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Analista de Suporte Técnico

2 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Auto Defesa Brasil Tempo inteiro

Requisitos:
Formação: Técnica ou graduação em áreas correlatas.
Pacote office intermediário, Experiência com roteirização de técnicos em campo e elaboração de relatórios

Conhecimento no sistema Service será considerado diferencial.

Conhecimento em Alarmes(intelbras), monitoramento com configuração Sigma(impressindível)

Principais atividades:
Acompanhar remotamente os técnicos de campo;
Controlar e alimentar planilhas e acompanhamento da SLA.

Alinhamento operacional com os analistas do cliente.

Controle sistemático dos chamados de responsabilidade do colaborador.

Alinhamento de tratativas com o time administrativo.

Acompanhamento da SLA;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: Até R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- Alarmes intelbras e monitoramento configuração Sigma (obrigatório)


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    Analista será responsável pelo suporte aos usuários do sistema, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e sanando dúvidas. - Elaborar documentação técnica - Identificar e solucionar problemas técnicos - Suporte aos usuários do sistema Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$2.800,00 por...


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