Pessoa Analista de Atendimento Sênior

3 semanas atrás


Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

Buscamos **PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO SÊNIOR** para atuar em um dos nossos clientes alocado em Brasília (DF)

Aqui você atuará em solucionar problemas dos usuários referente à tecnologia, como:
Instalação e configurações de software;
Manutenção de equipamentos;
Resolução de Incidentes;
Atendimento ao Usuário.

**Responsabilidades e atribuições** #Seu dia a dia =)**
- Prestar suporte às demais equipes de suporte técnico na investigação, diagnóstico e resolução de incidentes, de forma presencial ou remota relativo aos sistemas;
- Investigar, diagnosticar e resolver definitivamente a causa raiz de um ou mais incidentes relativo aos sistemas;
- Desenhar, revisar e propor melhorias nos fluxos de processos de trabalho para os serviços de TIC relativo aos sistemas;
- Gerenciar, manter, controlar o acesso e operar servidor de arquivos, de drivers, de software;
- Implementar, testar, distribuir e manter pacotes de instalação de aplicativos relativo aos sistemas;
- Implementar e manter políticas dos serviços relacionados à segurança dos sistemas;
- Prestar suporte aos computadores e softwares durante as sessões plenárias quando relacionados aos sistemas;
- Verificar diariamente, nos sistemas, as demandas direcionadas à seção relativo aos sistemas;
- Identificar falhas, necessidades e oportunidades de melhoria, compreendendo entrevistas com os clientes e profissionais de suporte, pesquisas de satisfação, análise de tendências, erros conhecidos, problemas recorrentes e causa raiz;
- Monitorar e avaliar os atendimentos prestados conforme métricas e programa de gestão de qualidade de atendimentos, inclusive por meio de audição das ligações dos atendimentos prestados;
- Elaborar relatórios conexos com a prestação do serviço.

**Requisitos e qualificações** #O que buscamos? =)
- Possuir diploma de conclusão de curso de graduação em nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação;
- Conhecimento em bancos de dados SQL;
- Conhecimento em BPMN;
- Experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota;
- Experiência com utilização e gerenciamento em nível avançado dos softwares dos pacotes de escritório, aplicativos comuns.
- Possuir Certificação Itil V3 Foundation ou superior.

**Informações adicionais**
- Horário de trabalho: 08h às 17h - Segunda a Sexta

**#O que oferecemos?**

**BENEFÍCIOS TRADICIONAIS**

****
- Assistência Médica Amil
- Assistência Odontológica Amil
- Vale Refeição Alelo
- Vale Alimentação Alelo
- Seguro de Vida

**BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES**
- Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
- Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação
- Carreira - Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento
- Vitta - Telemedicina, exames, terapia on-line com integração ao Gympass

A CTC é especializada em soluções de tecnologia e outsourcing, com mais de 25 anos no mercado e 2,5 milhões de atendimentos ao ano em mais de 100 clientes públicos e privados em todo o Brasil.

Somos uma empresa reconhecida como uma das PMEs que mais crescem no país. Além disso, há vários anos integramos o ranking das maiores companhias de TI reconhecidas pelo Anuário da Informática.

Precisamos de pessoas **diversificadas, talentosas, focadas** e **inovadoras **para construir soluções para o futuro. Faça parte deste time venha também ter **#orgulhoemserCTC**"

**IMPORTANTE**:

- Seus dados serão armazenados por um período de 2 anos para eventuais oportunidades, de acordo com a LGPD.
- A CTC não realiza processos de seleção que envolvam pagamentos de taxas, materiais ou cursos de qualquer espécie.


  • Estagiário Atendimento

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...


  • Brasilia, Brasil SIMEMP SERVICOS TECNICOS E OBRAS LTDA Tempo inteiro

    **ESTAMOS CONTRATANDO ANALISTA DE LICITAÇÃO SÊNIOR!!** **Requisitos**: - Amplo domínio no conhecimento da Lei de Licitações atualizada; - Experiência nas plataformas de compras; - Experiência na estruturação da documentação de processos licitatórios; - Desejável conhecimento nas ferramentas excel e trello. Atuação Brasília/DF. **Venha...

  • Analista Microsoft Sênior

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Analista Microsoft Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 41 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Analista Microsoft Sênior Local de trabalho: Empresa Brasileira de Participações em Energia Nuclear e Binacional S.A Endereço do local de trabalho: Centro Empresarial Parque...


