Analista de Qualidade

4 semanas atrás


Palhoca, Brasil CondoConta Tempo inteiro

**Vaga 100% remota**

**O Condoconta**:
O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros. Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.

O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes espalhados por todo Brasil.

Assim como nossos clientes, nosso time é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.

**Como será seu dia-a-dia**:
Você fará parte da nossa equipe de Collection que, por sua vez, é composta por pessoas que amam o que fazem e que zelam e prezam pela colaboração mútua para garantir que as missões apresentadas sejam convertidas em entregas e resultados de excelência

O CondoConta vem crescendo exponencialmente e precisamos de alguém criativo e mão na massa para nos ajudar a elevar ainda mais a qualidade do atendimento que prestamos.

Seus desafios serão inúmeros, entre eles:

- Desenhar e implementar os processos de análise e controle da qualidade dos atendimentos, visando sempre que possível dados real time e compilações automatizadas.
- Trabalhar junto à equipe de atendentes tanto internos quanto terceiros para o atingimento das métricas estratégicas de negócio (Receita, PDD, CSAT e ReclameAQUI), com foco na melhoria da experiência dos clientes e dos resultados operacionais.
- Realizar monitoria de tickets de atendimento, garantindo o registro das análises e elaborar relatórios de feedback para a equipe.
- Estruturar políticas de qualidade de atendimento tanto para equipe interna quanto para terceiros.
- Dar treinamentos técnicos para a equipe com o objetivo de garantia da qualidade.
- Propor e conduzir projetos de melhoria para soluções que garantam a qualidade do atendimento e otimização dos processos.
- Preparar relatórios de desempenho da equipe e da área.
- Identificar problemas em ferramentas/produtos da empresa e propor melhorias de todas as complexidades
- Participar dos rituais de gestão tanto da área quanto de squads multifuncionais.

***

**O que esperamos de você?**:

- Atue com ferramentas de gestão dos resultados;
- Excelente comunicador, tanto externamente com clientes quanto internamente com pares, equipes e gestão.
- Atue com autonomia e ownership, tendo a capacidade de organizar e gerenciar as próprias atividades, mas buscando orientação sempre que necessário.
- Motivado por resolver grandes desafios, com postura, atitude e iniciativas de resolução, sempre embasado em dados.
- É insaciável no aprendizado constante e no compartilhamento de conhecimento.
- É aberto e flexível a mudanças de direcionamento dinâmicas.

**O que é essencial você trazer?**:

- Experiência prévia com jornada do cliente
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e operações de suporte/cobrança online
- Experiência em ferramentas de atendimento ao cliente (SalesForce).
- Proficiência em planilhas eletrônicas (Google Sheet, Excel, etc) e geração de relatórios e dashboards.
- Mapeamento de processos e ferramentas de melhoria contínua.
- Ensino Superior em andamento ou concluído em engenharia, administração, marketing e áreas afins.

**Você fará brilhar nossos olhos se tiver**:

- Conhecimento de linguagens de programação para desenvolver automações.
- Vivência prévia no segmento bancário / fintechs / cobrança.
- Experiência prévia em estruturação de áreas
- Conhecimentos em metodologias e abordagens agile, kanban e lean.

**_Aviso de Privacidade:_**

Informamos que os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão armazenados, exclusivamente, para os procedimentos de recrutamento e seleção a que se destina a sua inscrição, com o objetivo de avaliar o seu perfil e habilidades que se adequem às expectativas da empresa. Findo o processo seletivo, continuaremos armazenando os seus dados para direcionarmos futuras oportunidades, ou poderemos descartá-los caso seja do seu interesse.

Ressaltamos que os dados pessoais coletados serão tratados e protegidos com o máximo cuidado e em estrita conformidade com os requisitos impostos pela legislação sobre proteção de dados pessoais, especificamente, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).


  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Qualidade**: A combinar **Cidade/Estado**: Criciúma / SC **Descrição da vaga de Analista de Qualidade**: Conhecimento em analise de processos e formalização em procedimentos escritos; Conhecimento na analise dos procedimentos com base nas recomendações das normas externas e...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil TRANSIT BR LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Qualidade desempenha um papel crucial na garantia de que os produtos ou serviços de uma organização atendam aos mais altos padrões de excelência e satisfação do cliente. Sua responsabilidade principal é desenvolver, implementar e manter sistemas de controle de qualidade e processos de melhoria contínua para garantir a conformidade com...

  • Analista da Qualidade

    1 semana atrás


    Palhoca, Brasil Philozon Industria e Comercio de Geradores de Ozonio Tempo inteiro

    Na Philozon empregamos nosso tempo e dedicação para moldar um novo modelo de saúde através da biotecnologia do ozônio. Aqui o aprendizado, o crescimento e a colaboração, há mais de duas décadas, fazem parte do nosso propósito de levar mais saúde para as pessoas. Venha ser parte desta evolução, o #TeamPhilozon te espera. - R. Acdo. Rafael...


  • Palhoca, Brasil Flavored Popcorn Tempo inteiro

    Empresa industrial no ramo de alimentos com sede em Palhoça, procura profissional responsável, proativo e dinâmico para a seguinte vaga ANALISTA DE QUALIDADE. **Descrição da Vaga**: - Área e especialização profissional: Controle de Qualidade Alimentício - Analista de Controle de Qualidade - Técnico completo ou superior em áreas...


