Pessoa Técnico de Suporte Ii Palmas/to

3 meses atrás

Palmas, Brasil TIVIT Tempo inteiro

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Published on OCTOBER 06, 2024
Applications open until OCTOBER 14, 2024
**Workplace**: Palmas - TO
Palmas - TO
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
**Principal Objetivo do Cargo**: Atuar em demandas não técnicas no centro de suporte, com baixa complexidade e realizar a designação de chamados aos demais níveis competentes. Garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos de microinformática, através da análise e entendimento das necessidades
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
**Descrição das Atividades**:
Receber os contatos dos clientes com as solicitações que demandam ações de suporte no ambiente de TI dos clientes (microinformática), e analisá-las a fim de entender e avaliar se as necessidades estão dentro do escopo de atendimento;
Analisar o problema apresentado, identificar a complexidade técnica, atuar na solução ou direcionar para atendimento por um grupo resolvendo com nível técnico correspondente;
Fazer o registro correto e completo das ações tomadas para resolução ou referente ao encaminhamento da requisição do cliente, de acordo com os padrões estabelecidos pela Gerência de Incidentes;
Atuar na execução dos chamados das filas de atendimento quando previsto nas operações dos clientes observando os SLA's contratados;
Identificar e compartilhar as oportunidades mapeadas nos atendimentos, a fim de melhorar a base de conhecimento;
Seguir os processos de atendimento aos clientes de acordo com os padrões estabelecidos na Monitoria da Qualidade;
Identificar chamados críticos e escalar para os Especialistas para os devidos escalonamentos;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Conhecimentos básicos em plataforma Mainframe;
Pacote Office; Conhecimento de microinformática;
Conhecimento em Office 365;
**Conhecimento de Sistemas Operacionais (Técnico de Suporte II**: Intermediário)
**Conhecimento de redes (Técnico de Suporte II**: Intermediário)
Inglês básico (quando aplicável nas operações dos clientes)
Espanhol básico (quando aplicável nas operações dos clientes)
Nível II e III Manter o Coordenador de Service Desk informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da base de conhecimento; Validar técnicamente as oportunidades mapeadas nos atendimentos
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
✔Vale Refeição ou Alimentação;
✔Assistência médica e Odontológica;
✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
✔Seguro de Vida;
✔TotalPass;
✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
✔PAC - Programa de aceleração de carreira;
✔Reembolso para cursos e certificações;
✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Hiring
2
Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Promotor de Vendas Ii

    2 meses atrás

    Palmas, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Promotor de Venda de cartões em Mercado da regiãoo Construir boas relações com clientes, colegas e outras pessoas importantes para a loja;o Fazer com que as pessoas queiram adquirir o cartão, atingindo as metas de vendas;o Falar sobre as vantagens do cartão;o Encontrar oportunidades para mostrar outros produtos de uma maneira que faça sentido para o...

  • Auxiliar de serviços gerais

    Há 1 mês

    Palmas, Brasil Serespecial Tempo inteiro

    Auxiliar de serviços gerais - PcD Palmas-TO Vaga exclusiva para pessoa com deficiência da região de Palmas Tocantins.Auxiliar de serviços geraisFunções atribuídas ao cargo:Limpeza de pátio, banheiros e salas de aulas.Recepção e outras salas.Manter a limpeza em geral.Salário: R$1.480,00Vale-alimentação: R$150,00Horário: A combinarLocal de...

  • Rtv - Palmas - To

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil Consultoria Talentos do Agro Tempo inteiro

    **RTV - REPRESENTANTE TÉCNICO DE VENDAS - **Palmas - TO** A CTdoAgro busca profissionais, para posição CLT de Representante Técnico de Vendas, para atuação em Palmas - TO, para seu cliente empresa Chinesa, produtora e distribuidora de defensivos agrícolas, que está ampliando a atuação no Brasil. **ATRIBUIÇÕES**: **ATRIBUIÇÕES**: - Cumprir as...

  • Consultor Técnico Comercial

    3 meses atrás

    Palmas, Brasil TECNOMYL BRASIL Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Engenharia Agronômica; - Pacote office básico; - Experiência comercial e de suporte técnico no Agronegócio no estado do Tocantins; - Possuir CNH categoria B; - Possuir disponibilidade para viagens; - Residir em Palmas/TO. **Atividades**: - Realizar vendas; - Realizar a abertura de canais de distruição; - Prestar...

  • Técnico C

    7 meses atrás

    Palmas, Brasil Grão de Ouro - Concessionária New Holland Tempo inteiro

    Sua missão será receber e preparar máquinas novas, executar a manutenção mecânica em tratores e em equipamentos mecânicos, hidráulicos pneumáticos e outros, realizar manutenção preventiva e corretiva em máquinas e efetuar a entrega com discriminação dos serviços realizados. **Responsabilidades e atribuições** - Execução de manutenção...

  • Técnico em Informática

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil SENAI-TO Tempo inteiro

    **Descrição**: - Implantar e gerenciar Sistemas de Bancos de Dados utilizando métodos e técnicas adequadas. - Apoiar os desenvolvedores de sistemas para maximizar o uso e desempenho do banco de dados. - Desenvolver estratégias de transformação de dados para business Intelligence ou de migração de dados. - Realizar alterações na estrutura do banco...

