Técnico de Operações e Serviços

2 semanas atrás

Salvador, Brasil Central IT Tempo inteiro

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:

- Identificar, registrar e classificar, de acordo com a sua natureza, prioridade e urgência, todos os chamados e contatos com usuários, no sistema informatizado para Gestão dos Serviços de TIC, com os atributos necessários à geração de relatórios/consultas;
- Notificar o usuário, quando do cadastro do chamado, o identificador único e o tempo de atendimento previsto;
- Consultar nas bases de Conhecimento e Erros Conhecidos, Solução para o chamado registrado;
- Resolver os chamados passíveis de atendimento no 1º Nível;
- Caso o chamado seja solucionado nesse nível, o mesmo deve ser fechado no sistema informatizado para Gestão dos Serviços de TIC, registrando as atividades realizadas;
- Encaminhar para equipe especialista no 2º ou 3º níveis, os chamados não resolvidos no 1º atendimento;
- Comunicar ao usuário que o chamado está sendo repassado para o nível responsável pelo atendimento e acompanhar o chamado até a sua resolução;
- Registrar e fornecer detalhes quanto aos procedimentos já efetuados em relação aos chamados, para os profissionais de 2º e 3º Níveis;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor e quanto aos procedimentos de segurança em TIC;
- Informar, sugerir, orientar e esclarecer dúvidas quanto ao uso, configuração, funcionalidades e facilidades disponíveis nos aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, serviços de informática, oftware básico, infraestrutura de TIC e telecomunicações;
- Para os chamados pendentes, que ultrapassem os limites estabelecidos de tempo de atendimento (conforme ANS - Acordo de Nível de Serviço), deve ser informado aos seus usuários sobre o andamento dos mesmos, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Após o fechamento do chamado em qualquer nível, realizar pesquisa de satisfação2 quanto à prestação de serviço, registrar os resultados da mesma e fechar o chamado no sistema informatizado para Gestão dos Serviços de TIC. Essa atividade pode ser feita de forma automatizada, através do Sistema Informatizado para Gestão dos Serviços de TIC;

**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**
- Formação de ensino médio completo;
- Experiência em suporte técnico a usuários de informática;
- Domínio de técnicas de atendimento via telefone;
- Facilidade de comunicação/fluência verbal;
- Alta responsividade;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Vontade de aprender;
- Facilidade de aprendizado e de disseminar informações;
- Capacidade de equilíbrio em situações complexas / discrição;
- Espírito de equipe;
- Criatividade / iniciativa;
- Pró-atividade;
- Objetividade.

**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados

  • Técnico de Operações I

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Padtec Tempo inteiro

    **Técnico Operações (Operação Assistida/ Estação Zero) - Salvador BA** Se você atua na **área de operações** e gosta de atividades em campo, essa vaga é para você! Temos uma posição para **Técnico em O&M (Operação assistida) **em Salvador que terá como principais responsabilidades: - Executar atividades de Vistoria; conforme...

  • Encarregado de Manutenção

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Gerente de Operações

    Há 18 horas

    Salvador, Brasil Maida;Health Tempo inteiro

    **O que você precisa ter**: - Graduação em Enfermagem, Administração de Empresas, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Especialização em Gestão de Saúde; - Conhecimento das normativas previstas pela ANS; - Experiência comprovada em cargos de liderança em operações, preferencialmente na área de saúde suplementar; -...

  • Técnico em Operações

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil EQS Tempo inteiro

    Realizar instalações e manutenções preventivas e corretivas, verificando estrutura que envolve energia, elétrica, climatização e infraestrutura, mantendo as estações/agências dos clientes em pleno funcionamento e adequado estado de conservação. Experiência na área de CFTV Transmissão e Redes Vaga voltada para telecomunicações. Curso técnico...

  • Técnico de Operações Especiais

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil PetroReconcavo S.A. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Técnico de Operações Especiais. Se você é entusiasmado, resiliente, austero, integro e trabalha com segurança, respeito e confiança nas pessoas, estamos te esperando para transformar recursos em valor e sonhos em realidade! Venha fazer parte desse time que só cresce! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar...

  • Auxiliar de Eletricista

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Líder de Operações

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em andamento. Necessária experiência comprovada em carteira. Nível Superior ou Técnico em andamento ou concluído será um diferencial. Trabalhar em equipe e manter a pontualidade. **Boa comunicação, simpatia, comprometimento. Atividades**: Liderar equipe para a execução das atividades de recebimento, separação e...

  • Eletricista 12x36 Salvador/BA

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Auxiliar de Refrigeração

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Auxiliar de Eletricista

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Mecânico de Refrigeração 12x26 P30 Salvador/BA

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar a diversidade das nossas pessoas, pois entendemos que...

  • Mecânico de Refrigeração 12x26 P30 Salvador/BA

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar a diversidade das nossas pessoas, pois entendemos que...

  • Auxiliar Técnico

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil TLP Serviços Tempo inteiro

    Trabalhar na TLP é muito mais que um simples emprego. Aqui cada colaborador tem autonomia e responsabilidade para realizar suas atividades, transformar seu ambiente de trabalho e contribuir com o desenvolvimento da empresa em qualquer área. Atende aos requesitos abaixo? Então, venha fazer parte do nosso time! Queremos você...

  • Mecanico de Refrigeração

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Mecanico de Refrigeração

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Queremos aumentar ainda mais a diversidade das nossas pessoas, pois...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operações e Serviços Presencial

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.** O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Assistente de Operações de Ativos

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta...

  • Operador de Caixa

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Olá, tudo bem ? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! **O que buscamos**: Um profissional capaz de garantir o controle financeiro do caixa e o bom relacionamento com o cliente, ofertando os produtos das...