Analista de Backoffice

Há 3 dias

Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

**#Venha se desafiar**

Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW.


Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

**Competências e Atitudes que valorizamos**:

- **
Planejamento e organização**:

- ** Comunicação e ética;**:

- ** Inovação e melhoria contínua;**:

- ** Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;**:

- ** Pensamento crítico e analítico;**:

- ** Capacidade de aprendizado rápido e autodesenvolvimento;**

**Responsabilidades e atribuições**
Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.

Garantir que todas as informações de inventários de clientes no SAP, estejam corretos e atualizados e atuar nos pontos de melhorias das inconsistências encontradas.

Realizar análise dos contratos de serviços, garantindo que eles estejam atualizados e corretos.

Garantir que todos pedidos de vendas, pedidos de devolução e aprovação de orçamentos e outras pendências dos clientes sejam registrados no SAP e atualizados no hubspot, para que os atendimentos dos chamados dos clientes estejam dentro dos prazos estabelecidos.

Garantir que seja feito o monitoramento, acompanhamento e cobrança aos clientes das pendências de retorno de backup e NF, aprovação de orçamentos e outras pendências do cliente, para garantir a devolução dentro do prazo e assim não onerar o nosso estoque para atendimento dos chamados.

Buscar informações e conhecimentos que sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.

**Características do Trabalho**

Trabalho híbrido, onde alguns dias da semana é modelo home-office e outros dias presencialmente;
Fará parte do time de Backoffice, que busca garantir que os processos essenciais de todas as áreas da empresa estejam alinhados e funcionem corretamente.

Terá autonomia para, junto com o time, desenharem as estratégias que acreditarem mais adequadas para alcançarem os objetivos estabelecidos.

**Descrição das Atividades**

****

Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.

Atuar, acompanhar, dar andamento e atualizar portais de chamados de clientes de todos os canais de entrada garantindo cumprimento dos processos (reparo ou substituição de equipamentos) nos nossos sistemas internos e sistemas do cliente, conforme SLA contratado.

Ser ponto focal de relacionamento, posicionando clientes com informações sobre o envio dos equipamentos, rastreio, pendências de NF e devolução de backup, com o intuito de dar continuidade nos chamados e concluir os processos internos.

Consultar estoque e solicitar compras quando necessário, com o intuito de atender os chamados de substituição e reposição dos clientes, dentro dos SLAs contratados.

Acompanhar, monitorar e traçar planos de ação para títulos em aberto dos clientes emitidos por BKO, com o intuito de regularizar as pendências financeiras dos clientes conosco.

Efetuar Baixa de equipamentos (70% danos/perda total, sinistrados e obsoletos) e ordem de serviço para manter o SAP e o hubspot atualizado de acordo com o que foi tratado no chamado para manter o histórico.

Fazer abertura de Ordens de Serviço no portal da Samsung - GSPN, Apple e/ou outros fornecedores, para dar andamento nos chamados internos e dos clientes.

Fazer ativação de contratos de serviços, indicando no sistema SAP os cartões de chip e equipamentos vinculados ao cliente.

Emitir termos para troca ou substituição e garantir que o inventário esteja correto e atualizado referente aquele contrato.

Elaborar orçamentos para clientes com chamados avulso fora de garantia ou de serviços/itens não cobertos pelo contrato do cliente.

Elaborar instruções de trabalho e publicar no hubspot, com intuito de ser material de capacitação e consulta para colaboradores da área e outros departamentos.

**Requisitos e qualificações**

**Formação Educacional**:
Superior em Administração, Gestão de Processos, Tecnólogo em processos gerenciais

**Experiência anterior**:
Interno: Mínimo de 06 meses como Analista em áreas similares

Externo: Mínimo de 1 ano como analista em áreas similares

Experiência com atendimento/contato direto ao cliente

**Conhecimento técnico**:
Uso do pacote office nível intermediário

**Habilidades**:
Capacidade analítica para resolução de problemas

Comunicação clara

Organização

**Informações adicionais** Pa

  • Comprador (Híbrido)

    6 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu...

  • Analista de Backoffice

    7 meses atrás

    Embu das Artes, Brasil Polly service Tempo inteiro

    Atuara com rotinas de backoffice, realizando tratativas e acompanhamento de reclamações; Alimentando diariamente planilhas no EXCEL. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.900,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - Hora...

  • Analista de Contratos

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    BackOffice para dar apoio a equipe de vendas

  • Assistente de backoffice

    Há 1 mês

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Vaga Temporária; Proficiência em Excel (Tabela dinâmica, PROCV, etc...), Word, PowerPoint e Outlook; Ensino Médio Completo obrigatório;  Desejável Superior em administração ou áreas correlatas. Suporte ao Time Comercial;   Intermediar processos e fornecer informações necessárias;  Garantir cumprimento de prazos;  Gerenciar e solucionar...

