Analista de Cx

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Victor Damásio Tempo inteiro

Há anos liderando e facilitando grupos de Empreendedores Digitais do bem, **Victor Damásio** ajuda constantemente seus clientes a alcançarem e ultrapassarem o marco de 7 dígitos de faturamento através de seus programas online.

Se você:

- Gosta de atuar focado em oferecer a melhor experiência para o cliente;
- É uma pessoa que se motiva por desafios e desenvolvimento;
- Se identifica com o negócio e quer fazer parte dessa história

Então essa oportunidade pode ser pra você

O **Analista de CX **tem uma missão muito importante no nosso dia a dia e em nosso crescimento Será a pessoa que irá acompanhar toda a jornada do cliente, buscando entender suas percepções e impressões ao participar dos eventos da empresa, identificando e sinalizando pontos falhos e potenciais ações de melhoria.

No sua dia a dia, você irá:

- Criar listagens dos eventos, controlando ausências e participações, fazendo contato com o cliente para tratar situações sempre que necessário;
- Ser responsável pela organização e informações do credenciamento dos participantes dos eventos;
- Organizar e cuidar das listas de turmas que se formam em cada evento realizado pela empresa;
- Zelar pela experiência de cada cliente e das turmas em suas respectivas salas;
- Entender qual a imagem que a empresa está passando ao cliente durante o seu processo de participação nos programas/eventos;
- Ser guardião dos processos de NPS realizados, analisando as métricas da experiência do cliente para compreender seu nível de satisfação;
- Analisar os dados coletados entendendo pontos de melhoria para os processos conforme necessário;
- Fazer relatórios e dashboards a partir do status e métricas das avaliações realizadas, buscando criar um histórico e arquivo das informações;
- Estar atento às necessidades apresentadas pelos clientes, buscando oferecer a melhor alternativa de solução dentro das diretrizes definidas pela empresa;
- Manter relacionamento com o cliente conservando um ótimo padrão de qualidade nos atendimentos e processos, seguindo os procedimentos predeterminados;
- Buscar alternativas para resolução dos problemas trazidos pelos clientes e desenvolver ações inteligentes que possam contribuir para o aumento da satisfação destes;
- Contribuir de forma ativa para oferecer a melhor experiência ao cliente, transformando as análises de informações coletadas em ações de melhoria contínua;
- Trabalhar com foco nos KPIs da área

Para isso você deve ter:

- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Ser uma pessoa proativa e mão na massa;
- Ter visão analítica (gostar de analisar dados);
- Ser cursioso e ter perfil investigativo, ao mesmo tempo que é criativo e focado no melhor para o cliente

**Observações**:
Este desafio corresponde às suas expectativas? Nossos valores fazem sentido pra você?

Em caso positivo, inscreva-se aqui e participe do processo seletivo

Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

Horário de trabalho:

- Horário flexível

  • Analista Contábil

    Há 1 mês

    Juiz de Fora, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Day Off, Plano odontológico **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **SEGMENTO**: Empresa de Contabilidade **REMUNERAÇÃO**: R$ 3.500 **BENEFICIOS**: Day Off, Plano...

  • Analista de Cx

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil BFFC Tempo inteiro

    Sobre nós: Venha fazer parte de uma marca que completou 70 anos, com a vitalidade de quem acredita que a cada dia e cada desafio, pode ser muito melhor. Inovador e sempre antenado com o que é tendência, o Bob's soube se reinventar e se conectar com os seus consumidores e franqueados, oferecendo produtos melhores e diversos, incluindo soluções criativas...

  • Analista de Processos

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta de 08:00 as 17:00 Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Analista de Processos, atuando por Consultoria de Tecnologia...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Hotéis Othon Tempo inteiro

    Atribuições da Vaga: - Atuar em sinergia com os time de Marketing; - Aplicar e gerir as metodologias do CX/CS (Jornada, pesquisas, métricas de sucesso); - Analisar e interpretar os resultados das pesquisas de satisfação; - Dar feedbacks sobre pontos de melhoria em nossos fluxos e processos sempre que necessário; - Atuar como suporte para o time de...

  • Analista de Qualidade

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharias ,Processos Gerenciais,Administração,Logística ,Química **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT **DIAS...

  • Marcas - Analista de Marcas Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Para essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de** um(a) Analista de Marcas Jr**, para atuar junto à nossa equipe de **Marcas**, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas: **Requisitos e...

