Estagiário(a) - Ouvidoria

Há 1 mês


Belo Horizonte, Brasil Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro Tempo inteiro

**Venha fazer parte da nossa equipe Esperamos você**:
Venha estagiar conosco na área de Ouvidoria em um hospital de grande porte, de alta performance, 100% SUS e referenciado, que conta com uma Parceria Público Privada, tecnológico e excelente infraestrutura. Buscamos profissionais para fazer parte da nossa evolução, que tragam na bagagem diferentes vivências. Oferecemos um ambiente participativo e inovador para você se desenvolver e transformar o futuro com a gente

**Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro**

**Missão**

Ofertar cuidado com qualidade, segurança e eficiência ao usuário do SUS de forma referenciada e ordenada nas linhas de cuidado do adulto cirúrgico, clínico e crítico.

**Visão**

Ser reconhecido pela excelência no cuidado, na gestão e no ensino.

**Valores**

Hospital centrado no usuário

Ética

Humanização

Transparência

Efetividade dos serviços

Trabalho em equipe multidisciplinar

Gestão participativa

Responsabilidade social e ambiental

Formação profissional

Inovação na gestão e no cuidado

**_
Diversidade, _**_tolerância_**_, respeito, harmonia, igualdade, inclusão, diferenças; são palavras soltas que conectadas e incorporadas ao nosso propósito fazem do HMDCC um ambiente melhor para se trabalhar. Se você identificou, cadastre-se venha fazer parte do nosso time._**
**Responsabilidades e atribuições**
Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e formal ;
Prestar esclarecimentos dos serviços prestados no HMDCC;
Contribuir para as demandas das Comissões Internas (Cuidados Paliativos, CIHDOTT e outras);
Particupar da orientação e discussão de casos com Supervisor (psicólogo da instituição) com avaliação crítica das atividades desenvolvidas.
**Requisitos e qualificações**
1- Graduando a partir do 1º período nos cursos de Serviço Social, Enfermagem, Psicologia e Terapia Ocupacional.

**Informações adicionais**
Horário de estágio: 10:00 - 16:00h

Salário mensal para carga horária de 150H: R$ 1.114,00;
Lanche no local (café da manhã OU à tarde);
Vale transporte;
Descontos em cursos de Graduação e Pós em instituições parceiras;
Treinamentos pela Plataforma Einstein;
Acesso à plataforma UptoDate.

**Etapas da seleção**:
2- Comprovação documental e entrevista.
- Todas as etapas são eliminatórias e classificatórias.

Um hospital **100% SUS **que se destaca pela humanização.

Há quem elogie nossa estrutura de excelência, gestão inovadora e tecnologia de ponta. E sim, tudo isso impressiona.

Mas, na verdade, nosso maior diferencial é o jeito de cuidar, com **foco total no paciente**.

A essência que nos move, corredor a corredor, leito a leito, tem como bases a **gestão participativa** e uma equipe totalmente comprometida. Nós somos feitos de pessoas e corações, que se dedicam a receber, acolher e cuidar, diariamente.

**Nossa estrutura**:
O Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) ocupa uma área construída de 46.000 m², com 13 andares e heliponto. São 460 leitos, sendo 80 de CTI, e 16 salas de cirurgias.

O HMDCC tem perfil de atenção em urgência e emergência clínica, cirúrgica e AVC com atendimento referenciado e regulado pela Central de Internação da Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte.

Por ano, realizamos mais de 16 mil internações, 8 mil cirurgias, 100 mil exames de imagens e 820 mil exames laboratoriais.

**Modelo pioneiro**:
O HMDCC é resultado de uma Parceria Público Privada entre a Prefeitura de Belo Horizonte e a Concessionária ONM Health, em um modelo pioneiro no Brasil.


  • Estagiário(a) ouvidoria

    4 semanas atrás


    BELO HORIZONTE, Brasil Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro Tempo inteiro

    1- Graduando a partir do 1º período nos cursos de Serviço Social, Enfermagem, Psicologia e Terapia Ocupacional. Atuar na Ouvidoria Ativa, desenvolvendo atividades ligadas ao acolhimento do usuário e suas manifestações, buscando a resolução imediata da demanda apresentada de forma imparcial, humanizada, direta e formal ; Prestar esclarecimentos dos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital São Francisco De Assis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O estagiário de psicologia em ouvidoria trabalhará em estreita colaboração com a equipe de ouvidoria para garantir a satisfação dos pacientes e melhorar a experiência deles em nosso hospital. Responsabilidades: - Realizar pesquisas NPS por telefone com pacientes que receberam alta; - Controlar e organizar a compilação dos...