  • Assistente de Backoffice

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Fabricação de Papel Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de Papel admite Analista de Recrutamento e Seleção em Mogi das Cruzes. Conduzir o processo de Recrutamento e seleção de vagas das categorias de Analista, Especialista e Coordenação.Conduzir processos de recrutamento interno sendo guardiã(o) da política.Desenvolver estratégia de busca e mapeamento de mercado, de acordo com a...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 meses atrás

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação admite Analista de Recursos Humanos em Mogi das Cruzes.

  • Analista de Segurança do Trabalho

    2 meses atrás

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de Obras de Infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de Obras de Infraestrutura admite Analista de Segurança do Trabalho em Mogi das Cruzes.

  • Analista de Marketing

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Plataforma de otimização de conexão online Tempo inteiro

    Plataforma de otimização de conexão online admite Analista de Marketing em Mogi das Cruzes. Coordenar campanhas de ponta a ponta: briefing, negociação, execução e análise de resultados. Monitorar o desempenho das campanhas, apresentando relatórios e sugestões de melhorias.

  • Analista Fiscal

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Fiscal em Mogi das Cruzes. Elaborar apuração de PIS/COFINS.Elaborar apuração dos impostos retidos.Elaborar DCTF.Elaborar EFD-Contribuições.Elaborar EFD-Reinf.

  • Analista de Riscos

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de jogos Tempo inteiro

    Empresa de jogos admite Analista de Riscos em Mogi das Cruzes. Kyc de clientes.Monitorar contas.Estudar padrões de comportamento dos clientes para desenvolver estratégias mais efetivas.Controlar fluxo de registros, depósitos e outras atividades dos clientes.Interação constante com outras áreas da empresa como financeiro, suporte ao cliente e call...

  • Analista de Marketing

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Marketing em Mogi das Cruzes. Executar e gerenciar campanhas de marketing em vários canais, aproveitando o HubSpot para automatizar e otimizar fluxos de trabalho. Monitorar e relatar as métricas de desempenho da campanha, trazendo insights para a equipe iterar e melhorar.

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Rede de Restaurantes Tempo inteiro

    Rede de Restaurantes admite Analista Financeiro em Mogi das Cruzes. Gerenciar contas a pagar e a receber, garantindo a organização e o cumprimento dos prazos.Realizar conciliações bancárias, assegurando a precisão dos registros financeiros.Oferecer suporte administrativo e financeiro aos gerentes da loja.Elaborar relatórios periódicos detalhados...

  • Analista de Importação e Exportação

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiro

    Empresa de transporte e logística admite Analista de Importação e Exportação em Mogi das Cruzes. Irá coordenar bookings, programar coletas e entregas de cargas, gerenciar agendas portuárias e preencher Bills of Lading. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Importação e Exportação.

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Negócios em Mogi das Cruzes. Realizar experimentos e testes para aumento do engajamento, ativação e retenção de clientes.Trabalhar com equipes multidisciplinares para alinhamentos de projetos, compartilhamento de dados e insights e garantindo entregas de acordo com esperado.Fazer as principais...

  • Fabricante de Equipamentos de Informática | Analista de Projetos

    2 semanas atrás

    mogi das cruzes, Brasil Fabricante de Equipamentos de Informática Tempo inteiro

    Fabricante de Equipamentos de Informática admite Analista de Projetos em Mogi das Cruzes.

  • Analista de Tesouraria

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Obras de Infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de Obras de Infraestrutura admite Analista de Tesouraria em Mogi das Cruzes. Realizar a gestão das operações de mútuos entre empresas do Grupo, contando com a contabilização dos juros no sistema, bem como a atualização de contratos e aditivos e consolidação em relatório.Acompanhar operações de Debêntures, realizar a validação de...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Fabricante de Equipamentos de Informática Tempo inteiro

    Fabricante de Equipamentos de Informática admite Analista de Projetos em Mogi das Cruzes. Atuar como interface principal entre p&d, negócios e fornecedores.Ser responsável pelas atividades documentais e sistêmicas para contratação de projetos, principalmente com as áreas de compras e jurídico.Assegurar entregas e sucesso dos projetos conforme...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Projetos em Mogi das Cruzes. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até Go live.Manter contato proativo com os clientes para garantir satisfação, engajamento durante o projeto.Analisar dados de desempenho dos clientes, criando planos de ação para melhorar a experiência.Garantir...

  • Analista Contábil

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Analista Contábil em Mogi das Cruzes. Responsável pela análise de fechamento de contingências.Controlar ativo imobilizado.Cálculo e provisão de ação monetária.Apresentar resultados.Apoiar e elaborar análise de receita, despesas e variações.Atendimento à auditoria.Conciliação contábeis.Apurar e acompanhar...