Recepcionista Bilíngue
2 semanas atrás
No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.
Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.
Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.
**Venha fazer parte do time de FERAS**
Estamos em busca de uma **Recepcionista **para atuar na região de **Joinville/SC**
**Responsabilidades e atribuições**:
- Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.
- Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
- Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
- Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.
- Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.
- Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
- Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
- Garantir o cumprimento das práticas da Recepção.
- Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
- Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição, considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
- Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário.
- Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
- Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito).
- Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
- Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre. Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento. Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente.
- Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
- Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos.
- Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área e orientações da chefia.
**Informações adicionais**:
**Tipo de contrato**:CLT
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Recepcionista Pleno
4 semanas atrás
Joinville, Brasil RHVernazza Tempo inteiroR$1.900,00 a R$2.100,00- Joinville - SC- Realizar check-in, check-out, controle de caixa, atendimento de reservas, atendimento ao hóspede.**Área de Atuação**: Recepcionista, Recepcionista Bilíngue, Turismo **Benefícios**: Assistência odontológica Estacionamento gratuito Seguro de vida Vale alimentação Vale-transporte **Regime de...
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Recepcionista
Há 5 dias
Joinville, Brasil WIZARD Tempo inteiroVocê tem perfil responsável, dinâmico e ágil? Gosta de desafios e trabalhar com público? Então, junte-se a nós e venha contribuir para tornar o Brasil uma Nação Bilíngue. Estamos em busca de 2 recepcionistas para trabalhar 44 horas semanais no Grupo Wizard SC, na região Continental. Atividades: - Responsável pela abertura e/ou fechamento da...
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Recepcionista bilíngue
3 semanas atrás
Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiroNo mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta...
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Recepcionista Administrativo
4 semanas atrás
Joinville, Brasil WIZARD CENTRO Tempo inteiroVocê quer fazer parte do MAIOR GRUPO da Wizard by Pearson em Santa Catarina? Você tem perfil responsável, dinâmico e ágil? Gosta de desafios e trabalhar com público? Então, junte-se a nós e venha contribuir para tornar o Brasil uma Nação Bilíngue. Estamos em busca de profissionais com experiência em atendimento ao cliente e atividades...