Técnico(a) Telecom Corporativo Pleno

5 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

VP Engenharia e Serviços ao Cliente;
**Local de Trabalho**: Rio de Janeiro

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a tratativa de ticket cliente com diagnóstico técnico (portais, vias CDRs, ferramentas, traces SS7, check de aprovisionamento e correlação com falhas de rede, etc):

- Resolver, devolver ou encaminhar ticket cliente para as equipes de Redes 2º nível ou Operadoras ou Provedores..
- Realizar a gestão do tratamento do ticket cliente (SLA).
- Contribuir para a redução das reclamações técnicas de cliente, analisando a causa raiz e propondo planos de ação;
- Fornecer suporte técnico às áreas de clientes no tratamento das reclamações;
- Comunicar às áreas a respeito de eventos massivos (identificados por reclamações);
- Acompanhar todos os eventos ativos até a sua normalização;
- Escalonar as falhas identificadas nas reclamações, quando necessário;
- Avaliar os indicadores através de dashboards das reclamações Técnicas nos serviços de Voz, Dados e Valor Agregado, atuar e identificar oportunidades de melhoria dos resultados;
- Acompanhar a expansão tecnológica do setor.

**Requisitos e qualificações**
- Curso Técnico Completo de Telecomunicações, Eletrônica ou Processamento de dados - Certificado de Conclusão.
- Registro no CREA ou CRT.
- Conhecimento básico na Rede Móvel
- Conhecimento básico de Rede IP
- Idioma: Inglês ou espanhol em nível intermediário ou avançado será diferencial.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

**Vivo (Telefônica Brasil)**

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborat

  • Técnico em Telecom

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

    **Técnico em Telecom** **Local de Trabalho**:Rio Bonito Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e...

  • Técnico em Telecom

    4 semanas atrás

    RIO BONITO, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A AMO TELECOM E SOLUÇÕES LIMITADA busca um profissional qualificado para atuar como Técnico em Telecom. O candidato ideal deve ter habilidades em instalação de redes, manutenção de equipamentos e atendimento ao cliente.Principais Atividades:Realizar instalações de redes FTTH;Auxiliar em reparos de rede Backbone;Realizar remoção...

  • Técnico em Telecom

    2 meses atrás

    Rio das Ostras, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

    **Técnico em Telecom** **Local de Trabalho**:Rio das Ostras Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos...

  • Técnico de Infraestrutura II

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da VagaEmpresa: ALGAR TELECOMBuscamos profissionais qualificados para atuar como Técnico de Infraestrutura II em nossa equipe de tecnologia. A empresa Algar Telecom é uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, oferecendo serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para...

  • Vendedor Ti/telecom

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de TI/Telecom adequadas; - Desenvolver leads gerados pela equipe de SDR e efetuar o fechamento de vendas; - Preparar e apresentar propostas aos clientes por meio de videoconferências e reuniões presenciais; - Construir relacionamento de longo prazo com clientes, acompanhando o pós-venda e...

  • Técnico em telecom

    2 meses atrás

    RIO BONITO, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

    Técnico em Telecom Local de Trabalho: Rio Bonito Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e...

  • Pessoa Técnica

    5 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar Telecom está em busca de um profissional qualificado para atuar como Pessoa Técnica em Telecom Cliente. Nesta posição, você será responsável pela instalação e manutenção de produtos banda larga, incluindo Fibra Óptica (XDSL e STFC). Nosso time realiza atendimento a clientes corporativos, atendendo tanto pequenas e médias empresas como...

  • Técnico em telecom

    2 meses atrás

    RIO DAS OSTRAS, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

    Técnico em Telecom Local de Trabalho: Rio das Ostras Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e...

  • Técnico Telecom

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Perfil**:Técnico Telecom PL **Cliente**: Petrobrás **Jornada de Trabalho**: Segunda à Sexta - 08:00 às 17:00 - Presencial **Requisitos**: - Exigido Formação técnica de nível médio nas áreas de Telecomunicações, Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Automação Industrial ou outros similares; - Experiência nos serviços; - CERTIDÃO DE...

  • Técnico em Telecom

    6 meses atrás

    Cachoeiro de Itapemirim, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

    **Técnico de Telecom - K2** **Local de Trabalho**:Cachoeiro do Itapemirim/Vitória - ES Atividades da Função: - Operar máquina de fusão óptica; - Operar instrumento de medição OTDR; - Lançar cabos ópticos de natureza aérea ou subterrânea; - Ativação de equipamentos novos ou remanejados; - Identificar falhas e fazer reparos em fibras...

  • PESSOA TÉCNICA DE INFRAESTRUTURA II

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Detalhes da Vaga Empresa: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de...

  • Vendedor Ti/telecom

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de TI/Telecom adequadas; - Desenvolver leads gerados pela equipe de SDR e efetuar o fechamento de vendas; - Preparar e apresentar propostas aos clientes por meio de videoconferências e reuniões presenciais; - Construir relacionamento de longo prazo com clientes, acompanhando o pós-venda e...

  • Técnico de Telecom

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Técnico de Telecom** - **O que buscamos?**_ - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Conhecimento para analisar, identificar e corrigir (troubleshooting) problemas de alta complexidade relacionados a rede física; - Instalação e organização de rack e ativos de rede; - Instalação e crimpagem de patch panels e voice panels; - Instalação e...

  • Técnica de Telecom

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Vaga Afirmativa para Mulheres. Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando...

  • Pessoa Técnica de Telecom Cliente

    6 meses atrás

    Lauro de Freitas, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    DETALHES DA VAGA EMPRESA: ALGAR TELECOM Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta...

  • Projetista (Telecom)

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil FLOWERS CONSULTING Tempo inteiro

    Elaborar e revisar projetos executivos e de regularização de infraestrutura de telecomunicações. Leitura de documentação/títulos de propriedade, elaborar projetos de regularização. Habilidades: AutoCAD, pacote Office, conhecimento normativo, habilidades matemáticas e técnicas, saber lidar com equipes multidisciplinares, boa comunicação verbal...

  • Pessoa Técnica

    6 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Algar Telecom está em busca de um profissional qualificado para atuar como Pessoa Técnica em Telecom Cliente. Nesta posição, você será responsável pela instalação e manutenção de produtos banda larga, incluindo Fibra Óptica (XDSL e STFC).Nosso time realiza atendimento a clientes corporativos, atendendo tanto pequenas e médias empresas como...

  • Analista de Telecom

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vik Tech and Services Tempo inteiro

    Skil profissional: Experiência na área de BKO, suporte técnico no segmento de telecom, esteira de projetos, cotação financeira; Conhecimento intermediário de Excel (Tabela dinâmica e procv). Perfil analítico e organizado; Diferencial estar cursando ensino superior; **Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Técnico De Telecom PL

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos uma das maiores multinacionais brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes...

  • Técnico em Telecom

    4 semanas atrás

    Rio das Ostras, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA busca um profissional qualificado para atuar como Técnico em Telecom. O candidato ideal deve ter experiência em instalação e manutenção de redes, além de possuir habilidades em atendimento ao cliente e resolução de problemas.Principais Atividades:Realizar instalação de redes FTTH;Auxiliar em...