Senior Airport Services Agent

7 meses atrás

Sao Paulo, Brasil The Emirates Group Tempo inteiro

Job Purpose: To provide a quality service to passengers in respect to check-in, boarding, special services, baggage services, ticket desk and Emirates Lounge as per the criteria set forth by the Company’s commercial, safety and security policies, standards and procedures. Ensure all operational criteria are completed within specified time frames as per applicable procedures. JOB ACCOUNTABILITIES a) Identify and meet the standard and special service requirements of the passengers at check-in, transfer desk, special services and boarding gates by adhering to the set service standards and procedures so that the passengers are handled in a friendly and efficient manner. b) Adhere to the internal operating boarding procedures by ensuring that laid down boarding priorities, announcements, hand baggage removal, regular staff briefing and stationary/equipment availability before the flight. Post the flight, ensure flight coupon reconciliation and head count confirmation is in order to assist the smooth process of a safe and on time departure of EK flights in order to achieve EK standards and passenger satisfaction. c) Guide and advise team members to ensure that superior passenger service levels are upheld and assist the process of ensuring the safe and on-time departure of EK flights d) To liaise and monitor the Emirates Chauffeur drive company on arrival and departure. Ensure eligible passengers are provided with this service on arrival and any passengers that require assistance are met on departure. e) Oversee the arrival of bags into the baggage hall, ensuring priority bags are first on the carousel and assist passengers with missing or damaged bags referring them to Emirates GHA to complete necessary paperwork and follow up on missing bags for Premium passengers ensuring passengers are kept fully informed. f) To monitor queues at check-in ensuring priority given to Premium passenger card holders. To assist and deal with any excess baggage and visa issues that may arise. Assist in dealing with any problems such as, keeping passengers informed of any delays, disruptions and denied boarding including the implementation of the 'Options' scheme. g) Assist with the preparation and completion of pre and post flight documentation and complete all relevant station statistical information and filing. h) Ensure all safety instructions are compiled with at all times and report any damage to aircraft, ULDS, immediately and assist with preparation of relevant reports. i) Cover the absence of check-in supervisor and prepare flight briefs regarding passenger information ensuring that all staff, GHA and service providers are fully aware of this information. Ensure all operational areas are covered and that staff are aware of what is expected of them to ensure high levels of passenger service in all operational areas. j) Provide ad hoc coverage at the Ticket Desk when there are shortfalls due to leave and sickness. k) Carry out credit card verification and travel documents checks diligently. Admin Accountabilities (back office duties) Undertake various administrative functions as directed from time to time by the Airport Services Manager/Airport Services Officer/Airport Services Supervisor. a) Provide comprehensive support to the ASM/ASO in developing rosters for the team. Ensure all discrepancies in attendance are highlighted in a timely manner so that it does not impact month end payroll processing. b) Plan & assist with the execution of ad hoc projects/assignments liaising with relevant internal/external stakeholders and provide updates to management on the progress and of any concerns that needs escalation. c) Respond to queries, complaints and claims in an efficient and timely manner in order to restore passenger confidence. Assist with enquiries from CASA and other authorities. d) In the event of resource shortfalls, provide frontline assistance and support to the operational team. Assist with flight delays, disruptions, excess baggage or denied boarding, including implementation of the 'Options' Scheme, within the guidelines provided by management in order to retain customer confidence and loyalty. Make/amend reservations as and when necessary. e) Ensure post flight activities are completed such as compilation and dispatch of TLS, reconciliation of flight coupons and assemble flight file so that future queries can be dealt with. Ensure expenditure on meals and accommodation for transfer or delayed passengers are in accordance with company procedures. f) Ensure all invoices are processed within specified time frame, as per Accounts SLA. g) Monitor and replenish stocks of revenue and other airline stationery to ensure a smooth operation. h) To create and maintain appropriate record and filing systems for easy retrieval and proper maintenance of records. i) Coordinate with service suppliers for regular, preventive or in the event of breakdown of office equipment. Ensure all deficiencies are accurately reported/logged and

  • Gerente de Vendas Sênior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Senior Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para liderar a equipe de vendas na Unidade de Negócios Konviva. A empresa Senior, uma das principais desenvolvedoras de software no Brasil e LATAM, busca alguém que possa promover o crescimento acelerado da unidade com estratégias de venda eficazes.O ideal é alguém que tenha superior completo ou em...

  • Agente De Engajamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Agente de Engajamento - Instituição de ensino EAD - TemporárioWorkplace: São Paulo - SPA Home Agent é uma empresa líder no setor de call center, dedicada a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Buscamos constantemente aprimorar nossos serviços e entender as necessidades dos clientes para garantir sua satisfação.Buscamos nos...

  • Gerente Assistente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BRAZIL AIRPORT RESTAURANTES Tempo inteiro

    A Brazil Airport Restaurants é uma empresa de alimentação e bebida, que tem como premissa oferecer um serviço de alta qualidade aos seus passageiros. A BAR opera marcas licenciadas e está presente nos principais aeroportos do Brasil. Somos a junção de várias marcas ligadas a um mesmo propósito: desenvolver, valorizar e impactar positivamente nossas...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 5106 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Ibirapuera **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 3890 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Interative Jardins **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 3183 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Address Faria Lima **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 5493 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Nações Unidas **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 4147 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Tatuapé **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 5237 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Paulista **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Completo **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 5189 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Tatuapé **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 5206 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Interative Jardins **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 5333 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Tatuapé **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 5314 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Tatuapé **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Serviços

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro

    **Código**: - 4937 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Berrini **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Completo **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    **Atuação no Atendimento ao Cliente (Ativo)** **Junte-se a nós!** Estamos comprometidos em desenvolver práticas, processos e políticas que refletem nossos valores de respeito e equidade. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Workplace: São Paulo - SP Atuação no Atendimento ao Cliente (Ativo)Após o cadastro, seus dados serão armazenados em nosso banco de dados e estarão disponíveis para análise dos nossos especialistas de seleção. Eles poderão entrar em contato por e-mail para convidá-lo a participar de processos seletivos compatíveis com o seu perfil. Junte-se a...

  • Gerente de Vendas Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Senior Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para liderar a equipe de vendas na Unidade de Negócios Konviva. A empresa Senior, uma das principais desenvolvedoras de software no Brasil e LATAM, busca alguém que possa promover o crescimento acelerado da unidade com estratégias de venda eficazes. O ideal é alguém que tenha superior completo ou em...

  • Agente de Engajamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Agente de Engajamento - Instituição de ensino EAD - TemporárioWorkplace: São Paulo - SP A Home Agent é uma empresa líder no setor de call center, dedicada a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Buscamos constantemente aprimorar nossos serviços e entender as necessidades dos clientes para garantir sua satisfação. Buscamos nos...

  • Agente de Serviços

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE SERVIÇOS (LIMPEZA) - TEMPORÁRIO (ITAIM BIBI)Atividades: executar funções de camareira em hotel. Salário: R$1.896,12 + VR (R$14,79/dia) + VA (456,26/Mês) + VT Horário: 2° à sábado das 08h às 16h20 Local: Itaim Bibi

  • Assistente de Serviços Multicanal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Na Home Agent, revolucionamos o atendimento ao cliente há mais de uma década. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. Valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Procuramos profissionais proativos, donos do seu trabalho, inovadores e criadores de...