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Analista de Gestão de Clientes Pleno
3 semanas atrás
**SOBRE A WESTROCK**
Conectamos pessoas aos produtos por meio de soluções em embalagens únicas e sustentáveis. Nosso negócio integrado no Brasil - Florestal, Fábrica de Papel e Fábricas de Papelão Ondulado - fornece aos nossos clientes soluções em embalagens de fonte renovável, biodegradáveis, recicláveis e que colaboram com uma economia cada vez mais sustentável e circular. Há mais de 80 anos no Brasil, queremos continuar investindo em pessoas, inovação e tecnologia. Somos comprometidos em ser uma empresa na qual todas as pessoas pertencem, de forma genuína, sendo respeitadas e valorizadas, podendo fazer o seu melhor, e onde a diversidade, a inclusão e a equidade são vantagens competitivas.
**O QUE ESTAMOS BUSCANDO**
Alguém para fazer parte do nosso time de
**Customer Service**, em
**Trabalho Híbrido**, deverá manter relacionamento contínuo e atuando como ponto de contato com clientes internos e externos, equipe comercial e demais áreas de interface com objetivo de ampliar as expectativas dos clientes e menor custo total de atendimento.
**O QUE VOCÊ VAI FAZER**
- Efetuar o cadastramento de pedidos e suporte aos demais analistas;
- Conduzir e gerenciar o processo de atendimento de pedidos para clientes por SKU, desde o cadastro até o recebimento do cliente, participando plenamente na gestão geral da SKU atribuído, atuando também em caso de devolução;
- Promover a melhoria contínua das ferramentas disponíveis de planejamento de demanda e gestão de pedidos, bem como auxiliar no treinamento da equipe nas funcionalidades e processos pertinentes a área;
- Suportar o Analista Sênior nas atividades de cadastramento de pedidos quando necessário;
- Antecipar as necessidades dos clientes, através de compras históricas e conhecimento dos níveis de estoque, e agir de forma proativa fornecendo informações aos clientes e ao time Comercial;
- Elaborar relatórios para monitorar carteira de pedidos dos clientes, informando clientes sobre status de suas carteiras;
- Informar os clientes em relação a status do pedido e disponibilidade do produto, negociar se necessário com as áreas internas o atendimento dos prazos solicitados pelos clientes;
- Garantir entrada correta do pedidos de venda de acordo com a solicitação do cliente;
- Seguir políticas para garantir a precisão nos preços e condições comerciais durante a entrada dos pedidos de venda;
- Registrar o processo de entrada e resposta aos clientes em relação reclamações e mantê-los informados;
- Maximizar as oportunidades de frete para melhor ocupação dos veículos garantindo a entrega ao cliente na data desejada no menor custo possível, além de maximizar oportunidades de conjugações de entregas entre clientes diferentes;
- Calcular indicadores da área, acompanhando sua evolução, executando e implementando melhorias identificadas;
- Responsável por alimentar sistemas Kiwi e SE Suite, monitorando o processo de RNCC;
- Administrar juntos às áreas de comercial o cumprimento da previsão de vendas dos clientes sob sua responsabilidade;
- Responsável por atender aos requisitos de Saúde, Segurança e Meio Ambiente em seu local de trabalho, incluindo a identificação e implementação de ações que promovam a melhoria contínua em cumprimento às políticas da WestRock;
- Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho, conforme necessidade.
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**
- Formação em Completa em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação e/ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Indústrias de Papelão Ondulado (Desejável);
- Experiência em Atendimento à Clientes;
- Perfil Hands-on;
- Conhecimento de Pacote Office - Nível Intermediário (Excel, Word e Power Point);
- Conhecimento Sistema SAP, Kiwi e Putty (Desejável);
**PARA ESTA POSIÇÃO A WESTROCK OFERECE**:
Programa de Participação nos Resultados, Previdência Privada, Licenças maternidade e paternidade estendidas, Gympass e demais benefícios compatíveis com o mercado.
- _Os benefícios podem ser alterados de acordo com a unidade._
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Analista de Gestão Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de cosméticos Tempo inteiroEmpresa de cosméticos admite Analista de Gestão Pleno em São Paulo Jardins para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Planejar e executar programas de capacitação e universidade corporativa. Conduzir processos seletivos completos. Garantir conformidade legal e mediar conflitos. Implementar estratégias de comunicação interna. Desenvolver e...
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Analista de Gestão Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de cosméticos Tempo inteiroEmpresa de cosméticos admite Analista de Gestão Pleno em São Paulo Jardins para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Planejar e executar programas de capacitação e universidade corporativa.Conduzir processos seletivos completos.Garantir conformidade legal e mediar conflitos.Implementar estratégias de comunicação interna.Desenvolver e...
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Analista de Gestão Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de cosméticos Tempo inteiroEmpresa de cosméticos admite Analista de Gestão Pleno em São Paulo (Jardins). Principais Responsabilidades:Planejar e executar programas de capacitação e universidade corporativa.Conduzir processos seletivos completos.Garantir conformidade legal e mediar conflitos.Implementar estratégias de comunicação interna.Desenvolver e gerenciar projetos da...
