Analista Pleno de Suporte e Sistemas

4 semanas atrás

Goiania, Brasil Trinus.Co Tempo inteiro

**Sobre o Time**:
Somos responsáveis pelo atendimento aos colaboradores das Instituições Financeiras. Principal ponte entre o solicitante e os demais departamentos de tecnologia e fornecedores. Promovendo resolução de problemas, integração entre áreas, segurança e confiabilidade em nossos atendimentos. Gerenciamos as atividades da central de serviços e suporte de Tecnologia da Informação, envolvendo a elaboração de projetos, implantação, racionalização e redesenho de processos e integração de sistemas da Fintech.

**Sobre a Vaga**:
Tem a missão de prestar suporte de forma presencial, para a Fintech. Sua missão é garantir pleno funcionamento e disponibilidade dos sistemas, garantindo sua segurança, confiabilidade e inovação.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:

- Fornecer suporte técnico abrangente aos sistemas utilizados pela organização.
- Participar ativamente de treinamentos oferecidos pelos fornecedores dos sistemas, adquirindo conhecimento especializado.
- Compartilhar conhecimento adquirido e oferecer suporte aos usuários internos, garantindo que compreendam e utilizem todas as funcionalidades dos sistemas de forma eficaz.
- Negociar e facilitar a execução de demandas entre as partes interessadas internas e os fornecedores externos.
- Apresentar e explicar indicadores de desempenho relevantes, como volume de atendimentos e fluxo de demandas, para todas as partes envolvidas.
- Gerenciar e acompanhar as demandas de alterações e melhorias nos sistemas (GMUD - Gerenciamento de Mudanças).
- Realizar atualizações nos sistemas conforme orientações dos fornecedores, garantindo sua funcionalidade e segurança.
- Monitorar de perto os chamados de suporte abertos, garantindo resoluções oportunas e eficazes.
- Acompanhar os indicadores de tempo de resposta (SLA) para garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados.
- Participar ativamente na elaboração de documentações técnicas e procedimentais relacionadas aos sistemas.
- Elaborar e manter os processos operacionais e de tecnologia, garantindo sua eficiência e conformidade.
- Fornecer dados e insights para contribuir com iniciativas de melhoria contínua dos processos e sistemas.
- Implementar ações preventivas para otimizar o desempenho da área e evitar problemas recorrentes.

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:

- Ensino Superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Experiência com implantação de sistemas;
- Experiência em soluções de Service Desk;
- Agilidade para resolução de incidentes;
- Excel Intermediário;
- Habilidades com hardware e software;
- Boa oratória e escrita;
- Conhecimento em linguagem SQL;
- Capacidade analítica, pro atividade e criatividade.

**Critérios que aumentam o match com a vaga**:

- Certificações de TI;
- Conhecimento em Cloud;
- Possuir boa oratória e boa escrita;
- Ser inconformado e buscar a melhoria contínua sempre;
- Resiliência para encarar a pressão e os desafios.

**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:

- **
Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille);**:

- ** Vale Cultura;**:

- ** Vale Transporte;**:

- ** Benefício Saúde Mental (Moodar);**:

- ** Educação Corporativa;**:

- ** Plataforma de Treinamentos;**:

- ** Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;**:

- ** Total Pass;**:

- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:

- ** Plano de Saúde Nacional;**:

- ** Vitta Saúde Digital;**:

- ** Plano Odontológico;**:

- ** Seguro de Vida;**:

- ** Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;**:

- ** Agilidade e Autonomia;**:

- ** Bônus Anual.**

**Além disso, gostamos de destacar**:

- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única

**Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.**

**Reforçamos**:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1502 (Falar com Djenniffer).

Nós somos a Trinus.Co, uma holding que conecta os mercados financeiro e imobiliário por meio de tecnologia para potencializar o mercado habitacional regional. Somos compostos pela TG Core, Trinus e TAPP. Marcas diferentes que compartilham a mesma visão de mundo, mesma cultura e valores. Juntos somos mais fortes.

Para alcançar o nosso propósito, potencializamos o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso à capital, serviços e governança, para desenvolver a sociedade e as regiões nas quais atuamos com responsabilidade econômica, social

  • Suporte Fiscal

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil SANTRI SISTEMAS Tempo inteiro

    Suporte aos usuários esclarecendo duvidas sobre telas e processos no sistema interno; Realizar treinamentos de telas e processos do sistema; Abrir ocorrências / solicitações conforme triagem realizada; Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios...

  • Atendente de Suporte em ERP

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Trevisan Sistemas Tempo inteiro

    _**Requisitos**:_desejável curso superior na área de exatas, experiência como suporte técnico em software - **Atribuições**:_atender as demandas técnicas do cliente relacionado ao sistema de gestão empresarial pelos nossos canais de atendimento; conduzir treinamento para novos usuários; garantia de resolução dos chamados - **Horário de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil MICROSUM TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Microsum Tecnologia da Informação Goiânia - GO Publicada em 12/02/2024 Pleno Presencial CLT A combinar Contabilidade Economia Projetos Tecnologia da informação Administração Negócios / empreendedorismo Callcenter Varejo E-commerce Telecomunicações Fiscal **Voltar** **Benefícios**: *** Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Vale...

  • Analista de Requisitos Pleno

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil Yellot Tempo inteiro

    Na Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso, contamos com uma equipe altamente qualificada e focada no sucesso do nosso cliente. Nossa missão é garantir além da melhor...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Ensino Médio completo e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores. - Experiência em suporte técnico em hardware e software, questões relativas a serviços, produtos, relacionamento com clientes, prestar manutenção em redes de computadores (cabeamento lógico estruturado), manutenção de software básico e de apoio como sistemas...

