Data Center Technician Manager

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

This role will be based in Campinas*

In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a
**Datacenter Technician Manager **(DCTM).

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT Manager, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Do you want to empower billions across the world? Come and join us in CO+I and be at the forefront of the action

**Responsibilities**:
**As a Datacenter Technician Manager, your success will be measured by**:
**_People Management _**
- Managers deliver success through empowerment and accountability by modeling, coaching, and caring.
- Model - Live our culture; Embody our values; Practice our leadership principles.
- Coach - Define team objectives and outcomes; Enable success across boundaries; Help the team adapt and learn.
- Care - Attract and retain great people; Know each individual’s capabilities and aspirations; Invest in the growth of others.
- Promotes a positive and effective team environment by modeling best practices, leading regular team meetings and cross-discipline collaboration, and monitoring the status of work across their team.

**_ Data Center Operations_**
- Shares expertise in and provides guidance on standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and decommissioning equipment.
- Reviews process changes to evaluate impact on service execution and shares relevant information about change with stakeholders across functions and disciplines.
- Provides guidance on and holds a team of technicians accountable for compliance with Data Center Services (DCS) business unit and service-level policies, procedures, deadlines, and service change policies.
- Assigns tasks to technicians and monitors progress against Key Performance Indicators (KPIs) and established Service Level Agreements (SLAs).
- Ensures work is appropriately prioritized and that resources and team capabilities are in place so that assigned tickets are completed within SLAs and meet KPIs.
- Analyzes data related to technicians' performance on tickets and shares with Operations Management.

**_Service Delivery_**
- Ensures technicians are trained on procedures for installation, deployment, replacement, and post-execution quality check processes.
- Investigates root causes of issues that may have impacted SLAs and takes proactive corrective action.
- Ensures that tasks assigned to technicians are appropriate for their individual capabilities and they have access to and complete relevant training.
- Shares updates with relevant stakeholders during service incidents and escalates issues with significant customer or business impact to appropriate experts and stakeholders.

**_ Managing Services_**
- Exercises awareness and discretion to contribute to issue tracking, follow-up, and resolution; accountable for service compliance and quality; escalates issues through appropriate channels, follows-up on issue resolution, and shares knowledge related to issue resolution with appropriate teams; provides guidance to technicians around client interactions.
- Monitors services tickets and Key Performance Indicators (KPIs) and reports trends and service anomalies.
- Leads team and triage meetings, prioritizes work across their team, and rebalances priorities to respond to changes.
- Collects and reviews service metrics for their team to support service intelligence analysis.
- Partners with internal and external stakeholders to manage the removal of risks to personnel, resource availability, performance, and compliance.
- Identifies and develops needed skills of technicians on their team in alignment with service design to maximize efficiency.
- Ensures technicians receive detailed guidance on specific tasks as needed and have access to on-the-job training opportunities to develop knowledge and skills through hands-on experience.

**_ Data Center Work Environment_**
- Conducts daily safety briefings, completes required safety training, and participates in on-site safety committees; ensures technicians are complying with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use).
-

  • Data Center Technician I-campinas

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    As a Microsoft Data Center Technician (DCT), you will develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment under the guidance of more experienced Data Center colleagues. This opportunity will allow you to develop an understanding of our...

  • Market Development Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ABB Tempo inteiro

    **Market Development Manager - Data Centers - LatAm**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • Datar Center Technician Senior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro

    As a Microsoft Senior Data Center Technician (DCT), you will demonstrate expertise in standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment, as well as a holistic understanding of the functions of, and interactions between, network and server equipment. You will...

  • Operador de Data Center

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Analista de Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil NTT DATA, Inc. Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Infraestrutura Júnior e Pleno para atuar alocado em um dos clientes da NTT na cidade de Santos - SP.A NTT Data Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentro de seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as...

  • Analista de Data Center

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro

    Responsável por realizar inspeções e suporte para o ambiente de data center incluindo o acompanhamento de terceiros, instalação/desinstalação e/ou ligar/desligar de equipamentos (Racks, Gabinetes, Servidores e periféricos), leitura de alarmes, reinicialização de equipamentos, leitura de alarmes, rondas, resposta a incidentes, correção de falhas,...

  • Construction Project Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Turner & Townsend Tempo inteiro

    **Company Description**: - At Turner & Townsend we’re passionate about making the difference. That means delivering better outcomes for our clients, helping our people to realize their potential, and doing our part to create a prosperous society._ Every day we help our major global clients deliver ambitious and highly technical projects in over 118...