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Analista de Gente e Gestão Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Voiter Tempo inteiroMuito prazer, somos o Voiter. Aqui acreditamos nas relações com empatia, baseadas na convergência de interesses, na lógica do ganha-ganha e no compromisso ético e de longo prazo entre empresas e pessoas. Agimos com proatividade e de forma consultiva. Assim, combinamos conhecimento com atitude para ações que transformam nosso inconformismo em...
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Analista de Gestão Integrada Pleno
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TS Infraestrutura Tempo inteiro**Analista de Gestão Integrada Pleno **- 1 vaga**: **São Paulo, SP**: **Pleno**: **A combinar**: **Regime CLT**: **Detalhes da vaga**: Buscamos profissional para atuar com trâmites do Sistema de Gestão da Qualidade: Atuar com auditorias internas e externas de certificações ISO 9.001, 14.001 e 45.001; Controle de Indicadores do SGI e RNCs; Elaborar,...
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Analista de Gestão Pleno
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CentralAr.com Tempo inteiroApostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transform**AR** o seu futuro! Estamos buscando Analista de Gestão Pleno. **Se você é processual, analítico e criterioso, essa vaga é para você!** **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar os indicadores de desempenho (individuais e institucionais); - Analisar e conferir...
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Analista de Tesouraria
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Analista de Tesouraria - Pleno** O nosso cliente é uma grande empresa brasileira de Capital Aberto. Suas principais responsabilidades serão: Conciliação de Contas Bancárias e validação de saldos; Cálculo de Real x Orçado; Operações de Fluxo de Caixa; Controle de Aplicação e Resgate Financeiro; Várias atividades operacionais (Atualizações...
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Analista De Experiência Do Cliente Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiroWe are looking for a focused Analista de Experiência do Cliente Pleno to join our stellar team at Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Experiência do Cliente Pleno is an incredible opportunity to develop relevant skills.If you are strong in project management, decision-making and...
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Analista de Customer Service Pleno
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de gestão de carreira Tempo inteiroEmpresa de gestão de carreira admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo Ipiranga para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar atendimento ao cliente presencial, telefone e e-mail, prestando todo suporte necessário e esclarecendo todas as dúvidas. Realizar o acompanhamento dos processos e manter sempre o cliente atualizado do...
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Analista Pleno Segurança da Informação
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Roberto de Carvalho Abreu Prestação de Serviço de Informática ME Tempo inteiroAnalista Pleno de Segurança da Informação Imprescindível conhecimento em Fortinet, BGP e OSPF. Implementação e Manutenção de Soluções **Local**: Home Office Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$2.004,79 - R$6.046,52 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira
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Analista de Gente e Gestão Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Voiter Tempo inteiroMuito prazer, somos o Voiter.Aqui acreditamos nas relações com empatia, baseadas na convergência de interesses, na lógica do ganha-ganha e no compromisso ético e de longo prazo entre empresas e pessoas.Agimos com proatividade e de forma consultiva. Assim, combinamos conhecimento com atitude para ações que transformam nosso inconformismo em...
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiroAnalista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de gestão de carreira Tempo inteiroEmpresa de gestão de carreira admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Ipiranga). Principais Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente presencial, telefone e e-mail, prestando todo suporte necessário e esclarecendo todas as dúvidas. Realizar o acompanhamento dos processos e manter sempre o cliente atualizado do...
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Analista de Tesouraria Pleno
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Impacto Now Prestação de Serviços Ltda Tempo inteiro**Vaga Efetiva: Analista Pleno Tesouraria** **ANALISTA PL - TESOURARIA** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Gerenciar diariamente a posição de caixa das empresas do grupo; - Monitorar as entradas e saídas de recursos do grupo; - Gestão de contratos de dívidas e seguros; - Gestão de endividamento bancário e com partes relacionadas; - Preparação...
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Analista de Segurança da Informação Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Segurança da Informação Pleno em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estará a frente da operação de segurança, dês do SOC até a gestão de toda vulnerabilidade. Tratar alertas e incidentes de segurança da informação; Gerenciar vulnerabilidades; Sustentar soluções de...
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Analista de
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de (DHO) Júnior / Pleno - EXP. EM INDÚSTRIA no Interior do Paraná **Descricao**: - Acompanhar indicadores de RH, - Auxiliar na realização de promoções, substituições, transferência e demais movimentações; - Auxiliar na realização de entrevistas de desligamento, realizar lançamento em planilhas e criar ações para...
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Analista de Compras Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de serviços de arquitetura Tempo inteiroEmpresa de serviços de arquitetura admite Analista de Compras Pleno em São Paulo Jardim Paulista para atuar em Tempo integral, A combinar.. Análise e criação de requisições de compras. Criação de ordens de compra. Cadastro de fornecedores, SKUs, Unidades de medida e outros relacionados ao processo de compras.. É oferecido contrato Efetivo, A...
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Analista de Gestão de Saúde Pleno
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Amarq Consultoria em Benefícios Tempo inteiroNosso coração pulsa por pessoas. Nossa mente trabalha orientada para resultados cuidando da saúde de sua empresa. Guiamos soluções inteligentes para acolher as individualidades de cada negócio e as suas pessoas. **Nossos Valores** + Humanização + Flexibilidade + Inteligência + Olhar de dono + Credibilidade Estamos buscando um profissional...
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Analista De Compras
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Analista de compras Tempo inteiroEmpresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos.Escopo:Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via CLM....