  • Analista de Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Goiania, Brasil G4F Tempo inteiro

    Description - Atividades: Realizar o levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI, desenvolvendo soluções para processos, mapeamento e análise de negócio. Elaborar a documentação técnica de especificação de requisitos de softwares e status report para gestão de projetos.**Requirements**: - Escolaridade: - Graduação completa-...

  • Programador Pleno

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil AGROCONTAR Tempo inteiro

    Experiência com as tecnologias do Monólito (HTML, CSS, JQUERY e PHP 7.4) - Conhecer das tecnologias dos MS (React, WebComponents, Lumen, Eloquent, JWT, Redis, Postman ou Insonmia) - Análise e leitura de código fonte legado - Implementação de código - nível simples/intermediário - Leitura e escrita de SQLs - Configuração de banco de dados...

  • Dba (N2) Pleno

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: Analise e desenvolvimento de sistemas,Engenharia de Software,Tecnologia da Informação,Áreas Afins **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h - 18h. Sábado das 08h - 12h (Híbrido). Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale...

  • Analista de Sistemas

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil LOGIKS CONSULTORIA E SERVICOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Vaga para atuar em Goiânia - Go. É necessário curso Superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou Curso Superior completo em qualquer área e Pós-graduação na área Tecnologia da Informação (carga-horária mínima de 360 horas). Atuação em levantamento e análise de requisitos; análise e projeto de sistemas; modelagem de dados;...

  • Analista de Sistema Sênior

    4 semanas atrás

    Goiania, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Se você adora código e quer atuar de maneira ágil e colaborativa no desenvolvimento de sistemas, esta é a oportunidade de fazer parte do time de Sistemas da Atento, empresa líder de serviços de relacionamento com o cliente (CRM/BPO) da América Latina. Somos uma equipe de desenvolvimento de sistemas que trabalha em um ambiente colaborativo, onde...

  • Analista de Middleware Pleno

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Analista de Middleware Pleno. Atuação híbrida em Goiânia. **Responsabilidades e atribuições** - Principais responsabilidades: Fazer atuação proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de infraestrutura, dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: - Tratar incidentes,...

  • Estágio - Sistema da Informação

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Curso: Bacharelado em Sistema da Informação **Requisitos** Pré-Requisitos: Facilidade de trabalhar em grupo, bom relacionamento interpessoal, facilidade para atendimento de suporte técnico, orientação à usuários, elaboração de relatórios e analise de erros em sistemas. **Jornada de trabalho** Horário a combinar **Benefícios** Benefícios:...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Aliare Tempo inteiro

    A **Aliare **está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio. Estamos em busca de um...

  • Analista de Business Intelligence

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil HrSoul - Hunting Relationship Soul Tempo inteiro

    Analista de Business Intelligence - Nível Pleno - Goiânia/GO Experiência em ferramentas BI para ETL, SQL e NoSQL; Experiência com negócios e requisitos; Imprescindível graduação em TI; Imprescindível disponibilidade para atuação presencial em Goiânia/GO.

  • Analista de Suporte Técnico em Folha de Pagamento

    2 semanas atrás

    Greater Goiania, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Buscamos um analista de suporte em DP para uma empresa de Software em BH.Responsabilidades: - Prestar suporte eficiente aos clientes da Administração Pública Municipal (Prefeituras, Câmaras e Autarquias Municipais) para os sistemas de Recursos Humanos e Folha de Pagamento, garantindo alta satisfação dos usuários e aderência às diretrizes...

  • Analista de Suporte Técnico em Folha de Pagamento

    2 semanas atrás

    Greater Goiania, BR Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Buscamos um analista de suporte em DP para uma empresa de Software em BH.Responsabilidades: - Prestar suporte eficiente aos clientes da Administração Pública Municipal (Prefeituras, Câmaras e Autarquias Municipais) para os sistemas de Recursos Humanos e Folha de Pagamento, garantindo alta satisfação dos usuários e aderência às diretrizes...

  • Analista de Suporte Técnico em Folha de Pagamento

    2 semanas atrás

    Greater Goiania, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro

    Buscamos um analista de suporte em DP para uma empresa de Software em BH. Responsabilidades: - Prestar suporte eficiente aos clientes da Administração Pública Municipal (Prefeituras, Câmaras e Autarquias Municipais) para os sistemas de Recursos Humanos e Folha de Pagamento, garantindo alta satisfação dos usuários e aderência às diretrizes...

  • Analista de Ti Pleno Windows

    Há 4 dias

    Goiania, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Analista de TI Pleno voltado para Windows. **Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**: - Fazer atuação proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de infraestrutura, dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: - Tratar incidentes, solicitações,...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil CATHEDRAL SOFTWARE Tempo inteiro

    Procuramos um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia e com experiência em suporte técnico em sistemas para se juntar à nossa equipe! **Responsabilidades**: - Diagnosticar e solucionar dúvidas técnicas relacionados aos nossos sistemas; - Interagir com outras equipes para garantir a resolução eficiente de dúvidas mais complexas; - Participar de...

  • Analista de Suporte Hardware

    Há 1 mês

    Goiania, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino superior em andamento. Necessária experiência comprovada em carteira. Ter um excelente relacionamento com Clientes e Colaboradores. Entendimento da operação do Cliente. Disponibilidade para viagens. Imprescindível que tenha CNH B. Disponibilidade para viagens, atendimentos externos. Atividades: Atuar em suporte de...