Analista de Qualidade
4 semanas atrás
**Vaga 100% remota**
**O Condoconta**:
O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros. Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.
O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes espalhados por todo Brasil.
Assim como nossos clientes, nosso time é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.
**Como será seu dia-a-dia**:
Você fará parte da nossa equipe de Collection que, por sua vez, é composta por pessoas que amam o que fazem e que zelam e prezam pela colaboração mútua para garantir que as missões apresentadas sejam convertidas em entregas e resultados de excelência
O CondoConta vem crescendo exponencialmente e precisamos de alguém criativo e mão na massa para nos ajudar a elevar ainda mais a qualidade do atendimento que prestamos.
Seus desafios serão inúmeros, entre eles:
- Desenhar e implementar os processos de análise e controle da qualidade dos atendimentos, visando sempre que possível dados real time e compilações automatizadas.
- Trabalhar junto à equipe de atendentes tanto internos quanto terceiros para o atingimento das métricas estratégicas de negócio (Receita, PDD, CSAT e ReclameAQUI), com foco na melhoria da experiência dos clientes e dos resultados operacionais.
- Realizar monitoria de tickets de atendimento, garantindo o registro das análises e elaborar relatórios de feedback para a equipe.
- Estruturar políticas de qualidade de atendimento tanto para equipe interna quanto para terceiros.
- Dar treinamentos técnicos para a equipe com o objetivo de garantia da qualidade.
- Propor e conduzir projetos de melhoria para soluções que garantam a qualidade do atendimento e otimização dos processos.
- Preparar relatórios de desempenho da equipe e da área.
- Identificar problemas em ferramentas/produtos da empresa e propor melhorias de todas as complexidades
- Participar dos rituais de gestão tanto da área quanto de squads multifuncionais.
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**O que esperamos de você?**:
- Atue com ferramentas de gestão dos resultados;
- Excelente comunicador, tanto externamente com clientes quanto internamente com pares, equipes e gestão.
- Atue com autonomia e ownership, tendo a capacidade de organizar e gerenciar as próprias atividades, mas buscando orientação sempre que necessário.
- Motivado por resolver grandes desafios, com postura, atitude e iniciativas de resolução, sempre embasado em dados.
- É insaciável no aprendizado constante e no compartilhamento de conhecimento.
- É aberto e flexível a mudanças de direcionamento dinâmicas.
**O que é essencial você trazer?**:
- Experiência prévia com jornada do cliente
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e operações de suporte/cobrança online
- Experiência em ferramentas de atendimento ao cliente (SalesForce).
- Proficiência em planilhas eletrônicas (Google Sheet, Excel, etc) e geração de relatórios e dashboards.
- Mapeamento de processos e ferramentas de melhoria contínua.
- Ensino Superior em andamento ou concluído em engenharia, administração, marketing e áreas afins.
**Você fará brilhar nossos olhos se tiver**:
- Conhecimento de linguagens de programação para desenvolver automações.
- Vivência prévia no segmento bancário / fintechs / cobrança.
- Experiência prévia em estruturação de áreas
- Conhecimentos em metodologias e abordagens agile, kanban e lean.
**_Aviso de Privacidade:_**
Informamos que os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão armazenados, exclusivamente, para os procedimentos de recrutamento e seleção a que se destina a sua inscrição, com o objetivo de avaliar o seu perfil e habilidades que se adequem às expectativas da empresa. Findo o processo seletivo, continuaremos armazenando os seus dados para direcionarmos futuras oportunidades, ou poderemos descartá-los caso seja do seu interesse.
Ressaltamos que os dados pessoais coletados serão tratados e protegidos com o máximo cuidado e em estrita conformidade com os requisitos impostos pela legislação sobre proteção de dados pessoais, especificamente, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Qualidade**: A combinar **Cidade/Estado**: Criciúma / SC **Descrição da vaga de Analista de Qualidade**: Conhecimento em analise de processos e formalização em procedimentos escritos; Conhecimento na analise dos procedimentos com base nas recomendações das normas externas e...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil TRANSIT BR LOGISTICA LTDA Tempo inteiroO Analista de Qualidade desempenha um papel crucial na garantia de que os produtos ou serviços de uma organização atendam aos mais altos padrões de excelência e satisfação do cliente. Sua responsabilidade principal é desenvolver, implementar e manter sistemas de controle de qualidade e processos de melhoria contínua para garantir a conformidade com...
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Analista da Qualidade
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Philozon Industria e Comercio de Geradores de Ozonio Tempo inteiroNa Philozon empregamos nosso tempo e dedicação para moldar um novo modelo de saúde através da biotecnologia do ozônio. Aqui o aprendizado, o crescimento e a colaboração, há mais de duas décadas, fazem parte do nosso propósito de levar mais saúde para as pessoas. Venha ser parte desta evolução, o #TeamPhilozon te espera. - R. Acdo. Rafael...
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Analista de Qualidade
Há 2 dias
Palhoca, Brasil Flavored Popcorn Tempo inteiroEmpresa industrial no ramo de alimentos com sede em Palhoça, procura profissional responsável, proativo e dinâmico para a seguinte vaga ANALISTA DE QUALIDADE. **Descrição da Vaga**: - Área e especialização profissional: Controle de Qualidade Alimentício - Analista de Controle de Qualidade - Técnico completo ou superior em áreas...
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Analista de Qualidade Júnior
Há 21 horas
Palhoca, Brasil INCLUSIVA RH Tempo inteiroAnalista de Qualidade - Garantir a qualidade dos produtos; - Efetuar análise técnica e estatística; - Definir processos e procedimentos de avaliação; - Elaborar políticas e normas da qualidade; - Execução de testes funcionais; - Realizar inspeções de Qualidade para identificar, reduzir ou eliminar os riscos no ambiente de trabalho; - Elaborar...
