Pessoa Analista de Atendimento Sênior
3 semanas atrás
Buscamos **PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO SÊNIOR** para atuar em um dos nossos clientes alocado em Brasília (DF)
Aqui você atuará em solucionar problemas dos usuários referente à tecnologia, como:
Instalação e configurações de software;
Manutenção de equipamentos;
Resolução de Incidentes;
Atendimento ao Usuário.
**Responsabilidades e atribuições** #Seu dia a dia =)**
- Prestar suporte às demais equipes de suporte técnico na investigação, diagnóstico e resolução de incidentes, de forma presencial ou remota relativo aos sistemas;
- Investigar, diagnosticar e resolver definitivamente a causa raiz de um ou mais incidentes relativo aos sistemas;
- Desenhar, revisar e propor melhorias nos fluxos de processos de trabalho para os serviços de TIC relativo aos sistemas;
- Gerenciar, manter, controlar o acesso e operar servidor de arquivos, de drivers, de software;
- Implementar, testar, distribuir e manter pacotes de instalação de aplicativos relativo aos sistemas;
- Implementar e manter políticas dos serviços relacionados à segurança dos sistemas;
- Prestar suporte aos computadores e softwares durante as sessões plenárias quando relacionados aos sistemas;
- Verificar diariamente, nos sistemas, as demandas direcionadas à seção relativo aos sistemas;
- Identificar falhas, necessidades e oportunidades de melhoria, compreendendo entrevistas com os clientes e profissionais de suporte, pesquisas de satisfação, análise de tendências, erros conhecidos, problemas recorrentes e causa raiz;
- Monitorar e avaliar os atendimentos prestados conforme métricas e programa de gestão de qualidade de atendimentos, inclusive por meio de audição das ligações dos atendimentos prestados;
- Elaborar relatórios conexos com a prestação do serviço.
**Requisitos e qualificações** #O que buscamos? =)
- Possuir diploma de conclusão de curso de graduação em nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação;
- Conhecimento em bancos de dados SQL;
- Conhecimento em BPMN;
- Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota;
- Experiência com utilização e gerenciamento em nível avançado dos softwares dos pacotes de escritório, aplicativos comuns.
- Possuir Certificação Itil V3 Foundation ou superior.
**Informações adicionais**
- Horário de trabalho: 08h às 17h - Segunda a Sexta
**#O que oferecemos?**
**BENEFÍCIOS TRADICIONAIS**
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- Assistência Médica Amil
- Assistência Odontológica Amil
- Vale Refeição Alelo
- Vale Alimentação Alelo
- Seguro de Vida
**BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES**
- Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
- Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação
- Carreira - Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento
- Vitta - Telemedicina, exames, terapia on-line com integração ao Gympass
A CTC é especializada em soluções de tecnologia e outsourcing, com mais de 25 anos no mercado e 2,5 milhões de atendimentos ao ano em mais de 100 clientes públicos e privados em todo o Brasil.
Somos uma empresa reconhecida como uma das PMEs que mais crescem no país. Além disso, há vários anos integramos o ranking das maiores companhias de TI reconhecidas pelo Anuário da Informática.
Precisamos de pessoas **diversificadas, talentosas, focadas** e **inovadoras **para construir soluções para o futuro. Faça parte deste time venha também ter **#orgulhoemserCTC**"
**IMPORTANTE**:
- Seus dados serão armazenados por um período de 2 anos para eventuais oportunidades, de acordo com a LGPD.
- A CTC não realiza processos de seleção que envolvam pagamentos de taxas, materiais ou cursos de qualquer espécie.
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Estagiário Atendimento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Analista de Licitação Sênior
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil SIMEMP SERVICOS TECNICOS E OBRAS LTDA Tempo inteiro**ESTAMOS CONTRATANDO ANALISTA DE LICITAÇÃO SÊNIOR!!** **Requisitos**: - Amplo domínio no conhecimento da Lei de Licitações atualizada; - Experiência nas plataformas de compras; - Experiência na estruturação da documentação de processos licitatórios; - Desejável conhecimento nas ferramentas excel e trello. Atuação Brasília/DF. **Venha...
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Analista Microsoft Sênior
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro**Analista Microsoft Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 41 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Analista Microsoft Sênior Local de trabalho: Empresa Brasileira de Participações em Energia Nuclear e Binacional S.A Endereço do local de trabalho: Centro Empresarial Parque...
