Analista Suporte Jr N1
2 meses atrás
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
**Responsabilidades e atribuições**
Executar todos os atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software.
Esclarecer dúvidas sobre o manuseio de equipamentos de informática e sobre a utilização de aplicativos.
Acompanhar o registro dos bens de informática do CONTRATANTE.
Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes.
Instalar e configurar softwares utilizados nas estações de trabalho do CONTRATANTE.
Realizar o gerenciamento e controle das licenças de softwares.
Apoiar a elaboração e manter atualizado o inventário de ativos de Tecnologia da Informação (hardware, software), revisando-o sempre que solicitado pela DTI do MTP.
Encerrar as requisições de serviço e incidentes corretamente atendidas, registrando detalhadamente no sistema todas as medidas tomadas e os itens da base de conhecimento utilizados, se for o caso.
Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do CONTRATANTE, envolvendo hardware e software, de acordo com os normativos internos do MTP.
Reportar as ocorrências à supervisão do suporte N1, registrando os diagnósticos de falhas no registro de chamados e tratamento de requisições e incidentes no N1.
Identificar com precisão o serviço ou sistema de origem do incidente.
Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
Escalar chamados para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, nos casos em que ficar constatado que o incidente está além da capacidade da intervenção local, e tem como causa alguma questão relativa à infraestrutura de TI. Acompanhar o fluxo e os prazos de atendimento.
Reportar incidentes e problemas similares ou recorrentes para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, a fim de determinar a sua causa raiz.
Alimentar a base de conhecimento com as soluções adotadas para os chamados, para que possam ser também utilizadas pela área de atendimento nível 1 em ocorrências posteriores.
Garantir a padronização e a aplicação das regras de compliance definidas para estações de trabalho e notebooks.
Realizar atendimento N1 diferenciado e especializado aos grupos de usuários internos definidos pela DTI do MTP (usuários VIPs), e também dos incidentes e requisições de alta complexidade (atendimento especial), de acordo com os requisitos definidos de impacto e urgência.
Ensino Médio Técnico Completo - Informática
Ensino Superior Completo ou em andamento - Informática e áreas afins
Desejável: certificação ITIL e/ou HDI
Horário de Trabalho: 11h35 as 20h35 - presencial
**Requisitos e qualificações**
Executar todos os atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software.
Esclarecer dúvidas sobre o manuseio de equipamentos de informática e sobre a utilização de aplicativos.
Acompanhar o registro dos bens de informática do CONTRATANTE.
Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes.
Instalar e configurar softwares utilizados nas estações de trabalho do CONTRATANTE.
Realizar o gerenciamento e controle das licenças de softwares.
Apoiar a elaboração e manter atualizado o inventário de ativos de Tecnologia da Informação (hardware, software), revisando-o sempre que solicitado pela DTI do MTP.
Encerrar as requisições de serviço e incidentes corretamente atendidas, registrando detalhadamente no sistema todas as medidas tomadas e os itens da base de conhecimento utilizados, se for o caso.
Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do CONTRATANTE, envolvendo hardware e software, de acordo com os normativos internos do MTP.
Reportar as ocorrências à supervisão do suporte N1, registrando os diagnósticos de falhas no registro de chamados e tratamento de requisições e incidentes no N1.
Identificar co
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Analista de Suporte N1 Pleno I
4 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroA família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...
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Analista de Suporte N1
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Véli Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte N1 é responsável por prestar suporte técnico a clientes e colaboradores da Véli, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e eficaz.RequisitosGraduação em Análise de Sistemas e Tecnologias da Informação, cursando ou concluído;Conhecimento de Linux, Windows e Pacote Office;Experiência em...
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Analista de Suporte Jr.
Há 4 dias
Brasília, DF, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr. | Brasília/DF - Asa Sul (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica) **Escala/Horário**: De Segunda a Sexta das 08h às 17h **Local**: Brasília/DF - Asa Sul **O que esperamos de você**: Suporte aos usuários; Atender chamados cumprindo...
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Analista de Suporte N1 Pleno
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroDesenvolvedor de Soluções de SuporteA Visotech está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte N1 Pleno. O candidato ideal deve ter habilidades em solucionar problemas e conhecimento em sistemas operacionais, hardware e redes.Responsabilidades:Conhecimento básico em sistemas operacionais, incluindo Windows, macOS e...
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Analista de Suporte de Produção Jr.
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroRequisitos NecessáriosPara atuar como Analista de Suporte de Produção Jr. na GLOBAL HITSS, é necessário ter:Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação;Sólida Experiência com Testes e Homologação de Aplicativos em Multiplataforma;Conhecimento em Análise e Implantação de Programas em Unix, Linux e Sun Solaris;Capacidade de Elaborar...
