Especialista de Encantamento

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Grupo Petlove Tempo inteiro

Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação

Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora. Sempre centrado no que é melhor para a felicidade e saúde dos animais de estimação.

A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil. Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e Porto.pet para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.

Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação). Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Análise da Jornada do Cliente**: Avaliar todas as etapas da jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades para encantar.
- ** Proposição de Melhorias**: Desenvolver e implementar estratégias e ações que aprimorem a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
- ** Ações de Encantamento**: Criar e executar ações que surpreendam e encantem os clientes, fortalecendo a relação e fidelização.
- ** Feedback e Ajustes**:Coletar feedback dos clientes para ajustar e melhorar continuamente os processos e ações de encantamento.
- ** Colaboração Interdepartamental**:Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente e Produto para garantir uma experiência coesa e encantadora.
- ** Treinamento e Desenvolvimento**:Treinar e capacitar a equipe para garantir que todos estejam alinhados com a cultura de encantamento da empresa.

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Ensino superior concluído (Logística, Administração Marketing e áreas correlatas);
- Conhecimento Avançado em ferramentas do Google: Google Sheets e Apresentações;
- Conhecimento avançado do pacote office;
- Conhecimento para utilização do Zendesk;
- Experiência mínima de 1 ano com encantamento;
**Informações adicionais** Quem somos**

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos veterinários e empreendedores do segmento.

Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.

A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.

Onde tem Pet, tem Love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.

**Nosso jeito de trabalhar**

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

**Por que você vai amar ser um Petlover?**

**Muitos benefícios**
- Plano de saúde e plano odontológico Unimed seguros para titular e dependentes (sem desconto) e com coparticipação
- Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)
- Cartão de Benefícios Flexível: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes
- Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório
- Programa Todos Sócios
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade de 20 dias
- PLR - atrelado às metas
- Convênio farmácia
- Escritório Pet Friendly

**Valorizamos seu bem-estar**
- Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Gympass
- Programa Cuidar + que proporciona mais bem estar e qualidade de vida para os colaboradores

**Te damos mimos de aniversário**
- Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário
- Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.

**Cuidamos dos seus pets**
- Apoiamos a adoção responsável Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers qu

  • Especialista em Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil isaac Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um especialista em soluções de suporte para se juntar à nossa equipe na ISAAC. Nesta posição, você será responsável por estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas, garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado e realizar outras tarefas.

  • Especialista em Marketing

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Especialista em Marketing em Sumaré.Colaborar com a equipe de marketing para planejar campanhas de marketing por e-mail.Publicar conteúdo de marketing por e-mail do boletim informativo nas mídias sociais (LinkedIn, Instagram).

  • Operador de Caixa/encantamento ao Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Dom Casero Comercio de Produtos Alimenticios LTDA Tempo inteiro

    1. Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e suas informações gerais; 2. Proceder rotinas de recebimento, tais como: registro de compra, emissão de cupom fiscal e recebimentos (cartão de crédito/ débito e dinheiro); 3. Organizar o ponto de venda...

  • Atendente de Vendas/encantamento ao Cliente

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Dom Casero Comercio de Produtos Alimenticios LTDA Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, realizar abordagem dos clientes os convidando a conhecer os produtos, realizar a demonstração dos produtos, proceder rotinas de recebimento e organizar o ponto de venda e a exposição das mercadorias. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.650,00 - R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação -...

  • Especialista em Marketing

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Especialista em Marketing em Suzano.Desenvolver e implementar uma estratégia de marketing de influenciadores robusta que esteja alinhada aos objetivos e valores da nossa marca.

  • Especialista em Marketing

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Especialista em Marketing em Embu das Artes.Gerenciar os canais de mídia social, incluindo TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Kwai e quaisquer plataformas emergentes, para aumentar o engajamento e a visibilidade da marca.Desenvolver e implementar uma estratégia de conteúdo de mídia social alinhada com...

  • Especialista em Diagramação

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Design Tempo inteiro

    Empresa de Design admite Especialista em Diagramação em São Paulo.Realizar a diagramação de livros didáticos, garantindo a qualidade visual e a clareza do conteúdo.Colaborar com autores e editores para desenvolver layouts atraentes e funcionais.Utilizar as ferramentas MathType e MathTools para a inserção e formatação de fórmulas matemáticas e...

  • Especialista em Marketing

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Especialista em Marketing em Embu das Artes.Desenvolver e implementar uma estratégia de marketing de influenciadores robusta que esteja alinhada aos objetivos e valores da nossa marca.Negociar e gerenciar parcerias com influenciadores.

  • Especialista em Vendas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Especialista em Vendas em Indaiatuba.Gerenciar e fechar vendas nos setores industrial e municipal de tratamento de águas.Criar e manter alianças estratégicas com empresas de instrumentação, operação de plantas e fornecedores de insumos químicos, entre outros.Posicionar a Ainwater como uma referência de...

  • Especialista em Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Especialista em Vendas em Limeira.Gerenciar e fechar vendas nos setores industrial e municipal de tratamento de águas.Criar e manter alianças estratégicas com empresas de instrumentação, operação de plantas e fornecedores de insumos químicos, entre outros.Posicionar a Ainwater como uma referência de...

  • Especialista em Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Especialista em Vendas em Taboão da Serra.Gerenciar e fechar vendas nos setores industrial e municipal de tratamento de águas.Criar e manter alianças estratégicas com empresas de instrumentação, operação de plantas e fornecedores de insumos químicos, entre outros.Posicionar a Ainwater como uma...

  • Especialista em Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Especialista em Vendas em Sorocaba.Liderar e implementar a estratégia comercial da Ainwater no Brasil.Gerenciar e fechar vendas nos setores industrial e municipal de tratamento de águas.Criar e manter alianças estratégicas com empresas de instrumentação, operação de plantas e fornecedores de insumos...

  • Especialista em Marketing

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Especialista em Marketing em Campinas.Colaborar com a equipe para melhorar os processos de vendas e atendimento ao cliente.Atender chamadas de clientes, fornecendo suporte para uso do nosso mercado.

  • Especialista De Pré-Vendas Ii

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Especialista de Pré-vendas II - Engenharia de Valor (Arquitetura de Soluções - Business Performance)TOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaSer referência em demonstrações de soluções TOTVS e encantamento de clientes e prospect, garantindo novas oportunidades de negócios, bem como definindo a arquitetura da solução tecnológica com...

  • Especialista em Mídias Sociais

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Especialista em Mídias Sociais em São José dos Campos.Gerenciar os canais de mídia social, incluindo TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Kwai e quaisquer plataformas emergentes, para aumentar o engajamento e a visibilidade da marca.Desenvolver e implementar uma estratégia de conteúdo de mídia social...

  • Especialista em Mídias Sociais

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Especialista em Mídias Sociais em Mogi das Cruzes.Gerenciar os canais de mídia social, incluindo TikTok, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Kwai e quaisquer plataformas emergentes, para aumentar o engajamento e a visibilidade da marca.Desenvolver e implementar uma estratégia de conteúdo de mídia social...

  • Especialista em PPC

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda admite Especialista em PPC em Piracicaba.Gerenciar, otimizar e dimensionar campanhas de PPC em plataformas como Google Ads, Bing Ads e canais de publicidade em mídias sociais.Monitorar métricas importantes como CPL e ROI, implementando estratégias para melhorar o desempenho.Dar suporte de 20 a 25 contas de clientes com...

  • Especialista em PPC

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda admite Especialista em PPC em Santos.Gerenciar, otimizar e dimensionar campanhas de PPC em plataformas como Google Ads, Bing Ads e canais de publicidade em mídias sociais.Monitorar métricas importantes como CPL e ROI, implementando estratégias para melhorar o desempenho.Dar suporte de 20 a 25 contas de clientes com foco...

  • Consultor Especialista

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Receptivo/Ativo Especialista para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat, e preferencialmente no segmento de Cartões, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Como...

  • Especialista Financeiro

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Companhia de Mineração Tempo inteiro

    Companhia de Mineração admite Especialista Financeiro em São Paulo.Conduzir um projeto de financiamento para apoiar nossas operações de expansão e crescimento.Atuar como ponto focal na diretoria financeira para o projeto de financiamento, coordenando todas as atividades relacionadas e garantindo o cumprimento dos prazos e requisitos.Desenvolver e...