Atendente I
Há 1 mês
Quer fazer parte de uma empresa sólida e com o propósito de realizar sonhos, que proporcione crescimento profissional, aprendizado e um ambiente de trabalho onde prevalece a confiança, a proximidade e as relações genuínas. Essa vaga é para você
Para construir junto com o nosso time, buscamos pessoas comprometidas, íntegras, que trabalham de forma colaborativa, simples e que estejam interessadas em se desenvolver e contribuir com os nossos processos e resultados.
Aqui, cada um tem a oportunidade de trilhar a sua própria carreira, se desenvolver, trazer novas ideias e soluções.
Se encaixa nessa descrição e atende aos requisitos abaixo? Venha encantar conosco
**O que torna a Embracon diferente?**
Valorizamos um clima amistoso, estimulamos a troca de experiências, respeitamos as diferenças e prezamos pela continuidade da nossa essência. Estamos trabalhando diariamente para tornar a nossa empresa mais diversa, inclusiva e responsável.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o dia a dia**:
- Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação
- Prestar atendimento sobre cotas não contempladas
- Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota
- Emitir boletos
- Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros,
- Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático
- Simular e solicitar a Troca de bem
- Solicitar a alteração da assembleia de participação
- Ofertar lances e informar Resultado de assembleia
- Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada
- Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA
- Solicitar a atualização cadastral do cliente
- Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria
- Desenvolve, também, qualquer outra atribuição de complexidade equivalente inerente aos processos de sua Unidade Organizacional.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
Ensino médio completo
**Será um diferencial se você**:
- Usuário de Pacote Office
- Conhecimento de Sistema de Consórcio - Desejável
- Domínio na Comunicação Escrita e Falada
- Organização - pois a diversidade de tarefas é grande.
- Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes
- Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais)..
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Assistência médica, odontológica e psicológica
- Vale-transporte
- Vale-alimentação ou refeição
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Programas de qualidade de vida
- Programas "Estamos Grávidos"
- Programas de reconhecimento
- Previdência privada
- Bolsa-educação
- Vale-transporte do estudante
- Benefício do casamento
- Licença - Maternidade de 6 meses
- Licença - Paternidade de 20 dias
- Empréstimo consignado com desconto
- Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- UCE (Universidade Corporativa Embracon)
**Somos a Embracon**
Há mais de 30 anos, atuamos no mercado de consórcio, trazendo as melhores soluções para que as pessoas possam realizar seus sonhos, sejam eles quais forem. Para isso, nos baseamos naquilo que mais acreditamos: nossos valores.
Ser Simples, Inovar Sempre, Construir Juntos e Ser Íntegro são a fórmula do nosso sucesso. Afinal, é por meio desses valores que garantimos a parceria com nossos mais de 175 mil clientes ativos e também que mantemos nossos 3 mil colaboradores e mais de 800 parceiros de vendas engajados ao nosso propósito.
Se hoje somos considerados uma das maiores administradoras de consórcio do país (segundo o ranking do Branco Central) e avaliados, há mais de 10 anos (pelo GPTW), como umas das melhores empresas do Brasil para trabalhar, é porque contamos com um time que confia naquilo que fazemos e transforma os sonhos de nossos clientes em seus próprios objetivos.
**MISSÃO**
Gerar encantamento.
**VISÃO**
Ser a maior, melhor e mais confiável administradora de consórcio do país.
**VALORES**
**Ser Simples** - Acreditamos no poder da simplicidade. Ela conecta e transforma desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento do jeito que queremos: sempre juntos
**Ser Íntegro** - Integridade e respeito são nossa base. São eles que sustentam a relação de confiança, ética e transparência que cultivamos com todas as pessoas.
**Inovar Sempre** - Inovar é atitude de protagonista. É provocar novas formas de fazer, independentemente de sua área.
**Construir Juntos** - Fazer juntos é o melhor jeito para evoluir É quebrar qualquer tipo de barreira e cultivar a cooperação e o genuíno espírito de equipe.
**PROPÓSITO**
Realizar sonhos
**Pronto para fazer parte?**
A Embracon é uma empresa que trabalha com foco nos resultados. Isso significa que esperamos que nossos colabora
