Camareiro (a)

**Bons ventos trouxeram seu talento até nós...**

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil, temos como propósito fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos pela vida inteira.

**Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer**:

- Arrumar e limpar os apartamentos, trocando toalhas, lençóis e outros acessórios, bem como arrumar as camas, conforme instrução de trabalho e padrões adotados pela Governança do hotel;
- Verificar o estado geral de funcionamento de acessórios e equipamentos, informando a manutenção ou inspetor de andar sobre reparos necessários;
- Fazer a assepsia nos banheiros dos aposentos, seguindo os padrões estabelecidos, visando a perfeita higienização do local;
- Limpar e manter em perfeito estado de conservação o corredor social e área de serviço do andar;
- Informar lavanderia para recolhimento de roupas de hóspedes, visando a devolução no horário pré-determinado;
- Auxiliar nas inspeções dos apartamentos, a fim de garantir condições de uso, organizar e otimizar o uso do enxoval e material de trabalho, conforme instruções de trabalho;
- Encaminhar para a governança artigos perdidos e/ou esquecidos por hóspedes para o devido registro;
- Apoiar a segurança e a privacidade do hóspede, impedindo o acesso de pessoas estranhas, observar fluxo e tipo de bagagem, comunicar anormalidades de comportamento ou de uso do hotel à administração, assegurar sigilo sobre hábitos e intimidade do hóspede;
- Assegurar a satisfação do cliente, transformando o ambiente em um lugar agradável ao hóspede, inclusive lidar com situações constrangedoras, atender solicitações e queixas do hóspede, atender recomendação para cliente VIP ou com necessidade especial, ouvir e comunicar ao supervisor as impressões e opiniões do hóspede;
- Auxiliar na limpeza e arrumação das áreas sociais do hotel, sempre que solicitado;
- Executar o controle, conservação e qualidade da rouparia do apartamento, sempre que necessário.
- Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança do trabalho, utilizando EPI´s (Equipamentos de Proteção Individual), de acordo com as atividades a serem executadas;
- Proporcionar experiência fantásticas através de workshop de toalha, interagindo com o cliente no lobby da recepção, a fim de garantir os objetivos semestrais em relação a satisfação do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino fundamental incompleto;
- Gostar de trabalhar com rotinas.

**Informações adicionais**
A gente faz família feliz, incluindo a nossa

Confira os benefícios para essa vaga:

- Salário + Prêmio Produtividade
- Vale alimentação + Refeição em nossos refeitórios
- Convênio Unimed e Odontológico + Psicologia
- Transporte Corporativo
- Prêmio de Participação de Resultados Semestral e Anual (PPR).
- E muito mais

**Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas
Desde que nos tornamos **AVIVA,** em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de **pessoas associadas**, porque elas compartilham do nosso **propósito de fazer famílias felizes**, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que **Entretenimento Total** Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de **especialistas e multiplicadores da alegria**, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo **focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.
Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.