  • Efetivo- Auxiliar de Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil INTEGRAR - RS Tempo inteiro

    AUXILIAR DE ATENDIMENTO **Atividades**: Atendimento ao público, gerenciamento de documentos, realização de controles administrativos, auxilio a outros profissionais da empresa no atendimento as demandas de atendimento do setor. **Salário**: 1,700.00 **Benefícios**: *Assistência Odontológica, *Auxílio Refeição, *Auxílio Transporte, *Cozinha no...

  • Auxiliar de Atendimento Quimioterapia

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiro

    O Tacchini acredita em você! Venha fazer parte da nossa equipe. Buscamos Auxiliar de Atendimento Quimioterapia para atuar em Bento Gonçalves / RS. **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades operacionais e rotineiras diversas, solucionando problemas simples. - Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de...

  • Auxiliar de Atendimento Quimioterapia

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiro

    O Tacchini acredita em você! Venha fazer parte da nossa equipe. Buscamos Auxiliar de Atendimento Quimioterapia para atuar em Bento Gonçalves / RS. **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades operacionais e rotineiras diversas, solucionando problemas simples. - Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de...

  • Auxiliar de Atendimento Quimioterapia

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiro

    O Tacchini acredita em você! Venha fazer parte da nossa equipe. Buscamos Auxiliar de Atendimento Quimioterapia para atuar em Bento Gonçalves / RS. **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades operacionais e rotineiras diversas, solucionando problemas simples. - Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Auxiliar de Atendimento Local: Porto Alegre Salário a combinar. Benefícios: VT + VA + Copa à disposição + Comissões + Treinamentos oferecidos pela empresa Atividades: - Foco na prospecção de novos clientes; - Realizar chamadas telefônicas e enviar WhatsApp a fim de divulgar os produtos e serviços. Requisitos: - Gostar de trabalhar com metas; -...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Auxiliar de Atendimento **Local**: Porto Alegre Salário: R$ 1.208,60 + 20% insalubridade **Benefícios**: - Assistência Médica; - Assistência odontológica; - Vale alimentação; - Vale refeição; - Auxílio creche; - Seguro de vida; - Gympass; - Participação nos Lucros; - Previdência privada; - Benefícios exclusivos para promover a saúde e...

  • Auxiliar de Atendimento ao Aluno

    Há 22 horas

    Porto Alegre, Brasil 4U EDTECH Tempo inteiro

    **Somos uma empresa de tecnologia, atuando no mercado digital e trazendo soluções para a educação. Nossa casa fica em Porto Alegre. Estamos em expansão e buscamos profissionais para atuar como Atendimento ao Aluno.** **Se você ama TecnologiaEducação, te liga nessa oportunidade!!** **Suas principais responsabilidades serão**: Manter interações...

  • Auxiliar de Atendimento de SAC

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil BBDI DISTRIBUIDORA Tempo inteiro

    Atividades:Atendimento aos clientes de marketplace através de plataformas online como skype, chat, e-mail, etcAuxiliar na resolução de problemas críticos;Constante orientação aos clientes sobre informações de pedido eAbertura de chamados para a resolução de processos.Requisitos:Experiência em Sac, atendimento ao cliente, ensino médio completo e...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Facilidade com relacionamento interpessoal. Boa comunicação escrita e articulação oral. Vivência na área de suporte e atendimento ao cliente. Ter forte capacidade para resolução de problemas. Será um diferencial já ter atuado como: recepcionista, assistente administrativo, auxiliar administrativo, auxiliar de atendimento,...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Facilidade com relacionamento interpessoal. Boa comunicação escrita e articulação oral. Vivência na área de suporte e atendimento ao cliente. Ter forte capacidade para resolução de problemas. Será um diferencial já ter atuado como: recepcionista, assistente administrativo, auxiliar administrativo, auxiliar de atendimento,...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Facilidade com relacionamento interpessoal. Boa comunicação escrita e articulação oral. Vivência na área de suporte e atendimento ao cliente. Ter forte capacidade para resolução de problemas. Será um diferencial já ter atuado como: recepcionista, assistente administrativo, auxiliar administrativo, auxiliar de atendimento, assistente...

  • Estágio Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    AUXILIAR NO ATENDIMENTO AO TELEFONE, ATENDIMENTO AOS PACIENTES, RECEBIMENTO DE MATERIAL, DIGITAÇÃO DE RESULTADOS E DEMAIS ATIVIDADES NA ÁREA ADMINISTRATIVA. Cargo: ESTÁGIO AUXILIAR DE ATENDIMENTO - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 800,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Administração. | Experiência:. | Cidade: Porto Alegre /...

  • Auxiliar de Atendimento Prevenire

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiro

    O Tacchini acredita em você! Venha fazer parte da nossa equipe. Buscamos Auxiliar de Atendimento Prevenire - Tacchimed para atuar em Bento Gonçalves / RS. **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades operacionais e rotineiras diversas, solucionando problemas simples. - Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua...