Atendente Serviço Suporte 1n

2 semanas atrás


Serra, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática.

**Responsabilidades e atribuições**
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Responsável por receber as ligações entrantes no telefone do suporte, registrar as solicitações na ferramenta de ITSM do cliente e passar informações pertinentes ao andamento dos chamados e o respectivo prazo de atendimento, de acordo com o SLA acordado, sempre que solicitados;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes;
- Manter os usuários informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de uso do cliente, a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Ensino Médio Completo.

**Cursos/Qualificações**:
Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos); OU, cursos e treinamentos na área de TI (podendo contar graduação ou formação técnica) que totalizem no mínimo 300 horas.


**Experiência Profissional**:
Comprovar experiência profissional realizando atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Gympass
- Auster
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar


  • Atendente de Clínica

    Há 21 horas


    Serra, Brasil M.F. SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga de Atendente de Clínica Médica (Suporte Técnico)** **Localização**:Vitória, ES Tipo de Contratação: CLT Carga Horária: Segunda a Sexta, das 8h às 18h **Sobre a Vaga** Estamos em busca de um(a) Atendente de Clínicia para fazer parte do time de implantação do sistema de gestão DataSigh para clínicas e hospitais. O profissional...

  • Atendente Comercial

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil CCAA SERRA Tempo inteiro

    Estamos à procura de pessoas entusiasmadas e dedicadas para se juntarem à nossa equipe de Atendimento Comercial. Como Atendente Comercial, você desempenhará um papel fundamental na promoção de nossos cursos de inglês/espanhol e no suporte aos nossos alunos. Suas responsabilidades incluirão: - Apresentar nossos cursos de ensino e serviços de forma...


  • Serra, Brasil DATABELLI AUTOMAÇÃO COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Atender ligações de suporte e auxiliar os clientes nas dúvidas relativas ao sistema ERP; Instalar Banco de Dados SQL; Instalar backup agendado e configurar no computador do cliente;Configurar impressoras fiscais ECF e Impressoras não fiscais; Aplicar treinamentos aos cliente pelo telefone e pessoalmente para os clientes internos; Revisão e criação e...

  • Atendente de sac

    Há 6 dias


    Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é uma pessoa comunicativa, empática e apaixonada por oferecer um excelente atendimento ao cliente? Então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos à procura de um(a) Atendente de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para fazer parte da nossa equipe.Como Atendente de SAC, você será responsável por:- Atender e orientar os clientes...

  • Atendente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Sollo Brasil Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** Auxiliar no processo de levantamento de requisitos e análise das soluções requeridas pela empresa; Auxiliar no desenvolvimento de sistemas e aplicativos de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa; Auxiliar na implantação de sistemas de acordo com metodologia e técnicas adequadas; Oferecer suporte aos...

  • Atendente de Service Desk

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Sollo Brasil Contact Center Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Cursos de**: - **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Disponibilidade para atuar em escala 6x1 (trabalhar aos finais de semana e feriados)Horário de trabalho: 12:40h ás 19:00h **Benefícios**: Ações de engajamento, Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Alimentação,...

  • Vaga de Atendente/vendedor

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil É Tudo Delícia Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Desde 2017, a "É Tudo Delícia" trabalha em prol da sua missão: trazer felicidade em forma de delícias. Somos uma empresa apaixonada por oferecer experiências saborosas e memoráveis para nossos clientes. **Oportunidade**: Estamos em busca de um(a) Atendente/Vendedor que compartilhe da nossa paixão e queira fazer parte do nosso time em...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil AXT VITORIA LTDA Tempo inteiro

    **CONTRATA: ATENDENTE DE CALL CENTER** **LOCAL DE TRABALHO: PRAIA DO SUÁ - VITÓRIA ES** - **O QUE VOCE IRÁ FAZER**: Atendimento ao cliente via ligação e a WhatsApp e acompanhamento de ordem de serviço. **O QUE BUSCAMOS**:Pessoa que goste de tecnologia, que seja dinâmica, pro-ativa, atenciosa, organizada, responsável, boa comunicação interpessoal e...

  • Atendente de Loja

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo Tempo inteiro

    **Endereço** R VICTORINO CARDOSO, 40, JARDIM CAMBURI, - Vitória, ES **Como é o ambiente de trabalho?** Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias! Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor diariamente, nos dedicando...

  • Atendente de Loja

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo Tempo inteiro

    **Endereço** R ENG FABIO RUSCHI, 345, BENTO FERREIRA, - Vitória, ES **Como é o ambiente de trabalho?** Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias! Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor diariamente, nos dedicando...


  • Serra, Brasil VS Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    **Oportunidade: Atendente de Balcão** **Descrição**: Você é apaixonado por oferecer um serviço excepcional ao cliente? Estamos buscando um(a) Atendente de Balcão para se juntar à nossa equipe dedicada. Como parte desta posição dinâmica, você será a face acolhedora da nossa copiadora, fornecendo assistência amigável e eficiente aos clientes...


  • Serra, Brasil MOTO VIX Tempo inteiro

    **O que buscamos?** - Formação Superior em TI; - Experiência em administração de servidores Windows Server 2012 ou superior; - Experiência em suporte técnico; - Experiência em administração de redes de pequeno porte; - CNH e disponibilidade para atender clientes presencialmente. **Atividades de Desempenhadas** - Suporte técnico de 1º e 2º...


  • Serra, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Prestar suporte a incidentes...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Alimentos Trigomais Tempo inteiro

    Olá, somos a Trigomais. Uma empresa de panificação com mais de 20 anos de mercado e que diariamente produz pães que irão à mesa de milhares de famílias. O auxiliar de serviços gerais irá auxiliar nos processos de suporte e apoio ao bom funcionamento da indústria, quais sejam: - Limpeza, organização e higienização de ambientes e utensílios; -...

  • Atendente A

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil NV7 TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via telefones e presenciais, vendas de produtos fornecidos pela empresa, orientação técnicas relacionadas a área de telecomunicação, monitoramento e suporte aos usuários, auxilia ao instalador nas atividades de instalação e teste de conexão. Ensino médio completo; Informática...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos; - Habilidade para analisar e priorizar...

  • Técnico Suporte de Campo

    1 semana atrás


    Serra, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Job Description **Suas principais atividades**: - ** Capacidade em analisar e identificar problemas de software (pacote office, antivirus, aplicativos de mercado) através de troubleshooting;**: - ** Conheciemento de hardware para desktop e notebook e análise e indenticação de problemas através de troubleshooting;**: - ** Habilidades para...

  • Atendente vitoria/es

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de...

  • Atendente Técnico

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Partner RH Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes em loja; Venda de baterias; Testes de veículos e baterias; Consertos, manutenção e instalação de baterias; Recarregar e embalar baterias; Suporte no carregamento e descarregamento; Organização de sucatas; Organização da loja; Organização do ambiente e estoque; Lançamento e consolidação de pedidos; Oferecer suporte para...

  • Atendente de Hospedagem

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil ATRIO HOTEIS S.A. Tempo inteiro

    No mercado desde 1988, a **Atrio Hotel Management **é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta...