Analista de Atendimento I

5 meses atrás

Brasilia, Brasil ARQDIGITAL Tempo inteiro

A ARQDIGITAL
A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos levou a concentrar nossos esforços exclusivamente neste setor e buscar uma especialização cada vez maior, dada a complexidade inerente ao processo de registro de contratos.

Desde então, diversas transformações ocorreram no cenário mercadológico e a Arqdigital evidenciou sua capacidade de adaptação e inovação, expandindo seus serviços para outras unidades federativas que adotam o modelo de credenciamento. Além disso, a empresa passou a oferecer, de forma complementar, outros serviços que facilitam as rotinas e processos envolvidos no registro dos contratos de financiamento dos clientes, a exemplo do outsourcing de processos em diversos Detrans, consultoria de projeto, assessoria junto Detran, atualização legal, dentre outros.

Somos uma empresa consolidada, detentora de amplo conhecimento no setor e profundamente comprometida com a excelência, o que nos habilita a atuar em todo o território nacional, lidando com as particularidades de cada Detran e simplificando o processo para as instituições financeiras.

PRINCIPAL RESPONSABILIDADE

O Analista de Atendimento I será responsável por realizar o atendimento aos clientes da empresa, entendendo as suas demandas e retornando com a solução necessária para a resolução da solicitação.

DEMAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Acompanhar e oferecer atendimento ao cliente através de canal centralizado utilizado no setor e gerenciar o volume recebido por meio de acompanhamento em tempo real;
- Avaliar as necessidades dos clientes e garantir soluções completas;
- Envolver setores da empresa que auxiliarão na execução de procedimentos para atendimento da solicitação do cliente, quando necessário.
- Fornecer atendimento personalizado e especializado aos clientes, resolvendo também as tratativas oriundas de reclamações, apresentando soluções apropriadas dentro do SLA determinado;
- Identificar e priorizar os clientes mais importantes através da análise das demandas recebidas;
- Analisar criticamente as demandas atendidas, avaliando causas, possibilidades de melhorias e ajustes nos processos;
- Assegurar que todas as interações com os clientes sejam registradas em nossa plataforma de atendimento, detalhando as informações especificas do cliente/atendimento;
- Acompanhar e manter a rotina organizada utilizando os sistemas e escalas de atendimento;
- Identificar e encaminhar potenciais clientes para o setor comercial/relacionamento com base nas solicitações/sinalização dos clientes durante os atendimentos realizados
- Executar demais atividades inerentes ao setor conforme solicitado pelo gestor.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino superior completo/ Qualquer área de formação;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência em rotinas de Atendimento ao Cliente;
- Experiência com sistemas informatizados;
- Curso de gestão de tempo (Desejável);
- Curso de CS e CX (Desejável).

SOFT SKILLS
- Inteligência Emocional;
- Empatia;
- Gentileza;
- Agilidade na comunicação;
- Proatividade no atendimento;
- Escuta ativa;
- Gestão do tempo eficiente.

  • Estagiário Atendimento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...

  • Agente de Central de Atendimento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Agente de central de atendimento

    2 meses atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Formação mínima: Ensino Médio completo; Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial. Diferencial: Experiência na área da saúde e conhecimento em Exames de Imagem. Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela...

  • Agente de Central de Atendimento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Assistente de Atendimento I

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    **Cargo**: Assistente de atendimento I **Atividades**: Recepção dos pacientes; Autorização do Convênio; Acompanhamento dessas autorizações junto ao plano de saúde para tratamento medico. **Requisitos**: Ensino médio completo Pacote Office básico **Horários**: 09:00 as 18:48 ou 10:00 as 19:48; Segunda a sexta. **Salário**:...

  • Analista de Dp I

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração com Enfase em Recursos Humanos,Bacharelado de Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, Seguro de vida,...

  • Analista de Departamento Pessoal

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil ADVICE Tempo inteiro

    Admissão (conferência), vale transporte, apuração de folha de ponto, férias, rescisão e atendimento em geral. Analista de Departamento Pessoal - Supermercado Vivendas1Salário: R$2.000,00 + Vale Transporte + Alimentação no Local I Bônus de até R$500,00 reais por produção I Jornada: Segunda a sábado **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio -...

  • Analista de rh generalista

    2 meses atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    · Graduação completa em psicologia, gestão de pessoas/RH ou administração; · Desejável Pós-Graduação em gestão de pessoas; · Diferencial possuir conhecimento com análise de dados; · Experiência generalista na área de RH será um diferencial. · Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; · Oferecer suporte...

  • Analista de Pesquisa Clínica I

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA DE PESQUISA CLÍNICA...

  • Anl Marketing I

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANALISTA MARKETING I **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **HORÁRIO DE TRABALHO** - à combinar **ESCALA DE TRABALHO** - 5x2 **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Graduação completa **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Elaboração de relatórios de acompanhamento de mídia do mercado, interface com área comercial para coleta de...

  • Analista de Relacionamento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Analista de Orçamento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...

  • Analista de Relacionamento

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...

  • Analista Microbiológico I

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA MICROBIOLOGICO I **,...

  • Analista Desenvolvimento Embalagem I

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA DESENVOLVIMENTO...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...

  • Agente de Recepção

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...

  • Jovem Aprendiz

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...

  • Estagiário

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança. Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. - Apoiar nas atividades...