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Analista de Suporte N1 Pleno
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em VisotechA Visotech está em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno para garantir o pleno funcionamento de nossa infraestrutura de TI.Responsabilidades:Conhecimento básico em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais comuns, como Windows, macOS e Linux.Conhecimento em Hardware: Compreensão básica de...
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Analista de Suporte N1 Pleno
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroA Visotech está em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno para garantir o pleno funcionamento da infraestrutura de TI. Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Aqui estão as principais responsabilidades: Conhecimento básico em Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais comuns, como Windows,...
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Analista de Suporte Jr
3 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...
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Analista de Suporte de Produção Jr.
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiroRequisitos NecessáriosPara atuar como Analista de Suporte de Produção Jr. na GLOBAL HITSS, é necessário ter:Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação;Sólida Experiência com Testes e Homologação de Aplicativos em Multiplataforma;Experiência com Análise e Implantação de Programas em Unix, Linux e Sun Solaris;Conhecimento em...
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Analista de RH Jr
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Grupo RCS Tempo inteiro**Analista de RH JR** - Gerir o sistema de ponto eletrônico e toda a cadeia operacional desta atividade e suas interfaces; - Elaborar e implementar estratégias e políticas de ponto alinhadas aos objetivos da empresa; - Realizar análises e gerar relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisões e estratégias; - Atuar como parceiro estratégico com...
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Analista de Suporte Jr.
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Jr. na nossa equipe em Brasília, DF.ResponsabilidadesPrestar suporte aos usuários em questões de hardware e software.Realizar manutenções físicas e instalações de software.Trabalhar em jornada de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.Requerimento de ensino médio...
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Analista Protheus
Há 1 mês
Brasília, Brasil Ipanema Queijos Tempo inteiroSobre a Empresa: Buscamos um profissional para atuar no Suporte N1 do sistema Protheus que será responsável por fornecer suporte técnico inicial e atendimento de primeiro nível aos usuários do sistema ERP Protheus. Este profissional deve garantir a resolução eficiente e eficaz de incidentes e solicitações dos usuários, assegurando a...
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Analista de RH Jr
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro**O que você vai fazer**:Fazer o controle das movimentações decorrentes de promoções, transferências, mudanças de cargo e demissões; Contatar funcionários; Preencher planilhas de indicadores; Apoiar na implementação de sistemas; Apoiar os demais colaboradores do setor, quando necessário; e Participar de reuniões de acompanhamento de atividades,...
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Analista de Suporte Jr.
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Globalweb Tempo inteiroDescrição do CargoA Globalweb está procurando por um profissional talentoso para atuar como Analista de Suporte Jr. Nossa equipe é formada por excelentes profissionais da área da tecnologia, e estamos buscando alguém que compartilhe nossos valores de colaboração e comprometimento.Como Analista de Suporte Jr., você será responsável por atender aos...
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Operador de Suporte Técnico Atendente N1
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Operador de Suporte Técnico Atendente N1Local de Trabalho: TRT/DFDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte Técnico Atendente N1 em nossa equipe. O candidato deve ter Ensino Médio completo e 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais...
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Analista de Suporte de Produção Jr.
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Global Hitss Tempo inteiroRequisitos NecessáriosPara atuar como Analista de Suporte de Produção Jr. na Global Hitss, é necessário ter ensino superior completo em Tecnologia da Informação e experiência sólida em teste e homologação de aplicativos em multiplataforma. Além disso, é fundamental ter conhecimento em análise e implantação de programas em Unix, Linux e Sun...
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Analista de Suporte Jr.
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Globalweb Tempo inteiroDescrição do CargoA Globalweb está procurando por um profissional talentoso para atuar como Analista de Suporte Jr. Nossa equipe é formada por excelentes profissionais da área da tecnologia, e estamos buscando alguém que compartilhe nossos valores de colaboração e comprometimento.Como Analista de Suporte Jr., você será responsável por atender aos...
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Analista de Suporte Jr.
Há 6 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiroResponsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Suporte Jr. na Spread Tecnologia, você será responsável por atender aos usuários classificados como Alta Administração, oferecendo suporte técnico e demais atividades de suporte operacional em modalidades presencial e remota.Além disso, você precisará garantir atendimento imediato por telefone e por...
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Técnico de Suporte Pl
2 meses atrás
Brasília, DF, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas: Prestar suporte presencial ao cliente (seguimento de Varejo); Atividades voltadas para área de Field; Manutenção de desktop (Tablets, computador e notebooks) e equipamentos de PDV. Suporte N1; Prestará suporte para região de Brasília Atender aos chamados conforme a demanda; Atuará como Técnico volante....
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Técnico de Suporte Nível N1
Há 1 mês
Brasília, Distrito Federal, Brasil REI DAS INSTALACOES TECNOLOGIA DA INFORMACAO Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Técnico de Suporte Nível N1 em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico, redes de computadores e telecomunicações, e será responsável por atender clientes, resolver problemas e melhorar a...