  • Estagiário Ouvidoria

    5 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Instituto Mario Penna Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** - Ensino Superior cursando em Serviço Social, Administração ou áreas afins. **Atividades**: - Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da Direção Geral. - Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios. - Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu questionamento. -...

  • Estagiário Ouvidoria

    6 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Instituto Mario Penna Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** - Ensino Superior cursando em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas afins. **Atividades**: - Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da Direção Geral. - Receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios. - Dar retorno ao usuário reclamante referente ao seu...


  • Belo Horizonte, Brasil Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro Tempo inteiro

    Um hospital 100% SUS que se destaca pela humanização. Há quem elogie nossa estrutura de excelência, gestão inovadora e tecnologia de ponta. E sim, tudo isso impressiona.  Mas, na verdade, nosso maior diferencial é o jeito de cuidar, com foco total no paciente .  A essência que nos move, corredor a corredor, leito a leito, tem como bases a ...

  • Estagiário de Psicologia

    3 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    **Estagiário de Psicologia** **Bolsa**: R$ 1000,00 + Vale transporte **Horário**: SEG A SEX 07:00 ÀS 13:00 **Exigida**: Cursando superior em psicologia a partir do 4° período **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** Estagiário de Psicologia** **Bolsa**: R$ 1000,00 + Vale transporte **Horário**: SEG A SEX 07:00 ÀS...


  • Belo Horizonte, Brasil Incorpore RH Tempo inteiro

    Responsável por auxiliar no setor de Qualidade/Ouvidoria; - Utilização de sistema de aferição da satisfação dos clientes; - Lançamentos de dados, entre outras atividades relacionadas à função. **Requisitos**: - Cursando Superior em Enfermagem, Administração ou Engenharia de produção; - Não é necessário experiência; - Conhecimento básico...


  • Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Estamos na área de Relacionamento com Clientes e somos responsáveis pelo Atendimento ao Cliente. A missão da Coordenação de Atendimento é "Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente." O Assistente de relacionamento técnico é responsável por tratar demandas de clientes que nos...


  • BELO HORIZONTE, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    O assistente de relacionamento técnico deve ter: Habilidade em interpretação e escrita; Bom relacionamento interpessoal; Gostar de trabalhar em equipe; Senso de urgência e justiça; Bom equilíbrio emocional;  Trabalhar sob pressão;  Resiliência. O assistente de relacionamento técnico deve ser capaz de: Realizar interação com todos os...


  • Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Falar da MRV&CO é dizer muito mais do que ser os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como...


  • Belo Horizonte, Brasil Hospital São Francisco de Assis Tempo inteiro

    Realizar pesquisas NPS por telefone com pacientes que receberam alta; Controlar e organizar a compilação dos dados das pesquisas NPS; Controlar e organizar a compilação dos relatos das manifestações de clientes; Lançar pesquisas NPS na ferramenta Goolgle Forms; Registrar dados de pesquisas NPS e de manifestações na Planilha de Registro Diário;...


  • Belo Horizonte, Brasil Hospital São Francisco de Assis Tempo inteiro

    Realizar pesquisas NPS por telefone com pacientes que receberam alta; Controlar e organizar a compilação dos dados das pesquisas NPS; Controlar e organizar a compilação dos relatos das manifestações de clientes; Lançar pesquisas NPS na ferramenta Goolgle Forms; Registrar dados de pesquisas NPS e de manifestações na Planilha de Registro Diário;...


  • Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024 Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...


  • Belo Horizonte, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ 04/10/2024Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Mario Penna Tempo inteiro

    **Vaga de Estágio em Gestão Hospitalar**Estamos procurando por um estagiário para trabalhar em nossa equipe de gestão hospitalar. O candidato ideal terá conhecimento em gestão hospitalar e administração, além de habilidades em comunicação e trabalho em equipe.**Responsabilidades**:Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as...


  • Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** O assistente de relacionamento técnico deve ser capaz de: Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes; Ter pró atividade, jogo de cintura, determinação, empatia com o cliente e foco nas entregas; Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações...


  • Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** O assistente de relacionamento técnico deve ser capaz de: - Realizar interação com todos os departamentos da empresa para solução de problemas relacionados a clientes; - Ter pró atividade, jogo de cintura, determinação, empatia com o cliente e foco nas entregas; - Gostar de falar/ouvir o cliente, através de...


  • Belo Horizonte, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Mais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas. Estamos em mais de 100 cidades pelo Brasil e em 22 cidades dos EUA, de portas abertas para receber quem quiser fazer parte deste crescimento. Acreditamos que diversidade e inclusão são...