Assistente de Suporte Operacional

5 meses atrás


Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

**Descrição**:
A área de** Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços; na análise dos erros de sistema, requisições de serviços de 1º e 2º níveis e, ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área de Atendimento a Cooperativas é encarregada da implementação e gestão da Base de Conhecimento e da gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

**Descrição das Atividades**:

- Atuar em todas as etapas do ciclo de vida de projetos e processos de melhoria contínua (análise de processos de atendimento, levantamento de necessidades e requisitos, desenho de solução em conjunto com às áreas envolvidas, participação da construção, realização de testes de homologação, implementação das soluções, sustentação, manutenção e monitoração dos processos implantados);
- Dar suporte às equipes de atendimento, analisando as ocorrências de problemas em sistemas utilizados e desvios em processos, se necessário direcionando o caso para outras áreas e fornecedores externos, visando contribuir para a continuidade e o melhor funcionamento da operação;
- Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar lacunas e propor soluções de melhorias que reduzam prazos, aumentem a produtividade e a mitiguem tarefas repetitivas de atendimento;
- Auxiliar na análise dos canais e processos de atendimento e na modelagem das ferramentas de serviço de atendimento;
- Realizar a sustentação das ferramentas dos processos de atendimento e auxiliar no aprimoramento dos modelos já existentes;
- Acompanhar KPI's para medir as melhorias de processos implementados;
- Auxiliar o planejamento das operações de atendimento em conformidade com os parâmetros e metas de indicadores estabelecidos pela gerência;
- Apoiar na visibilidade das metas e impactos dos processos de atendimento;
- Observar a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;
- Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais, compartilhando o status dos projetos, resultados alcançados e cases de sucesso.

**Requisitos**:
**Requisitos Mandatórios**:

- Requisitos de processos de automação;
- Atendimento de clientes;
- Metodologias ágeis;
- Gestão de projetos;
- Elaboração de apresentações e documentos;
- Ferramentas de Business Intelligence;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

**Requisitos Desejáveis**:

- Programação;
- TOPDesk;
- REST API;
- HDI Brasil - Support Center Analyst;
- Banco de Dados (SQL e NSQL, Oracle e outros);
- CX;
- Certificação ITIL (V.3) - Foundation;
- Certificação em HDI Brasil - Support Center Analyst.

**Vivências/Experiências**:

- Experiência em tradução de requisitos de negócio em requisitos técnicos de projetos;
- Experiência em apresentações projetos e processos;
- Experiência em documentação de processos;
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Experiência em análise de dados estatísticos;
- Vivência em práticas de automação;
- Vivência em metodologias ágeis;
- Experiência em modelagem de processos e ferramentas de modelagem.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Benefícios**:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Gympass, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)



  • Brasilia, Brasil TEMAQ Tempo inteiro

    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONAL Estamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas, receber e conferir material, solicitar EPIs e controlar estoque, dentre outros. Se você tem perfil comunicativo, bom relacionamento interpessoal, vontade de crescer, é...


  • Brasilia, Brasil TEMAQ Tempo inteiro

    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONAL Estamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas, receber e conferir material, solicitar EPIs e controlar estoque, dentre outros. Se você tem perfil comunicativo, bom relacionamento interpessoal, vontade de crescer, é...


  • BRASILIA, Brasil CONNECT INFORMACOES E TECNOLOGIA SA Tempo inteiro

    A Connect Informações e Tecnologia é o principal Distribuidor Autorizado da Serasa Experian, com presença em todo o território nacional e atuando em mais de 3.500 municípios. Com mais de 25 anos de história, somos referência em soluções inovadoras nas áreas de informações de crédito, cadastro e acompanhamento de documentos de empresas para a...


  • Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: **É possível transformar o mundo?** **Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo**!** **Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.** **Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça...


  • Brasilia, Brasil Allrede serviços tecnológicos Tempo inteiro

    Auxiliar e prestar suporte ao time operacional externo (Técnicos de Campo) e parceiros de Rede Neutra; Realizar provisionamentos de equipamentos (ONU's e ONT's); Realizar Troubleshooting; Realizar abertura de O.S (Ordem de Serviço) para equipe de Infraestrutura e outros departamentos;Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente...


  • Brasilia, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20 O QUE VOU FAZER? - Processo de vendas e troca. - Recebimento de valores, realizar a abertura e fechamento de caixa. - Realizar oferta de serviços financeiros como cartão e parcelamento. - Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor. - Auxiliar na colocação de etiquetas de preços e códigos dos...


  • Brasilia, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

    A Gerência de SGSO é responsável por recolher e compilar dados com o objetivo de produzir, para os gestores da área operacional, avaliações e pareceres contendo informações que, além de relevantes, possuam potencial para contribuir com a melhoria do desempenho da segurança operacional no aeroporto. Para atuar como Assistente de SGSO, é...


