Analista de Canais Digitais Sênior

7 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?**
- Será responsável por liderar a frente de Canais Digitais do Atendimento B2B, desde o levantamento de oportunidades, priorização de demandas conforme impacto, desenhos de jornadas digitais e implantação de projetos;
- Desenho da estratégia dos canais de Atendimento B2B - Revisar as jornadas de atendimento e oportunidade de digitalização, construir business cases e levantar requisitos de negócio;
- BO da Squad de Atendimento para as frentes de B2B;
- Liderar o projeto de desenvolvimento do BOT de Atendimento - Definir prioridades e desenhar as jornadas;
- Liderar o projeto de implantação da operação de atendimento via WhatApp - Desenho de cronograma, Liberação de Acessos, Construção do plano de treinamento e Desenho de relatórios;
- Liderar o projeto de implantação do novo front para o atendimento de N1; Criação de apresentações e reports gerenciais;

**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?**
- Superior Completo;
- Experiência em Gestão de Projetos, Ferramentas de Atendimento, Mapeamento de Processos, Análises em Excel, SQL e PowerBI;
- Gestão de projetos relacionados à ferramentas de Atendimento
- Experiência em condução de projetos com times multidisciplinares;
- Experiência com canais online, Whatsapp, chat e BOT;
- Metodologias Ágeis (desejável); Lean Seis Sigma (desejável);

**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
**Local de Trabalho**: Pinheiros-SP;
Modelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;
VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;
Qualidade de Vida: Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do Boteco #imparável?

Auxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;
No Dress Code: por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta

**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.

**Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas**

Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso. Para nós, quanto mais diverso, melhor #VemserImparável

Em um mundo pautado por infinitas informações, tarefas, conexões, em um dia que continua tendo 24 horas, reduzir barreiras no dia a dia tornou-se uma necessidade urgente. Por isso, oferecemos um ecossistema de mobilidade, com muita tecnologia e experiência, para facilitar o dia a dia, reduzindo barreiras para quem quer viver de forma mais livre, aproveitando melhor a vida.

Somos pioneiros no setor, são mais de 20 anos aprofundando a nossa conexão com as reais necessidades dos clientes, o que nos impulsiona a inovar e crescer a cada dia. Você nos encontra em estabelecimentos como shoppings, estacionamentos, aeroportos, postos de combustível, drive-thrus, pedágios e em nosso Super App. Possuímos vários serviços, incluindo: Cashback, Sem Parar Store, Condomínios, Sem Parar Pay, Sem Parar Seguros e muito mais

Mais de **6 milhões **de clientes em todo o Brasil já aproveitam o **#ModoLivre** usando Sem Parar. E isso só é possível porque contamos com mais de **2.500 #Imparáveis**, as pessoas que atuam na evolução contínua de nosso ecossistema de mobilidade que facilita o dia a dia.

  • Analista de Mídias Digitais Sênior

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil Start Up Consultoria em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A Start Up em parceria com Empresa nacional, focada na melhoria da Educação Pública, busca um Analista de Mídias Digitais, para desenvolver as seguintes atividades: - Responsável pela elaboração, gerenciamento, execução e desenvolvimento da estratégia editorial - digital, no que se refere ao canais Digitais: sites; hotsites, redes sociais; -...

  • Analista de Marketing Digital Sênior

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    A Agência Incandescente está em busca de uma pessoa Analista de Marketing Digital Sênior com experiência abrangente em diversas áreas do marketing para atuar estrategicamente em todas as frentes de contato com os projetos dos nossos clientes de diversos segmentos. **Responsabilidades**: - Compreender os objetivos dos clientes para garantir uma...

  • Analista de Marketing Digital Sênior

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    A Agência Incandescente está em busca de uma pessoa Analista de Marketing Digital Sênior com experiência abrangente em diversas áreas do marketing para atuar estrategicamente em todas as frentes de contato com os projetos dos nossos clientes de diversos segmentos. Responsabilidades: - Compreender os objetivos dos clientes para garantir uma comunicação...