  • Analista Pos Vendas Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **14611 ANALISTA POS VENDAS JR**: - MATRIZ - SANTANA DE PARNAÍBA- RIO DE JANEIRO - BRASIL**Salário compatível com o mercado** - CLT- Híbrido- COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso...

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 9h às 18h **Benefícios**: Bolsa de estudos de 100,00%, Auxilio Alimentação de R$ 278,44, Vale transporte ou Estacionamento, Benefício SESC, Desconto em Farmácias, Empréstimo consignado: Após 1 anos de empresa,...

  • Analista de Risco e Compliance

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jatai Gestão de Recursos de Terceiros Tempo inteiro

    **GRATUITO PARA VOCÊ** **Analista de Risco e Compliance**: - Remoto- Jatai Gestão de Recursos de TerceirosRio de Janeiro-RJ A partir de R$ 5.500,00 **1** - vaga- | publicada há 34 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Utilização da metodologia de monitoramento dos riscos das carteiras sob gestão da Sociedade, bem como dos riscos...

  • Analista de Qualidade

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    A Casa de Saúde São José está em busca de um Analista de Qualidade altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Somos uma das principais instituições de saúde do país, conhecida pela excelência no atendimento aos pacientes e por oferecer um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.Responsabilidades:-Disseminar a gestão de qualidade...

  • Analista de Qualidade

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    A Casa de Saúde São José está em busca de um Analista de Qualidade altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Somos uma das principais instituições de saúde do país, conhecida pela excelência no atendimento aos pacientes e por oferecer um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.Responsabilidades:-Disseminar a gestão de qualidade...

  • Analista Contábil

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INCLUIRH GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - ContabilidadeNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralRequisito Apuração de impostos retidos; Apuração de impostos PIS, COFINS, IRPJ e CSSL; Entrega de obrigações...

  • Analista Florestal

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Boslan Tecnologia De Projetos Tempo inteiro

    Procuramos um profissional para a vaga de Analista Florestal e disponibilidade para inventários florestais e que tenha experiência comprovada. Fornecemos esse serviço para a empresa Enel. Salário a partir de R$ 3.000,00 Vale alimentação / refeição Plano de saúde e odontológico Auxílio internet Fornecemos os meios de trabalho...

  • Marcas - Analista de Marcas Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Consultoria de Carreira - Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Para essa vaga estamos buscando uma pessoa para atuar junto a nossa equipe de Marcas como Analista Junior. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de** um(a) Analista de Marcas Jr**, para atuar junto à nossa equipe de **Marcas**, em nosso escritório do Rio de Janeiro, com as seguintes atividades a serem desenvolvidas: - Atuação com foco...

  • Analista de Pricing

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil BL Consultoria de RH Tempo inteiro

    Buscamos um profissional de Pricing/Inteligência de mercado para somar ao nosso time atuando em um ambiente de mútua cooperação e troca de conhecimentos e experiências. **Principais atividades**: Criar relatórios de monitoramento de mercado. Definir, programar e estruturar os processos de monitoramento de mercado do ramo de combustíveis. Estudar e...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SERTORIO Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Indústria de Cosméticos, contrata; **Cargo**: Analista Financeiro **Regime de Contratação**: CLT - Efetivo **Número de Vagas**: 1 **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Rotinas analíticas e operacionais do departamento financeiro com ênfase em práticas de contas a pagar e tesouraria; **Formação e experiências desejáveis**: Experiência...

  • Analista I Processos Cx

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Analista de Suprimentos

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Termo Gestão de Empreendimentos Ltda Tempo inteiro

    Contrata-se Analista de Suprimentos / Comprador. Necessário pleno conhecimento do setor de compras e experiência com compras de materiais de obra (construção civil residencial). **Local de Trabalho**: Leblon, Rio de Janeiro / RJ. Diferencial: Formação em Engenharia, Engenharia de Produção ou Arquitetura. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista de Contas a Pagar

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil A.O.J.V.T Serviços de Apoio Administrativo Eirelli Tempo inteiro

    Analista de contas, capais de identificar e relatar possíveis erros e mudanças em contas recebidas dentro de uma planilha e relatório. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º...

  • Analista de RH

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Esterilização de Produtos para a Saúde Tempo inteiro

    Bioxxi - Excelência em Esterilização Rio de Janeiro, Brasil (Presencial)Analista de RH **Salvar** **Candidatar-se** Buscamos um ANALISTA DE RECUROS HUMANOS para atuar na Bioxxi que é a maior empresa da América Latina em Esterilização de Produtos para a Saúde. Procura-se um perfil com foco em Recrutamento e Seleção, apaixonado por pessoas e que...