  • Brasilia, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA COM DIÁRIA DE 7H20 O QUE VOU FAZER? Executar atividades relacionadas à área de crédito da empresa, tais como: - Liberação de crédito - Emissão de cartões e prestar informações a clientes - Atualizar os dados cadastrais dos clientes - Responsável pela organização e solicitação de materiais de divulgação dos produtos...

  • Assistente Administrativo

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil NOVA MONTAGEM E MANUTENCAO EM EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    O assistente administrativo deverá atuar em diversos departamentos, principalmente dentro do escritório, sendo peça fundamental para o bom andamento da rotina do setor. Deve garantir suporte administrativo e operacional às demais áreas da empresa, com o atendimento telefônico, organização de arquivos, envio de documentos, gestão de planilhas etc.


  • BRASILIA, Brasil CLINICA VILLAS BOAS SA Tempo inteiro

    Olá! A Clínica Villas Boas, com 50 anos de tradição em imagem diagnóstica, está oferecendo uma oportunidade para Concierge de Recepção, Relacionamento Médico/Paciente. Valorizamos um ambiente acolhedor e colaborativo, com foco no bem-estar dos pacientes.  Se você busca crescimento profissional em um ambiente inovador e comprometido com a saúde,...


  • Brasilia, Brasil CPQD Tempo inteiro

    **Somos apaixonados pela criação de tecnologia brasileira e focados em soluções e inovações em tecnologias da informação e comunicação. Somos uma organização que atua em toda a jornada de inovação, da ideia à implementação.** Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia? Conhece e se identifica com as metodologias ágeis? Gosta de...

  • Assistente de Ti

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil Nova Casa Distribuidora de Materiais para Construção Tempo inteiro

    Atuar como Assistente de Tecnologia da Informação, mantendo interface entre as áreas de negócio, colaboradores e os fornecedores, referente ao ambiente de sistemas, software ou hardware na solução de problemas; realizar visita técnica às unidades para suporte técnico e manutenção do hardware e/ou software de forma periódica ou sob demanda,...


  • Brasilia, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **Apoio Administrativo Geral**: - Gerenciar o fluxo de documentos e informações, assegurando que estejam organizados e acessíveis quando necessário. - Coordenar a logística de eventos e atividades operacionais da contratante. - Manter atualizados registros e arquivos administrativos. **Participação em Reuniões**: - Preparar pautas...


  • Brasilia, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    Grupo Suporte está com *Vagas Temporárias de Assistente de loja* para Loja de Departamento. Para o *Terraço Shopping * **Requisitos**: *Ensino médio completo.* Contrato: Aproximadamente entre 15 e 30 dias (com possibilidade de prorrogação de contrato), iniciando imediatamente. Fazemos a assinatura da carteira de trabalho (não é...


  • Brasilia, Brasil Grupo Suporte Recursos Humanos Tempo inteiro

    Grupo Suporte está com *Vagas Temporárias de Assistente de Vendas* para Loja de Departamento. Para o *Terraço Shopping * **Requisitos**: *Ensino médio completo.* Contrato: Aproximadamente *30 dias* (com possibilidade de prorrogação de contrato), iniciando imediatamente. Fazemos a assinatura da CTPS digital (não é negociável) Pagamos Vale...


  • Brasilia, Brasil NOVA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Nós da Nova Consig trabalhamos realizando sonhos e inspirando pessoas, é isso que nos move diariamente. Hoje buscamos uma pessoa para contribuir conosco em nossa missão. Estamos com uma oportunidade para **Assistente Administrativo Operacional** que gosta de desafios, busca crescimento e quer a fazer a diferença! Salário inicial no valor de R$1.500,00,...


  • Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de Apoio Operacional - Clube Olímpico /DF **Código da vaga**: 027499/23 **Prazo de Inscrição**: 20/09/23 **Tipo de recrutamento**: externo **Local de trabalho**: Clube Olímpico - DF **Horário de trabalho**: de terça à sexta de 7 ás 15h 20min e finais de semana e feriados das 11h40 ás 20h. **Formação**: Ensino...


  • Brasilia, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE SUPORTE A VAREJO I Contrato temporário **Atividades**: Venda de serviços (cotação, verificação de restrições, emissão de documentos e cobrança); Reporte de resultados diários de vendas, valores recebidos e administração de troco; Ativação e manutenção de campanhas de Marketing no ponto de venda; Administração diária das...

  • Assistente Operacional

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil Grupo Porto Seco Centro Oeste Tempo inteiro

    Experiência em trabalho braçal - Rotinas Operacionais; - Ajudante de obras e similares; - Ensino Fundamental Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.694,40 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - Hora extra


  • Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Publicado hoje Atendimento de suporte ao cliente (pós-venda); Cadastro de proposta no sistema de gestão; Acompanhar e executar Sinistro, Importação e cadastro de apólices; Envio de assinatura digital; Conciliação de Comissão e Cobrança; Demais atividades pertinentes ao cargo de Suporte ao Cliente **Cargo**:Assistente de Suporte ao Cliente **Tipo...