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Analista da Qualidade
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Construtora Moinho Tempo inteiroBuscamos para a vaga Analista de Qualidade os seguintes diferenciais: - Pró atividade - Responsabilidade - Resiliência - Experiência na área de Qualidade - Conhecimento intermediário de pacote office (word e excel); Revisão e acompanhamento do manual da Qualidade da Empresa; Revisão dos Macrofluxos de processo; Suporte aos demais setores para...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil LIVE! Tempo inteiroA LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Qualidade em nossa empresa. Requisitos: Conhecimento no Pacote Office; Organização; Boa comunicação; Pro atividade; Perfil responsável e comprometido; Curiosidade em aprender; Graduação na área Têxtil, engenharia de produção. Atividades:...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Boca Grande Tempo inteiro**Analista de Qualidade - Facções**: Jaraguá do Sul/SC **Principais responsabilidades**: Realizar visitas diárias em faccionistas para inspecionar produtos, identificando não-conformidades; Acompanhar, analisar e sugerir melhorias no processo produtivo terceirizado; Realizar treinamentos de costura e padrões de qualidade; **Requisitos**: Vivência no...
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Analista da Qualidade
Há 21 horas
Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Qualidade Pedagógico 2389126**: Realizar treinamentos de colaboradores e monitorar o cumprimento de procedimentos internos e externos; Participar da elaboração, distribuição, alteração e controle de documentos; Realizar coleta de dados na plataforma WeHelp e alimentação de planilhas de acompanhamento; Realizar captação de dados e...
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Analista de Qualidade
Há 3 dias
Palhoca, Brasil Flow Gestão de Talentos Tempo inteiroAtividades: - Realizar verificações e auditorias internas referente aos programas de qualidade; - Realizar a gestão dos documentos conforme requisitos da Norma ISO 22000; - Conduzir a investigação de Não Conformidades e reclamações de clientes; - Elaborar e atualizar documentos, especificações de acordo com normas vigentes; - Conduzir treinamentos...
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Analista da Qualidade Pleno
Há 20 horas
Palhoca, Brasil Tallent Tempo inteiroQualidade CLTComercial (segunda a sexta-feira) Nosso cliente está selecionando um(a) profissional para a função de Analista de Qualidade Pleno. **Regime híbrido após 3 meses.** **Requisitos**: Experiência na função; Certificações em auditorias da qualidade será um diferencial; Pacote office intermediário; Ensino Superior em Administração ou...
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Analista de Qualidade Júnior
Há 3 dias
Palhoca, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro**Analista de Qualidade Júnior** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Desenvolvedor Analista de Qualidade Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...
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Analista de Qualidade de Software
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** Estamos com vaga disponível para **Analista de Qualidade de Software** **(Home Office). **O Analistarealizará testes nos sistemas segundo script para detectar bugs e erros e reportar à equipe de desenvolvimento. Trabalhará com o objetivo de entregar aos consumidores um produto com alto nível de qualidade. Além disso, faz...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil NEXT SHIPPING Tempo inteiroEstamos buscando **Analista de Qualidade (ISO 9001) **persistente e disposta para embarcar conosco na **NEXT SHIPPING.** Antes de embarcar nessa jornada e se tornar o mais novo **Nexpert **você precisa conhecer os nossos valores e saber o que é C²DF²: - Customer First - Coletivo vem sempre antes do individual; - Desaprender a aprender sempre; - Falamos...
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Analista de Qualidade
Há 2 dias
Palhoca, Brasil Tecadi Armazéns Gerais Ltda Tempo inteiroEnsino superior concluído; Conhecimento no pacote office intermediário; Experiência com sistema de gestão da qualidade, com certificações ISO 9001 e preferencialmente Sassmaq; Atividades: Será responsável pela documentação das licenças e certificações da matriz e suas filiais, assim como pelo desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Grupo Malwee Tempo inteiroVocê curte a área da Qualidade? Tem conhecimento em Jeans? Tem disponibilidade para viagens? Se sua resposta foi sim para todas as perguntas, essa oportunidade pode ser sua! Venha transformar o futuro da moda com a gente!! Nesse desafio, a sua principal missão será analisar e monitorar os níveis de qualidade do setor de Jeans. Estará ligado diretamente...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Top Recursos Humanos - (94818) Tempo inteiro**Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-transporte **Descrição**: **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**: Responsável pela documentação do setor, rastreabilidade do pescado; - Aplicar as normas da empresa junto aos profissionais da produção, preenchimento de planilhas e...
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Analista de Recursos Humanos
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Usivic - Fabricante de peças de alta qualidade para equipamentos de movimentação de cargas! Tempo inteiro**Cargo**: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS **Requisitos**: - Experiência prévia na área de RH. - Noções em Excel e fins. **Diferencial**: - Conhecimento em saúde ocupacional e segurança do trabalho. **Habilidades**: - Comunicação e resolução de problemas. **Formação**: Bacharelado em Administração, Ciências Contábeis ou Tecnólogo em...
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Pessoa Analista de Qualidade de Software Sênior
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiroA missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Analista de Qualidade de Software Sênior será assegurar que nossos produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade, contribuindo para o sucesso da empresa e para a construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes. A Pessoa Analista de Qualidade de Software na Way2...
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Analista de Qualidade
Há 4 dias
Palhoca, Brasil Ufo way Denim Brasil Tempo inteiro**Descrição da Vaga** Levantamento e controle controle do procedimento de inspeção de qualidade. Gestão de informações junto ao cliente em relação a qualidade do produto. Análise de gráficos e planilhas. **Requisitos Indispensáveis** Superior completo ou em andamento; Excel avançado. **Requisitos Desejáveis** Conhecimento em ferramentas de...