Tutor (a) Guardião

Se você é apaixonado por educação, gosta de inovar, de trabalhar com processos e pessoas na área acadêmica e administrativa, essa vaga é para você

Nosso Tutor Guardião, será responsável pelo primeiro contato institucional dos discentes após efetivação de matrícula para dar as boas-vindas e marcar o passo a passo de acesso ao ambiente virtual de aprendizagem - AVA; Manter relacionamento e humanização dos processos junto aos alunos durante o curso. Bem como também realizará junto a gestão ações de combate à evasão específicas por perfil de risco do aluno.

O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Ligações de boas-vindas para os ingressantes;
- Convite para Aula Inaugural;
- Ligações para todos os alunos matriculados (com meta estabelecida por dia);
- Ligações para todos os alunos com risco de evasão e/ou que não tenham acesso à plataforma;
- Realizar tratativas para os alunos inadimplentes;
- Acompanhar o desenvolvimento e participação do aluno no AVA;
- Informar aos alunos os eventos que acontecem de acordo com os cursos dos mesmos;
- Lembrete das avaliações presenciais e virtuais;
- Resolver dificuldades dos alunos sistêmicos;

**Requisitos e qualificações**
- Experiência (na área): 06 meses.
- Ensino Superior Completo ou em andamento na grande área de Ciências Humanas (Psicologia, Jornalismo, Publicidade ou Pedagogia);
- Experiência em Call Center ou em atendimento;
- Habilidades com pacote office;
- Boa comunicação verbal e escrita

**Informações adicionais**
- Universidade Corporativa;
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes);
- Desconto em Clínicas escolas (colaborador e dependentes);
- Day off (folga no mês de aniversário)
- Ticket Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Transporte
- Gente criando o futuro._
- Essa é a nossa razão de existir._
- Nosso propósito._
- Seu propósito também é transformar as vidas das pessoas através da educação?_
- Para ser gente criando um futuro é preciso estabelecer um objetivo, uma estratégia de sucesso e foi com esse propósito que surgiu o grupo Ser Educacional. Transformar por meio da educação tem sido uma missão ao mesmo tempo desafiadora e compensadora, ao ver o sucesso dos nossos alunos e ex-alunos._
- Trabalhamos todos os dias para proporcionar uma experiência de educação, transformadora, duradoura e inovadora para os nossos mais de 200 mil alunos, em nossas instituições e polos de educação presentes em todas as regiões do Brasil._
- Com esse desafio, nossas equipes são constantemente encorajadas a aprimorar nossos processos e a inovação é nossa aliada neste caminho. Aplicar nossas habilidades e competências diariamente, dentro dos valores de qualidade, criatividade, respeito, honestidade e diversidade, que representam tudo aquilo que acreditamos._
- A missão de ser gente criando o futuro pede estar atento a todas as mudanças, sejam elas no plano acadêmico, tecnológico ou administrativo. Olhar cada resolução e tarefa como oportunidade de crescimento pessoal, profissional e de fazer a diferença na trajetória de nossos alunos._
- É essa vontade de transformar que você quer para sua vida e sua carreira?_

**ACREDITAMOS NA SUA VOCAÇÃO**
- Se seu propósito também é esse, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos. Aprender e ensinar. Crescer. Transformar. Formar equipes que trabalhem juntas e com um único objetivo: transformar o futuro por meio da educação._
- Venha SER com a gente_

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