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Analista de Compras Sênior Comprador
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda Tempo inteiro**Analista de Compras Sênior Comprador**: - B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento LtdaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 40 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda**Ramo**: - Consultoria/...
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Analista Etl Sênior
Há 1 mês
Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro**Cargo**:Analista ETL Sênior **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Remoto **Formação**:Ensino Superior Completo **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** - Levantamento de requisitos; - Desenvolvimento em aplicações de BI (Data Warehouse, Data Marts); - Conhecimento em modelagem dimensional; - Conhecimento em IBM Data...
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Analista de Infraestrutura Sênior
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro**Analista de Infraestrutura Sênior**: **Requisitos necessários**: - Profundo conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; - Experiência em administração de redes, incluindo LAN, WAN, VPN e protocolos de rede; - Experiência como Analista de Infraestrutura ou em um cargo similar, preferencialmente em um ambiente de varejo ou distribuição; -...
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Brasilia, Brasil Sencinet Tempo inteiroO Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por estar frente a todas as necessidades do cliente e resolução de incidentes, alocado internamente no cliente em Brasília. **Responsabilidades e atribuições** - Permanecer conectado na ferramenta de telefonia para receber chamadas de clientes e usuários; - Realizar validação de impacto para o...
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Analista Fiscal Sénior
Há 14 horas
Brasilia, Brasil MIRANDA CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiroA Miranda contabilidade é uma empresa especializada em contabilidade, que tem como metodologia de trabalho a departamentalização para melhor atender aos seus clientes. Temos como foco a busca de profissionais altamente capacitados para melhor auxiliar nossos clientes, tanto em seu crescimento quanto em fortalecimento administrativo e financeiro....
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Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro**Cargo**:ANALISTA SÊNIOR DE SISTEMAS DE CALL CENTER **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Presencial **Local de Trabalho**: R. Canadá, 387 - Jardim América, São Paulo - SP, 01436-900 **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** Vivência em rotinas que envolvam o time de Callcenter no...
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Analista de Testes Automatizados Sênior
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Qintess Tempo inteiro**O mundo é ágil e nos cobra agilidade!** Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo. **Como conquistamos esta transformação**: Provocando a mudança da...
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Analista de Requisitos Sênior
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Join Tecnologia & Design Tempo inteiroA Join está em busca de uma **Pessoa Analista de Requisitos Sênior** para fazer parte de um time focado em fazer o melhor! Na Join nós acreditamos que softwares desenvolvidos para pessoas transformam negócios, por essa razão, o nosso time de Recruiters está sempre atento para encontrar aqueles que vão nos ajudar a cumprir esse objetivo. Como...
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Analista de Suporte Computacional Sênior
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro**GRATUITO PARA VOCÊ** **Analista de Suporte Computacional Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 27 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Analista de Suporte Computacional Sênior Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF...
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Analista de Relacionamento
Há 1 mês
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
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Analista de Pcp e Materiais
Há 1 mês
Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiroEstamos à procura de um Analista de Planejamento e Controle de Produção e Materiais Sênior! Se você é apaixonado por PCP e Materiais e busca por novos desafios, esta é a vaga perfeita para você! **Competências necessárias**: - Superior completo em Administração, Logística, produção ou áreas afins; - Desejável pós cursando ou completa nas...
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Agente de Recepção
Há 1 mês
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...
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Jovem Aprendiz
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiroO Grupo Gastronômico, um renomado nome no setor gastronômico, está em busca de um profissional dedicado e proativo para assumir a posição de Comercial Sênior de Eventos. Esta é uma oportunidade ideal para quem tem paixão pela área comercial, relacionamento com fornecedores e deseja contribuir ativamente para a excelência e sucesso do nosso grupo: -...
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Brasilia, Brasil Siemens Healthineers Tempo inteiroVocê gostaria de se juntar a nós para transformar o futuro facilitando o acesso ao cuidado para mais pessoas ao redor do mundo? Na Siemens Healthineers, inovamos para promover avanços na saúde. Para todos. Em todos os lugares. Nós oferecemos um ambiente flexível e dinâmico com diversas oportunidades para você poder ir além da sua zona de conforto e...
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Analista Financeiro Sênior em Brasília
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiroPlaneja, organiza e desenvolve planos econômico-financeiros; - Planeja, organiza e apresenta indicadores de performance para acompanhar projeções de faturamento, reduzir perdas e aumentar o lucro; - Garantir que os recursos da empresa sejam investidos da forma correta; - Extrair e consolidar dados que auxiliem nas tomadas de decisões da empresa toda; -...