  • Analista de Canais Digitais Pleno

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Canais Sênior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE CANAIS SÊNIOR **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de vendas em todos os canais, garantir a otimização de vendas nos canais, maximizar o resultado e potenciar a estratégia da empresa, além de buscar oportunidades em novos canais ou ampliar a venda do portfólio nos canais existentes. - Apoiar na construção e execução da...

  • Analista Senior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

    A Alpargatas é uma empresa brasileira centenária, dona das marcas ícones Havaianas e Rothy's, além da startup tech ioasys. Presente em mais de 100 países ao redor dos cinco continentes, a Alpargatas se tornou líder global da indústria de calçados abertos. Com orientação de longo prazo e uma Cultura forte e inspiradora conectada com a sociedade,...

  • Analista Estratégia Canais Senior

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analisar estratégias e atividades Outros idiomas "Experiência em ferramentas Acerra, Mtrix e Scanntech; Experiência com a Nielsen; Experiência em empresas de bens de consumo; Agilidade organizacional. " - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: ANALISTA ESTRATÉGIA CANAIS SENIOR - SÃO PAULO |...

  • Analista digital sênior

    2 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Idea!Zarvos Tempo inteiro

    Você é uma pessoa talentosa, apaixonada por análise de dados e com sólida experiência em estratégias digitais? Estamos em busca de um(a) profissional que possa dar um passo à frente e se juntar ao nosso time como Analista Digital Sênior. Se você se identifica com desafios e está sempre em busca de inovação, essa oportunidade é para...

  • Analista de Canais Digitais

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Monitorar os pedidos na plataforma online da empresa... A Empresa Empresa do segmento joalheiro de alto luxo. Descrição da vaga Realizar o primeiro contato com o cliente, via WhatsApp; Monitorar os pedidos na plataforma online da empresa, desde a separação da joia até a entrega para o time designado pelo shopping; Direcionar o cliente do canal digital...

  • Product Owner

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar** **mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas**. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Analista Negócios Digitais Sênior

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Estamos em constante transformação e queremos que o seu talento, experiência e ideias nos ajudem a criar um Itaú cada vez mais Ágil. Queremos que você seja parte da transformação e impacte a vida de milhões de pessoas com suas ações. O Analista de Negócios Digitais Sênior, dentro da estrutura de Shared Experience PJ, tem como principal desafio...

  • Digital Analytics

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Digital Analytics - Analista sênior (Espec III) Country: Brazil Pessoa que tenha habilidades em analisar cenários, conduzir acionamentos de outros times e atuar com facilitador

  • Analista de Digital e E-commerce Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil B.Blend Máquinas e Bebidas S.A. Tempo inteiro

    Job description A B.blend está com uma super posição em aberto para o cargo de Analista de Digital e E-commerce Sênior para atuar no Time de Vendas!A pessoa que ocupar a posição será responsável por assegurar que as plataformas digitais ofereçam uma experiência de usuário otimizada e estejam em conformidade com as melhores práticas de...

  • Analista de Canais Digitais

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiro

    Realizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais. - Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...

  • Analista de Canais Digitais

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiro

    Realizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais. - Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...

  • Analista de Marketing Digital Sênior

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro

    Descrição: - Requisitos e qualificações: Formação Superior Completa em Marketing. Habilidade com planejamento de conteúdo. Experiência com mídias de performance. Heavy user de mídias sociais. Experiência com alimentos. Photoshop e Illustrator. Habilidade na plataforma Google Ads. Experiência com marketing de influência (será considerado um...

  • Analista de Canais Digitais

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiro

    Realizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais. - Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...

  • Analista De Planejamento De Mídia Digital Sênior | Plataforma Gama – Nip

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Globo Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Mídia Digital Sênior | Plataforma GAMA – NIPA Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay,...

  • Analista De Planejamento De Mídia Digital Sênior | Plataforma Gama – Nip

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Globo Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Mídia Digital Sênior | Plataforma GAMA – NIPA Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay,...

  • Analista de conciliação sênior

    Há 6 dias

    SAO PAULO, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

     O que buscamos: Experiência consolidada em conciliação financeira e contábil, preferencialmente em e-commerce ou serviços financeiros; Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de BI; Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados e identificar inconsistências; Experiência com P&L e demonstrações financeiras; Organização,...