Auxiliar de Reservas

7 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil OMAR DO RIO Tempo inteiro

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO
Atender os hóspedes e fazer as reservas através das principais plataformas de locação por temporada é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.

CARACTERÍSTICAS DA VAGA

**Benefícios**: VT/VA/Plano de saúde e Plano Odontológico
**Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta de 13h às 22h e aos sábado 13h às 17h
**Escala**: 6x1

COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo)
- Graduação em turismo;
- Inglês e Espanhol;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento/front/recepção de hotel;
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais.
- Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários
- Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente
- Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas
- Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes
- Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas
- Gerar relatórios de fechamento de turno
- Revisão diária de cronograma;
- Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado;
- Fazer autorizações.
- Fazer Reviews (em até 48h após o check-out);
- Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas;
- Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes;
- Fazer repasses;
INDICADORES DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Capacidade de empregar o tempo necessário para cada atividade sem desperdício;
- Capacidade de concentrar atenção para evitar erros e defeitos;
- Capacidade de se comunicar claramente, de forma que o ouvinte compreenda com facilidade;
- Capacidade de ensinar, orientar e dar suporte a clientes internos e externos;
- Capacidade de desenvolver alto grau de compromisso com os resultados, de forma a tomar todas as providências necessárias para atingir o objetivo;
- Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta de ruídos;
- Capacidade de manter a calma diante de situações adversas, sem perder o equilíbrio das emoções;
- Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou os clientes internos onde for necessário, para que os objetivos conjuntos sejam alcançados;
- Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realiza-las dentro da sequência mais produtiva;
- Capacidade de se relacionar de forma positiva, mantendo um ambiente de alto astral, na busca por objetivos comuns;

  • Auxiliar de Reservas

    4 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BUP Hotels Tempo inteiro

    O profissional irá auxiliar nas vendas dos apartamentos e realizar o fechamento das reservas, em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da empresa. **Atividades**: Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do Hotel;Administrar portais online;Inclusão de reservas no sistema;Atendimento telefônico;Realizar venda dos quartos;Prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel;Negociar tarifas;Emissão de recibos;Demais funções;Realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Auxiliar de reservas

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Oceano Copacabana Hotel Tempo inteiro

    Será responsável pela disponibilidade do hotel, administrar portais online, inclusão de reservas no sistema, atendimento telefônico, realizar venda dos quartos, prestar informações aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, negociar tarifas, emissão de recibos, demais funções;realiza reserva de hotéis para pessoa física e...

  • Assistente de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Les Jardins de Rio Tempo inteiro

    Essa oportunidade é para você que é apaixonado por atendimento no setor hoteleiro. Se você tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, disposto a trilhar uma jornada de transformação, Aqui, entendemos que o normal é ser diferente e queremos que você se sinta confortável em ser quem é, Experiência comprovada como Auxiliar de...

  • Auxiliar de Reservas

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ribalta Hotel Barra da Tijuca by Atlantica Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Inserção de reservas; - Atendimento ao cliente via telefone, chat e whatsapp; - Conferência de OTA's; Requisitos desejáveis: - Conhecimento em inglês e/ou espanhol; - Experiência anterior na área de reservas ou recepção; - Experiência com o sistema CMNET; - Bom relacionamento interpessoal, responsável, comprometido,...

  • Agente de Reservas

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Architectes de Voyage Tempo inteiro

    **Nível**: Agente de Reservas **Cursos de**: Administração,Administração em Turismo e Hotelaria,Bacharelado em Turismo,turismo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 10h às 19h ou 9h as18h, Sabado 10h as 14h (home office) com 1h de intervalo para almoço. Disponibilidade...

  • Especialista em Reserva de Hotel

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Les Jardins de Rio Tempo inteiro

    Se você adora trabalhar com Hotelaria e turismo, possui experiência em portais de reserva como o Booking e Expedia; estamos em busca de um assistente para se juntar a nossa equipe. Suas atividades serão gerenciar as reservas nos sites para garantir uma maximização da ocupação do hotel.Atuar de forma eficiente as atualizações, alterações e...

  • Assistente de Reservas

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** - Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos...

  • Assistente de Reservas

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo CDPV Tempo inteiro

    Administradora de Imóveis por Temporada e Eventos, contrata: Cargo: Auxiliar de Reservas Regime de Contratação: CLT - Efetivo Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: Realizar reservas (aluguel por temporada) para pessoas físicas e jurídicas, efetuar o cadastro, esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade,...

  • Agente de Reservas

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a)**:AGENTE DE RESERVAS** Você irá: - Realizar atendimento online e telefôninco, com simpatia e objetividade, garantindo a resolução das demandas apresentadas pelo cliente; - Realizar a leitura e entendimento dos vouchers de reservas, inserindo as informações no sistema CM, executando auditorias quando necessário para...

  • Estágio em Reservas

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Belmond Management Tempo inteiro

    **Estágio Departamento de Reservas** Como estagiário(a) do Departamento de Reservas, você irá auxiliar de forma otimizada e eficiente na venda de hospedagem, com excelência no atendimento aos clientes, de acordo com os padrões Belmond, buscando cumprir as estratégias estabelecidas pela empresa. - ___________________________________________ O que...