  • Brasilia, Brasil B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Compras Sênior Comprador**: - B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento LtdaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 40 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda**Ramo**: - Consultoria/...


  • Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista ETL Sênior **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Remoto **Formação**:Ensino Superior Completo **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** - Levantamento de requisitos; - Desenvolvimento em aplicações de BI (Data Warehouse, Data Marts); - Conhecimento em modelagem dimensional; - Conhecimento em IBM Data...


  • Brasilia, Brasil Atacadão Dia a Dia - Faça parte do nosso time Tempo inteiro

    **Analista de Infraestrutura Sênior**: **Requisitos necessários**: - Profundo conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; - Experiência em administração de redes, incluindo LAN, WAN, VPN e protocolos de rede; - Experiência como Analista de Infraestrutura ou em um cargo similar, preferencialmente em um ambiente de varejo ou distribuição; -...


  • Brasilia, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por estar frente a todas as necessidades do cliente e resolução de incidentes, alocado internamente no cliente em Brasília. **Responsabilidades e atribuições** - Permanecer conectado na ferramenta de telefonia para receber chamadas de clientes e usuários; - Realizar validação de impacto para o...


  • Brasilia, Brasil MIRANDA CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    A Miranda contabilidade é uma empresa especializada em contabilidade, que tem como metodologia de trabalho a departamentalização para melhor atender aos seus clientes. Temos como foco a busca de profissionais altamente capacitados para melhor auxiliar nossos clientes, tanto em seu crescimento quanto em fortalecimento administrativo e financeiro....


  • Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:ANALISTA SÊNIOR DE SISTEMAS DE CALL CENTER **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Presencial **Local de Trabalho**: R. Canadá, 387 - Jardim América, São Paulo - SP, 01436-900 **Formação**:Superior Completo **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** Vivência em rotinas que envolvam o time de Callcenter no...


  • Brasilia, Brasil Qintess Tempo inteiro

    **O mundo é ágil e nos cobra agilidade!** Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo. **Como conquistamos esta transformação**: Provocando a mudança da...


  • Brasilia, Brasil Join Tecnologia & Design Tempo inteiro

    A Join está em busca de uma **Pessoa Analista de Requisitos Sênior** para fazer parte de um time focado em fazer o melhor! Na Join nós acreditamos que softwares desenvolvidos para pessoas transformam negócios, por essa razão, o nosso time de Recruiters está sempre atento para encontrar aqueles que vão nos ajudar a cumprir esse objetivo. Como...


  • Brasilia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **GRATUITO PARA VOCÊ** **Analista de Suporte Computacional Sênior**: - Ilha Service InformáticaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 27 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Cargo: Analista de Suporte Computacional Sênior Local de trabalho: INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA/DF...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...


  • Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Planejamento e Controle de Produção e Materiais Sênior! Se você é apaixonado por PCP e Materiais e busca por novos desafios, esta é a vaga perfeita para você! **Competências necessárias**: - Superior completo em Administração, Logística, produção ou áreas afins; - Desejável pós cursando ou completa nas...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...

  • Jovem Aprendiz

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...


  • Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    O Grupo Gastronômico, um renomado nome no setor gastronômico, está em busca de um profissional dedicado e proativo para assumir a posição de Comercial Sênior de Eventos. Esta é uma oportunidade ideal para quem tem paixão pela área comercial, relacionamento com fornecedores e deseja contribuir ativamente para a excelência e sucesso do nosso grupo: -...


  • Brasilia, Brasil Siemens Healthineers Tempo inteiro

    Você gostaria de se juntar a nós para transformar o futuro facilitando o acesso ao cuidado para mais pessoas ao redor do mundo? Na Siemens Healthineers, inovamos para promover avanços na saúde. Para todos. Em todos os lugares. Nós oferecemos um ambiente flexível e dinâmico com diversas oportunidades para você poder ir além da sua zona de conforto e...


  • Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiro

    Planeja, organiza e desenvolve planos econômico-financeiros; - Planeja, organiza e apresenta indicadores de performance para acompanhar projeções de faturamento, reduzir perdas e aumentar o lucro; - Garantir que os recursos da empresa sejam investidos da forma correta; - Extrair e consolidar dados que auxiliem nas tomadas de decisões da empresa toda; -...