Atendente Backoffice

2 meses atrás

Franca, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

**Objetivo do cargo**:
Atender o cliente, tirar dúvidas, ouvir demandas e encaminhar para a área adequada.

**Descrição de atividades e responsabilidades**:
Avaliar se o cliente já tem cadastro e buscar dados de atendimentos anteriores, registrando todas as informações.

Registrar as informações conforme relatado pelo cliente, encaminhando a área responsável.

Atender as tarefas dentro do prazo que fora combinado com o clien]te.

Atender clientes do Reclame Aqui, Mídias Sociais e demais canais de atendimento.

Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança.

Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança.

Assegurar o arquivamento dos documentos da área de modo organizado.

**Formação e experiência necessárias**:
Ensino Médio Completo.

**Conhecimentos técnicos desejados**:
Pacote Office

Informática

Atendimento ao cliente

Atendimento Beckoffice

Redes sociais, Ouvidoria e Reclame Aqui

**Competências necessárias**:
Ética

Organização

Trabalho em equipe

Comunicação assertiva

Comunicação Escrita

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$8,65 - R$8,66 por hora

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus

Considerações relacionadas à COVID-19:
Sim

  • Atendente de Ouvidoria

    Há 2 dias

    Franca, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**: - Atuar na Ouvidoria realizando a mediação das reclamações/comunicados recebidos elaborando respostas - formais de acordo com a pertinência e conteúdo; - Encaminhar as solicitações da Ouvidoria aos responsáveis para devida ciência e resposta; - Garantir que todos os contatos recebidos pela Ouvidoria que necessitam de...