Analista de Suporte Residente I

3 semanas atrás

Lagoa Santa, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Coordenador Educação Corporativa

Seu desafio será prestar atendimento de suporte in loco nas linhas de produtos da empresa, via telefone, web e presencialmente aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas, auxiliando na confirmação dos problemas, efetuando treinamentos, atuando na configuração dos sistemas, em ajustes de dados, customizando artefatos, realizando o envio das prestações de contas e garantindo que as necessidades sejam atendidas e que o cliente obtenha sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante;
- Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts;
- Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente para processamento e envio das informações aos órgãos fiscalizadores sempre que necessário;
- Prestar Suporte utilizando-se das ferramentas dos sistemas utilizados para realizar análise de dados para identificar e ajustar o que se fizer necessário;
- Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
- Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções prestadas ao cliente;
- Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
- Realizar contatos telefônico, web e presencial ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
- Concluir os chamado, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
- Fornecer apoio nas atividades de toda a equipe;
- Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
- Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
- Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda e treinamentos;
- Desenvolver conteúdos dos produtos para base de conhecimento e autoatendimento;
- Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo e participando na implantação de melhorias;
- Desenvolver e promover treinamentos técnicos para outras equipes da empresa;
- Realizar a execução de serviços sempre que necessário;
- Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
- Conhecimento básico em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da Betha.
- Conhecimento básico em SQL, lógica de programação ou outras linguagens;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente.

**Informações adicionais** Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers**:
Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

Contamos com mais de 600 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.

Nesses 37 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.

Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.

**O que fazemos todos os dias?**

Nos

  • Analista de Crédito I

    Há 3 dias

    Lagoa da Prata, Brasil Fontecred Tempo inteiro

    **Principais atividades**: O Analista de Crédito I apoiará o time da mesa de crédito e formalização nas atividades referentes às análises cadastrais e documentais, bem como contato com clientes para esclarecimento de dúvidas, pendências e identificação de possíveis riscos inerentes a cada solicitação de crédito. **Requisitos**: - Ensino...

  • Técnico de Laboratório Pd&i Nsr

    Há 1 mês

    Nova Santa Rita, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Técnico de Laboratório PD&I | NSR**: DORF KETAL Dorf Ketal Brasil | Nova Santa Rita/RS *** Informações gerais **Descrição**: Realizar testes físico-químicos a fim de auxiliar no desenvolvimento de produtos, atendimento de RA´s e suporte técnico aos químicos analistas e de desenvolvimento. **Atividades** - Executar ensaios...

  • Analista De Suporte Aos Clientes

    2 meses atrás

    Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    A Jusfy está com vaga de Analista de Suporte aos Clientes (Advocacia)! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a

  • Analista de Tecnologia da Informação

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil Medika Tempo inteiro

    **Formação**: - Curso técnico em informática, superior completo ou cursando na área. **Requisitos**: - Experiência como analista/assistente de suporte (Windows, MacOS, Linux); - Conhecimento de redes (Cisco, Aruba, Ubiquiti), Windows Server 2008/2012; - Conhecimento básico de SQL Server. - **Desejável**: Conhecimento de ERP (Sankhya-W e MGE),...

  • Analista Financeiro

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    **Oportunidade para Analista Financeiro!** **Será responsável por**: - Conferir e conciliar extratos bancários com os relatórios do sistema Totvs Protheus, para encaminhar ao setor de contabilidade; - Realizar conferência de documentos para pagamento, ajustando datas de vencimento e correção de dados quando necessário. **Requisitos**: - Superior...

  • Analista de Licitações e Contratos

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    Oportunidade para **Analista de Licitações e Contratos!** **Será responsável por**: - Fazer leitura dos jornais de publicação de editais; - Fazer leitura dos editais; - Separar documentação para participação das licitações; - Cadastrar proposta para participar das licitações; - Fazer/atualizar cadastro em sites; - Acompanhar o processo de...

  • Analista de Validação

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil Labtest Diagnóstica Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da Qualidade Assegurada da Labtest! Temos uma oportunidade para **Analista de Validação!** Comprometimento, respeito, excelência, foco em resultados, dinamismo, cordialidade, boa comunicação, foco no cliente e espírito de equipe são qualidades muito importantes para atuar em nosso time. Se você se identifica com este...

  • Analista de Produto

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil Labtest Diagnóstica Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da Qualidade Assegurada da Labtest! Temos uma oportunidade para **Analista de Produto!** Comprometimento, respeito, excelência, foco em resultados, dinamismo, cordialidade, boa comunicação, foco no cliente e espírito de equipe são qualidades muito importantes para atuar em nosso time. Se você se identifica com este perfil,...

