Analista de Incidentes

6 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Analista de Incidentes Jr para** atuação presencial** no Rio de Janeiro/RJ.
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos buscando um(a) Analista de Incidentes com experiência em ServiceNow para se juntar à nossa equipe dinâmica de operações de TI.

Será responsável por gerenciar e resolver incidentes de forma eficiente, garantindo o mínimo impacto nos serviços de TI e mantendo a satisfação dos usuários.

Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e colaborativo.

**Responsabilidades**:
Receber, registrar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Investigar e diagnosticar problemas relatados pelos usuários, garantindo uma resolução rápida e eficaz.

Colaborar com as equipes de suporte técnico e desenvolvimento para solucionar problemas complexos.

Manter registros precisos de incidentes e documentar as soluções aplicadas.

Monitorar o status dos incidentes e comunicar atualizações aos usuários e partes interessadas conforme necessário.

Identificar tendências e padrões nos incidentes para prevenir recorrências no futuro.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de gerenciamento de incidentes.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior Completo em TI ou Engenharia;
Conhecimento e experiência do processo de gerenciamento de fila de incidentes (atribuição / encaminhamento / follow-up);
Conhecimento e experiência do processo de gestão de crises (salas de guerra);
Conhecimento do processo de monitoração de alarmes;
Conhecimento e experiência em ferramentas de workflow;
Conhecimento e experiência em ferramentas de monitoração;
Garantir aderência aos processos da área;
Garantir as entregas da área dentro do prazo e qualidade desejados;
Conhecimento em indicadores e atendimento dos SLAs;
Conhecimento ferramentas Pacote Office 365;
Vivência em metodologia ITIL;
Certificação ITIL 4 foundation.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Analista de Resposta a Incidentes

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Resposta a Incidentes em Rio de Janeiro. Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança de alta complexidade, garantindo uma resposta eficiente e estruturada. Liderar a análise de incidentes críticos, incluindo identificação de causas, contenção, erradicação e recuperação. Realizar análises...

  • Analista de Resposta a Incidentes

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Resposta a Incidentes em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança de alta complexidade, garantindo uma resposta eficiente e estruturada. Liderar a análise de incidentes críticos, incluindo identificação de causas, contenção,...

  • Analista Sênior em Resposta a Incidentes

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Luizalabs Tempo inteiro

    O Analista Sr. em Resposta a Incidentes é um profissional-chave na detecção, análise e mitigação de incidentes de segurança cibernética, garantindo a proteção dos ativos digitais da organização. Essa posição exige habilidades técnicas avançadas para investigar ameaças, analisar vulnerabilidades e implementar medidas eficazes de contenção e...

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Oportunidade para atuação **presencial** na Cidade Universitária/RJ em horário de 6h às 15h (terça a sábado). Se você gosta de desafios e deseja se desenvolver profissionalmente, essa oportunidade é para...

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy link Published on AUGUST 22, 2024 Applications open until OCTOBER 21, 2024 **Workplace**: Rio de Janeiro - RJ Rio de Janeiro - RJ **Job type**: Effective Effective **Work model**: Onsite Onsite Also for PwD Also for PwD Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à...

  • Analista de Segurança

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão).Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...

  • Analista de Segurança

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro.Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão).Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...

  • Analista de Segurança

    4 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão). Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Petrópolis.Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos...

  • Analista de Segurança

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão). Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...

  • Analista de Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Telecomunicações em Rio de Janeiro. Participar da implementação e gestão da plataforma Genesys Cloud, garantindo sua operação eficiente.Configurar módulos dentro da Genesys Org, como Architect e Admin, conforme as necessidades da empresa.Solucionar problemas técnicos e responder...

  • Analista de Segurança da Informação

    Há 1 mês

    rio de janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança da Informação em Rio de Janeiro. Apoiar a implementação e monitoramento de políticas de segurança da informação, planos de contingência e gestão de incidentes. Colaborar na definição e manutenção de processos de negócio relacionados à gestao integrada,...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Petrópolis. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Volta Redonda. Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA. Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA. Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas. Documentar atendimentos...

  • Analista de Segurança

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão). Analisar eventos...

  • Analista de Governança e Controle

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil PCD+ Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Governança e Controle (PCD) em Rio de Janeiro (Centro). Gestão de indicadores (Excel, PowerPoint, Power BI e Globo Service). Reuniões de melhorias do sistema e report de incidentes (Globo Service). Gestão do fornecedor da Central e atendimento aos clientes internos (solicitante e...

  • Analista de Segurança da Informação

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança da Informação em Volta Redonda. Apoiar a implementação e monitoramento de políticas de segurança da informação, planos de contingência e gestão de incidentes. Colaborar na definição e manutenção de processos de negócio relacionados à gestao integrada,...

  • Analista de Segurança da Informação

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança da Informação em Rio de Janeiro. Apoiar a implementação e monitoramento de políticas de segurança da informação, planos de contingência e gestão de incidentes. Colaborar na definição e manutenção de processos de negócio relacionados à gestao integrada,...

  • Analista de segurança sênior

    2 meses atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Solor Tecnologia Tempo inteiro

    O que buscamos? Um candidato proativo para desenvolvimentos das atividades e busca de conhecimento. O profissional deve contar com habilidades de organização, agilidade e pontualidade. Responsabilidades e atribuiçõesExperiência comprovada como Analista de SOC, com foco em aplicações web, análise de logs e resposta a incidentes  Experiência em uma...

  • Analista de Redes

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NEREIDAS IT SERVICES Tempo inteiro

    **ANALISTA DE REDES** Superior completo em redes de sistemas e telecomunicações ou áreas correlatas. Experiência em firewalls e na operação de redes ou áreas correlatas. Conhecimentos em Routing & Switching e protocolos de roteamento dinâmico. Atuação em incidentes e resolução de incidentes. Conhecimento em Cisco firepower e/ou Cisco...