  • Técnico em Informática

    7 meses atrás

    Palmas, Brasil SENAI-TO Tempo inteiro

    **Descrição**: Atividades a serem desenvolvidas: - Implantar e gerenciar Sistemas de Bancos de Dados utilizando métodos e técnicas adequadas. - Apoiar os desenvolvedores de sistemas para maximizar o uso e desempenho do banco de dados. - Desenvolver estratégias de transformação de dados para business Intelligence ou de migração de dados. - Realizar...

  • Técnico Rede I

    7 meses atrás

    Palmas, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    A Gi Group Brasil em parceria com empresa de Telecomunicações contrata TÉCNICO DE REDE I em PALMAS/TO. **Requisitos**: - Formação Técnica (obrigatório); - CNH B (obrigatório); - Disponibilidadede horário; - Com ou sem experiência; - Conhecimento eminformática, redes e Rede Óptica GPON será um diferencial.

  • Recepcionista em Palmas

    7 meses atrás

    Palmas, Brasil Sé Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Recepcionista em Palmas - TO** **Cargo**:Recepcionista **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Industrial **Jornada**:Segunda a Sexta-Feira 08:00 ás 18:00 **Número de vagas**:1 **Salário**:R$ 1.800,00 **Benefícios**:Vale Transporte e Vale refeição **Requisitos**: Experiências e qualificações: - Residir com fácil acesso ao...

  • Assistente de Crédito e Cobrança

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil Grão de Ouro - Concessionária New Holland Tempo inteiro

    Sua missão será realizar cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento; dando suporte ao setor de crédito e cadastro, bem como auxiliando na análise e lançamentos de dados no sistema. **Responsabilidades e atribuições** - Cadastro de clientes no sistema Solution; - Análise de...

  • Analista de RH

    7 meses atrás

    Palmas, Brasil Grão de Ouro - Concessionária New Holland Tempo inteiro

    Sua missão será atuar em processos de recrutamento e seleção e apoiar a área de desenvolvimento de pessoas; **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atividades de recrutamento e seleção; - Admissões e integração de novos colaboradores; - Apoio nas atividades de treinamentos, endomarketing e indicadores; - Realizar análise e levantamento de...

  • Vendedor Especializado- Palmas/to

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    Vendedor Especializado - Palmas/TO **Vendedor Especializado - Palmas/TO**: Palmas - TO Presencial 1 Vaga Efetivo - CLT Período Integral Operacional Você tem afinidade em se comunicar com pessoas e paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas ou animais? Então acreditamos que essa vaga é para você! Estamos com oportunidade para Vendedor...

  • Operador de Empilhadeira- Palmas/to

    7 meses atrás

    Palmas, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Empilhadeira - Palmas/TO**: **Palmas - TO** **R$ 1.599,00 to R$ 1.602,00 (Gross Monthly)** **Presential** **1 Position** **Effective - CLT** **Full time** **operational** Está procurando uma oportunidade de trabalho? Aqui na Cobasi, estamos com vagas para operadores de empilhadeira para atuarem nas seguintes unidades: Palmas Suas...

  • Analista de RH Palmas

    4 meses atrás

    Palmas, Brasil Grão de Ouro - Concessionária New Holland Tempo inteiro

    Sua missão será atuar em processos de recrutamento e seleção e apoiar a área de desenvolvimento de pessoas; **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atividades de recrutamento e seleção; - Admissões e integração de novos colaboradores; - Apoio nas atividades de treinamentos, endomarketing e indicadores; - Realizar análise e levantamento de...

  • Faxineiro- Cobasi Palmas/to

    4 meses atrás

    Palmas, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Faxineiro - Cobasi Palmas/TO**: **Palmas - TO** **Presential** **1 Position** **Effective - CLT** **Full time** **operational** Você tem experiência com limpeza? Venha fazer parte da Cobasi! Somos uma grande família de pessoas apaixonadas pela vida e queremos você conosco em uma das seguintes unidades: Palmas Suas atividades serão: - Fazer a...

  • Técnico Hub I Palmas

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....

  • Operador de Campo em Palmas-TO

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Velsis Tempo inteiro

    A Velsis está procurando por um profissional experiente para assumir o papel de Operador de Campo em Palmas-TO. Nesta função, você será responsável por transportar equipamentos até o local de operação, realizar instalações elétricas e testes, além de monitorar a operação dos equipamentos e resolver problemas técnicos.O salário estimado é de...

  • Executivo Comercial

    2 semanas atrás

    Palmas, Brasil Zig Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**: - Abrir e criar carteira de clientes. - Procurar formas de divulgação dos produtos e serviços para ampliar alcance e vendas. - Atendimento aos clientes; - Informação sobre os serviços, tirando dúvidas e mostrando o que é oferecido; - Negociação de preços e contratos; - Trabalhar em conjunto e dar suporte a...

  • Auxiliar Administrativo

    6 meses atrás

    Palmas, Brasil Grão de Ouro - Concessionária New Holland Tempo inteiro

    Sua missão será assistir a área de frotas em todas as suas rotinas. **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar nas demandas de gestão da frota, incluindo suporte ao condutores, gestão de documentos, aprovações de serviços e encaminhamento de notas fiscais. - Colaborar com equipes de segurança para garantir o cumprimento de políticas de...

  • Vendedor Especializado- Palmas/to

    7 meses atrás

    Palmas, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Vendedor Especializado - Palmas/TO**: **Palmas - TO** **Presential** **1 Job** **Effective - CLT** **Full time** **operational** Você tem afinidade em se comunicar com pessoas e paixão por todas as formas de vida, seja ela plantas ou animais? Então acreditamos que essa vaga é para você! Estamos com oportunidade para Vendedor Especializado na loja...