Analista de Performance Sênior Brasil
2 meses atrás
* Analista de Performance Sênior | Brasil - RemotoCLT, Goiânia*
**Responsabilidades**:
Definição de estratégias, buscando as melhores práticas e soluções para o melhor desempenho da sua área e equipes;Prover recomendações e suportar as tomadas de decisões alinhadas à estratégia de negócios e geração de valor para a companhia;Analisar e acompanhar a execução de aprofundamentos em KPIS acordados;Liderar processo de melhorias na elaboração de melhores práticas e estratégias para a análise dos KPI´s;Assegura e garantir periodicamente os resultados com as análises de KPI´s;Gerar KPIs analíticos e painéis de evolução de KPIS de Resolução e Eficiência Operacional;Desenhar e acompanhar modelo de acompanhamento de KPIS críticos;Gerar insumo para ciclos de PDCA para os KPIS críticos;Propor cruzamentos de Bases para buscar insights analíticos nos casos críticos;Realizar apresentações de negócio, com foco em indicadores e com análises de cenários, quartis, dispersões, estatísticas utilizando linguajar e gráficos objetivos para atender público de diretoria;Analisar e criticar os questionamentos da operação sobre dúvidas em procedimentos, buscando as respostas;Conhecimento em modelo de gestão PDCA, Ishikawa, Pareto e COPC para identificação da ferramenta mais apropriada para análise de indicadores e comportamentos ao longo do tempo Garantir o SLA das ações de qualidade com aplicação de balanço de consequência;Atuar de forma flexível adaptando-se as necessidades e como foco a prazos pré-definidos de entrega além de excelente organização do tempo e das atividades recebidas de diversos demandantes;Executar demais atividades correlatas com a função.
*Requisitos:
Ensino superior completo;Experiência em SLA;Conhecimento avançado em Pacote Office;Conhecimento avançado em Power BI - Microsoft;Experiência em análise de vendas Porta a Porta / Venda Direta;Conhecimento avançado em Processos de terceirização de serviços de empresa de Call Center;Conhecimento intermediário em estabelecer estratégias e diretrizes;Conhecimento intermediário em delegar e administrar conflitos;Conhecimento avançado em Análise e Interpretação de KPI´s;Conhecimento intermediário em Modelo de gestão PDCA, Ishikawa, Pareto, COPC e demais;Conhecimento básico em Vivência em normas e certificações.
*Benefícios:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de vida;Vale Transporte;Vale Alimentação e / ou Refeição;Premiações mensais;PPR - Programa de Participação nos Resultados
Interessados encaminhar currículo com o título da vaga para: (24)99278-5532
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$1.100,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
**Experiência**:
- Vendas (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
Licença/Certificação:
- Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (preferencial)
Prazo para inscrição: 10/02/2024
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