  • Técnico de Instalações Ii

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ageplan Tempo inteiro

    Estamos buscando **Técnico de instalações II** com experiência em **Obras em Data Center.** Em uma evolução constante, buscamos profissionais especializados que possam agregar e crescer juntos, estando alinhados com a nossa missão que é **"Ser a melhor e mais eficiente empresa brasileira em soluções de engenharia para o mercado de...

  • Técnico em Redes/data Center N1

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil ASAP TELECOM Tempo inteiro

    _Técnico em redes/Data Center N1 com ênfase em monitoração, atendimento de chamados e acompanhamento de clientes em ambiente de Data Center._ - Organização e documentação de rede/serviços/projetos _ - Conhecimentos básicos em rede _ - Protocolo IPv4/IPv6_ - Roteamento estático_ - VLANs_ - Monitoramento em Zabbix e/ou Grafana_ - Conhecimentos...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NRG DATA CENTER Tempo inteiro

    Realizar chamadas para os leads, agendamento, sendo o profissional responsável por realizar ligações á eventuais parceiros, com o objetivo de instrui-lo e assim trazendo um serviço garantido e satisfação do mesmo. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: **Salário**: 1416 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: NRG...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NRG DATA CENTER Tempo inteiro

    Realizar chamadas para os leads, agendamento, sendo o profissional responsável por realizar ligações á eventuais parceiros, com o objetivo de instrui-lo e assim trazendo um serviço garantido e satisfação do mesmo. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: **Salário**: 1416 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: NRG...

  • Operador de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NRG DATA CENTER Tempo inteiro

    Realizar chamadas para os leads, agendamento, sendo o profissional responsável por realizar ligações á eventuais parceiros, com o objetivo de instrui-lo e assim trazendo um serviço garantido e satisfação do mesmo. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: **Salário**: 1416 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: NRG...

  • Marketing Data Scientist Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Samsung Electronics Tempo inteiro

    Samsung Marketing Latin America Office (Regional Headquarters)We are a leading company in our industry, dedicated to providing innovative solutions and services to our clients. We seek a talented and experienced Data Science Manager to join our Marketing team and drive growth through data-driven insights and strategies.As a Marketing Data Science Manager,...

  • Gerente de Segurança para Data Center

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil A100 ROW Servicos De Dados BRA Tempo inteiro

    Experiência em treinamento de pessoas em procedimentos de segurança. - Carteira de habilitação válida e realizar para viagens locais (deve possuir automóvel próprio). - Capacidade de analisar situações, tomar decisões rápidas e formular planos de ação. - Capacidade de investigar incidentes no local e fornecer relatórios detalhados. - Habilidade...

  • Operador de Data Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Operador de Data Center com inglêsVaga 100% presencial na Zona Sul de São Paulo.Contratação CLT + benefíciosSegunda a sexta-feira - Horário comercialResponsabilidades:1. ManutençãoResponsável pela operação e manutenção do local do data center em nuvem, responsável pela confiabilidade no local e pela entrega do projeto associadoResponsável pela...

  • Operador de Data Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Operador de Data Center com inglêsVaga 100% presencial na Zona Sul de São Paulo.Contratação CLT + benefíciosSegunda a sexta-feira - Horário comercialResponsabilidades:1. ManutençãoResponsável pela operação e manutenção do local do data center em nuvem, responsável pela confiabilidade no local e pela entrega do projeto associadoResponsável pela...

  • Analista Data Center

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ana Paula BD Desen de Pessoal Tempo inteiro

    Necessário inglês para conversação com estrangeiros que não falam português. Atividades: Pré-vendas dos produtos; Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas; Realização de treinamentos, seminários e outras atividades sobre produtos; Participar de feiras/conferências como palestrante ou staff; Elaboração de documentos técnicos e vídeos sobre...

  • Agente de Atendimento Call Center

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil NRG Data Center Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Realizar chamadas para os leads, agendamento, sendo o profissional responsável por realizar ligações á eventuais parceiros, com o objetivo de instrui-lo e assim trazendo um serviço garantido e satisfação do mesmo. **Requisitos**: - Ensino Médio Completo; - Dinâmico; - Comunicativo; - Desejável experiência com atendimento...

  • Data Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Coface Tempo inteiro

    Coface is one of the leaders in trade credit insurance and business information products, helping around 50,000 customers build successful, growing and dynamic businesses all around the world.We offer our clients tailor-made risk management solutions based on our global data coverage and our in-depth risk assessment expertise.Coface’s experience means we...

  • Data Manager

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Coface Tempo inteiro

    Coface is one of the leaders in trade credit insurance and business information products, helping around 50,000 customers build successful, growing and dynamic businesses all around the world. We offer our clients tailor-made risk management solutions based on our global data coverage and our in-depth risk assessment expertise. Coface’s experience means...