Atendente Serviço Suporte 1n

3 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
- Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Ensino Médio Completo

**Cursos/Qualificações**:
Certificado de participação no curso de, pelo menos, 12 horas em algum dos itens abaixo relacionados:
a) ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior.

b) COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior.

c) ISO 20000, podendo ser apresentada certificação.

**Experiência Profissional**:
Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    4 semanas atrás

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    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os...

  • Atendente de Serviço de Suporte 1n

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente Serviço Suporte 1n

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...

  • Atendente de Suporte

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos...

  • Atendente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Sal e Brasa Restaurante Express Tempo inteiro

    Restaurante Fast Food no Shopping Riomar Papicu, admite Atendente de Restaurante para atuar em Tempo integral, Escala 6X1, horário de 13h as 22:20h. ATENDENTE (Com experiência em Self Service) **Local**: Shopping Iguatemi Fortaleza **Horário**: 13h as 22:20h Atribuições: Realizar o atendimento do cliente do restaurante. Realizar contagem de...

  • Atendente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Atendente**: R$ 2.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Fortaleza / CE **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Atendente**: Planejar, executar e melhorar a jornada do cliente; elaborar estratégias junto ao cliente para que ele obtenha cada vez mais resultado com as nossas...

  • Atendente - Restaurante

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH contrata para cliente: Atendente Segmento: Restaurante **Local de Trabalho**: Washington Soares, Fortaleza/CE Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência na função; Disponibilidade de horário. Atividades: Atendimento aos clientes, pesagem dos pratos, entrega de pratos e bebidas, organização e limpeza das mesas do salão e...

  • Atendente Comercial

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil StudartRH Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Clinica de Estética Atuação: Atendente Comercial **Local**: Fortaleza Bairro: Aldeota **Horário**: Segunda a Sexta - Horário Flexível Salário: R$ 1.500 + Variável Benefícios: VA + VT Modalidade: CLT **Requisitos**: Ensino Médio Completo ou Superior em Andamento Experiência com Vendas e Atendimento ao...

  • Atendente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil CONTRACTE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL LTDA Tempo inteiro

    Empresa localizada em Fortaleza, no segmento de segurança eletrônica seleciona Atendente para fazer parte de sua equipe. Atividades: Atuar com atendimento ao cliente, recepcionar, apresentar os serviços, realizar a organização do local de trabalho, recebimento de valores referentes aos serviços, realizar a pesquisa de satisfação com o cliente e...

  • Atendente

    Há 23 horas

    Fortaleza, Brasil MRSeleções e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de alimentação coletiva contrata atendente que tenha experiência em restaurantes ou Self Service e que resida nos bairros de Messejana, Ancuri e Pedras. **Horário**: 10h às 19:20h (6x1) Salário: R$ 1343,13 + Vale transporte + Alimentação no local + Cesta básica Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.343,13 por...

  • Atendente de Papelaria

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA SUPORT Tempo inteiro

    Consultoria Suport RH seleciona para cliente**:Atendente** Segmento: Papelaria **Local de Trabalho**: Fortaleza/CE Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente - presencial e online; Se tiver expertise no segmento será um diferencial. Atividades: Atendimento de balcão com vendas de produtos de papelaria e...

  • Atendente de Restaurante Hospitalar

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Santee Restaurante Tempo inteiro

    ATIVIDADES: Atendimento de clientes Porcionando Proteínas, suporte nas demais atividades do setor Mantendo o ambiente de Trabalho sempre limpo e organizado. REQUESITOS: Ensino Médio completo, ter experiência como Atendente de restaurante no ramo Hospitalar, Ser Proativo e ter disponibilidade de horário pra escala 12x36. Desejável MORAR no Bairro de...

  • Atendente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Contracte Consultoria Tempo inteiro

    Empresa localizada em Fortaleza, no segmento de segurança eletrônica seleciona Atendente para fazer parte de sua equipe. Atividades: Atuar com atendimento ao cliente, recepcionar, apresentar os serviços, realizar a organização do local de trabalho, recebimento de valores referentes aos serviços, realizar a pesquisa de satisfação com o cliente e...

  • Atendente de Cozinha Hamburgueria

    Há 23 horas

    Fortaleza, Brasil Johnny Rockets Tempo inteiro

    HAMBURGUERIA admite Atendente de Cozinha para atuar em Fortaleza, no bairro Edson Queiroz em Tempo integral. Escala 6 x 1. ATIVIDADES: Irá preparar sanduíches e pratos, atentando para as especificações da comanda ou cardápio. Atuar também no preparo e processamento de alimentos, suporte no despacho de pedidos, produção de shakes e casquinhas e...