  • Técnico de Suporte Ti

    Há 1 mês

    Lagoa da Prata, Brasil Vanguard It Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Logoa da Prata/MG - Tipo de oportunidade: Temporário. - Modelo: Presencial Atividades: - Suporte de N1, N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras. **Requisitos**: - Conhecimento na plataforma Windows; - Conhecimento em infraestrutura; -...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 1 mês

    Santa Rita do Sapucaí, Brasil Projeto Xiaomi Oficial no Brasil Tempo inteiro

    O Grupo DL | Projeto Xiaomi Brasil está buscando um Analista de Suporte Comercial para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa analítica, apaixonada por tecnologia e tem habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Descrição da função:Como Analista de Suporte Comercial, você será parte...

  • Analista de engenharia i

    1 semana atrás

    Lagoa Santa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Não pode faltar em sua bagagem:Ensino Superior Completo;Inglês intermediário para interpretação de manuais técnicos;Leitura e interpretação de desenhos técnicos;Familiaridade com Myboeingfleet;Conhecimento com Solidworks;Experiência com sistema Amos;Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:Conhecimento em linguagem de...

  • Analista de Engenharia I

    2 semanas atrás

    Lagoa Santa, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência. Tudo isso só...

  • Analista de Engenharia I

    Há 7 dias

    Lagoa Santa, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de profissionais com experiência em Gerência de Garantia e Controle de Qualidade. Em seu plano de voo, está prevista uma atuação com os Times de XXXXX . Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira! RESPONSIBILITIES AND...

  • Analista de Engenharia I

    1 semana atrás

    Lagoa Santa, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de profissionais com experiência em Gerência de Garantia e Controle de Qualidade. Em seu plano de voo, está prevista uma atuação com os Times de XXXXX . Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira! RESPONSIBILITIES AND...

  • Analista de Suporte aos Clientes

    3 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    A Jusfy está com vaga de Analista de Suporte aos Clientes (Advocacia)! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas brasileiros.Estamos buscando uma pessoa para nos ajudar a proporcionar um atendimento excepcional aos nossos clientes, com conhecimentos jurídicos e que tenha habilidades para...

  • Analista de Suporte I

    Há 1 mês

    Santa Cruz do Rio Pardo, Brasil Oportunidades Santa Massa Tempo inteiro

    Nós da Santa Massa acreditamos que é possível conciliar desenvolvimento pessoal, profissional e qualidade de vida no trabalho. Somos movidos pela paixão no que fazemos e na busca por melhores produtos e resultados, trabalhamos com simplicidade dedicação, persistência e integridade, prezando pela comunicação, respeitando e valorizando as pessoas...

  • Analista Suporte Logístico

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Brasil Embraer Tempo inteiro

    **Qual é a área**: - Gestão de Reparos. **Benefícios**: - Seguro de Vida - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Benefício Vacina - Benefício Farmácia - Gympass - Refeitório na empresa ou Vale Alimentação - PLR (Participação de Lucros e Resultados) - Previdência Privada - Cooperativa - EMpower (plataforma interna de treinamento e...

  • Analista de Departamento Pessoal

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal Adecco LAGOA SANTA, MG - Brasil Salário compatível com o mercado Analista de Departamento Pessoal Adecco LAGOA SANTA, MG - Brasil Salário compatível com o mercado CLT Presencial Sênior Descrição Procuramos pessoas assertivas, comunicativas, orientadas a resultados, que tenham...

  • Analista de Contratos

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil Labtest Diagnóstica Tempo inteiro

    **A VIDA MERECE O MELHOR DIAGNÓSTICO.** A Labtest é uma das maiores indústrias brasileiras de diagnóstico in vitro. Uma empresa certificada e reconhecida no mercado nacional e internacional. Cada reagente e equipamento com a marca Labtest carrega a tradição e a excelência adquirida em mais de 50 anos de compromisso com a vida. Possui experiência...

  • Analista de Assuntos Regulatórios

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil Labtest Diagnóstica Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da Qualidade Assegurada da Labtest! Temos uma oportunidade para **Analista de Assuntos Regulatórios!** Comprometimento, respeito, excelência, foco em resultados, dinamismo, cordialidade, boa comunicação, foco no cliente e espírito de equipe são qualidades muito importantes para atuar em nosso time. Se você se identifica com...