  • Palhoca, Brasil INCLUSIVA RH Tempo inteiro

    Analista de Qualidade - Garantir a qualidade dos produtos; - Efetuar análise técnica e estatística; - Definir processos e procedimentos de avaliação; - Elaborar políticas e normas da qualidade; - Execução de testes funcionais; - Realizar inspeções de Qualidade para identificar, reduzir ou eliminar os riscos no ambiente de trabalho; - Elaborar...

  • Analista da Qualidade

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Construtora Moinho Tempo inteiro

    Buscamos para a vaga Analista de Qualidade os seguintes diferenciais: - Pró atividade - Responsabilidade - Resiliência - Experiência na área de Qualidade - Conhecimento intermediário de pacote office (word e excel); Revisão e acompanhamento do manual da Qualidade da Empresa; Revisão dos Macrofluxos de processo; Suporte aos demais setores para...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil LIVE! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Qualidade em nossa empresa. Requisitos: Conhecimento no Pacote Office; Organização; Boa comunicação; Pro atividade; Perfil responsável e comprometido; Curiosidade em aprender; Graduação na área Têxtil, engenharia de produção. Atividades:...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Boca Grande Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade - Facções**: Jaraguá do Sul/SC **Principais responsabilidades**: Realizar visitas diárias em faccionistas para inspecionar produtos, identificando não-conformidades; Acompanhar, analisar e sugerir melhorias no processo produtivo terceirizado; Realizar treinamentos de costura e padrões de qualidade; **Requisitos**: Vivência no...

  • Analista da Qualidade

    Há 21 horas


    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade Pedagógico 2389126**: Realizar treinamentos de colaboradores e monitorar o cumprimento de procedimentos internos e externos; Participar da elaboração, distribuição, alteração e controle de documentos; Realizar coleta de dados na plataforma WeHelp e alimentação de planilhas de acompanhamento; Realizar captação de dados e...


  • Palhoca, Brasil Flow Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Atividades: - Realizar verificações e auditorias internas referente aos programas de qualidade; - Realizar a gestão dos documentos conforme requisitos da Norma ISO 22000; - Conduzir a investigação de Não Conformidades e reclamações de clientes; - Elaborar e atualizar documentos, especificações de acordo com normas vigentes; - Conduzir treinamentos...


  • Palhoca, Brasil Tallent Tempo inteiro

    Qualidade CLTComercial (segunda a sexta-feira) Nosso cliente está selecionando um(a) profissional para a função de Analista de Qualidade Pleno. **Regime híbrido após 3 meses.** **Requisitos**: Experiência na função; Certificações em auditorias da qualidade será um diferencial; Pacote office intermediário; Ensino Superior em Administração ou...


  • Palhoca, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade Júnior** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Desenvolvedor Analista de Qualidade Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...


  • Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Estamos com vaga disponível para **Analista de Qualidade de Software** **(Home Office). **O Analistarealizará testes nos sistemas segundo script para detectar bugs e erros e reportar à equipe de desenvolvimento. Trabalhará com o objetivo de entregar aos consumidores um produto com alto nível de qualidade. Além disso, faz...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil NEXT SHIPPING Tempo inteiro

    Estamos buscando **Analista de Qualidade (ISO 9001) **persistente e disposta para embarcar conosco na **NEXT SHIPPING.** Antes de embarcar nessa jornada e se tornar o mais novo **Nexpert **você precisa conhecer os nossos valores e saber o que é C²DF²: - Customer First - Coletivo vem sempre antes do individual; - Desaprender a aprender sempre; - Falamos...


  • Palhoca, Brasil Tecadi Armazéns Gerais Ltda Tempo inteiro

    Ensino superior concluído; Conhecimento no pacote office intermediário; Experiência com sistema de gestão da qualidade, com certificações ISO 9001 e preferencialmente Sassmaq; Atividades: Será responsável pela documentação das licenças e certificações da matriz e suas filiais, assim como pelo desenvolvimento e manutenção do Sistema de Gestão...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Grupo Malwee Tempo inteiro

    Você curte a área da Qualidade? Tem conhecimento em Jeans? Tem disponibilidade para viagens? Se sua resposta foi sim para todas as perguntas, essa oportunidade pode ser sua! Venha transformar o futuro da moda com a gente!! Nesse desafio, a sua principal missão será analisar e monitorar os níveis de qualidade do setor de Jeans. Estará ligado diretamente...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Top Recursos Humanos - (94818) Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-transporte **Descrição**: **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**: Responsável pela documentação do setor, rastreabilidade do pescado; - Aplicar as normas da empresa junto aos profissionais da produção, preenchimento de planilhas e...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Usivic - Fabricante de peças de alta qualidade para equipamentos de movimentação de cargas! Tempo inteiro

    **Cargo**: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS **Requisitos**: - Experiência prévia na área de RH. - Noções em Excel e fins. **Diferencial**: - Conhecimento em saúde ocupacional e segurança do trabalho. **Habilidades**: - Comunicação e resolução de problemas. **Formação**: Bacharelado em Administração, Ciências Contábeis ou Tecnólogo em...


  • Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    A missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Analista de Qualidade de Software Sênior será assegurar que nossos produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de qualidade, contribuindo para o sucesso da empresa e para a construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes. A Pessoa Analista de Qualidade de Software na Way2...


  • Palhoca, Brasil Ufo way Denim Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Levantamento e controle controle do procedimento de inspeção de qualidade. Gestão de informações junto ao cliente em relação a qualidade do produto. Análise de gráficos e planilhas. **Requisitos Indispensáveis** Superior completo ou em andamento; Excel avançado. **Requisitos Desejáveis** Conhecimento em ferramentas de...