Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente

2 semanas atrás

Serra, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Experiência ações voltadas para a Experiência Cliente/Customer Experience.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Identificar tendências com foco na evolução da experiência do cliente e no acompanhamento de ações do mercado concorrente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 7 dias

    Serra, Brasil People Meet Tempo inteiro

    **Empresa Líder no Seguimento de Venda de Lotes, Contrata**: Analista de Relacionamento com Cliente Ensino Superior Completo Pacote office intermediário e CRM ATIVIDADES Elaboração de análises e demonstrações gráficas, processos do setor com o relacionamento CRM, análises de dados, geração de relatórios e acompanhamento de inadimplência e...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil LeMarketing Consultoria Empresarial Ltda Tempo inteiro

    **Descrição**: Vivência em Gestão Comercial e Operacional Regional foco carga fracionada. Entender profundamente o negócio e as metas da transportadora. Alinhamento da área e da equipe com os objetivos comerciais estratégicos da empresa. Foco em resultados, trabalho em equipe, gerenciamento de rotina, gestão de conflitos, liderança, foco no...

  • Gerente de Vendas

    Há 7 dias

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Description**: Analisar dados dos resultados e das vendas; Fazer o planejamento estratégico de vendas; Definir as metas de vendas; Testar e experimentar a execução de seus planos; Acompanhar o progresso e monitorar a equipe; Organização da loja; Conferir estoque; Relacionamento com cliente. **Requirements**: Ter experiência como gerente em lojas de...

  • Gestor (a) de Relacionamento - Vitória

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA Tempo inteiro

    **O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas!** **Descrição da vaga**: Definir estratégias e políticas para desenvolvimento de canais de...

  • Gerente Comercial de Loja

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sábado 14 às 22h **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Ter experiência como gerente em lojas de...

  • Gerente de Marketing

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Marketing,Bacharelado em Publicidade e propaganda,Bachael em Comunicação Social com especialização em Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 09h às 17h30 Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e...

  • Gerente Loja de Conveniência

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil BLINCOL AUTO SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    As funções do **gerente** de **loja** incluem abrir e fechar o negócio todos os dias, zelar pela organização e pelas rotinas no ponto de venda, auxiliar no atendimento ao cliente, fazer recrutamento de vendedores, coordenar e acompanhar metas de vendas, controlar as entradas e saídas do caixa, entre outras responsabilidades.

  • Gerente de Seminovos

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Benefícios**: 13º Salário, Remuneração Variável, Plano de saúde, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades da posição**: Grupo sólido no mercado contrata Gerente de Seminovos para atuar...

  • Consultora de Relacionamento

    Há 7 dias

    Serra, Brasil VS Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Contrata-se Consultora de Relacionamento com os clientes (CRC) para atuar em uma clínica odontológica em Jardim Camburi - Vitória. Necessário experiência com vendas e em clínica odontológica. Experiência anterior como CRC em clínica odontológica será um diferencial. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.500,00 - R$2.000,00 por...

  • Gerente Comercial de Loja

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Description**: **Atividades**: Analisar dados dos resultados e das vendas; Fazer o planejamento estratégico de vendas; Definir as metas de vendas; Testar e experimentar a execução de seus planos; Acompanhar o progresso e monitorar a equipe; Organização da loja Conferir estoque Relacionamento com cliente; **Remuneração + Benefícios: R$ R$2.200,00...

  • Gerente Odontológica

    Há 7 dias

    Serra, Brasil VS Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Oportunidade para GERENTE ODONTOLÓGICA para clínica em Serra Perfil liderança Experiência como gerente de clínica Habilidades com vendas,fechamentos Habilidade com gestão de conflitos Sábados livres Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 por mês Pergunta(s) de seleção: - No cargo gerente odontológica você...

  • Gerente de Vendas

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Barcellos Tempo inteiro

    *DESCRIÇÃO DA VAGA* Estamos buscando GERENTE DE VENDAS para compor o time de um de nossos cliente. Esta vaga é para trabalho PRESENCIAL, modelo de contrato: CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Ficará responsável pela gestão do time de vendas de uma loja de material de construção, por todo processo divulgação de campanhas...

  • Gerente de Negócios

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prospectar e identificar oportunidades de novos negócios em clientes potenciais, avaliando as necessidades de demandas de novos produtos e serviços. - Agendar reunião de apresentação do portfólio de produtos e serviços da empresa e validar as propostas técnicas e elaborar a precificação dos serviços demandados. - Analisar e identificar as causas...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Programa Seven Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Gerente Comercial** **Responsabilidades**:Como Gerente Comercial na Aritana Semijoias, você será fundamental para liderar e supervisionar nossa equipe de vendas, promovendo o crescimento sustentável dos negócios e mantendo os mais altos padrões de qualidade e atendimento ao cliente. Suas principais responsabilidades...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil BRASMETAL LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    Planejar e supervisionar as atividades da área de locação de todas as lojas. - Primar pelo cumprimento do contrato de cada cliente, fazendo o correto acompanhamento, renovação e faturas. - É responsável pelo treinamento das atendentes de locação. - É responsável pelo cumprimento da agenda da empresa e comunicação direta com os clientes após...

  • Assistente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil VS Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE PARA ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO PARA CLÍNICA ODONTOLÓGICA PERFIL VENDEDORA COMUNICATIVA EXPERIÊNCIA COMPROVADA NA ÁREA VIVÊNCIA COM VENDAS HABILIDADE COM METAS Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 por mês Pergunta(s) de seleção: - Qual maior valor você já fechou na odontologia? **Experiência**: -...

  • Consultora de Relacionamento com Cliente

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Doctor D Odontologia Ltda Tempo inteiro

    Atividades: Prospectar novos clientes e reativação de clientes inativos Acompanhamento da carteira de clientes atual Resgate de pacientes que fizeram avaliação Contato e interação com clientes através de ligações e Whatsapp, com efetividade conquistando o cliente com seu atendimento. Agendar avaliações e recepcionar os clientes Captar...

  • Gerente de Negócios

    Há 7 dias

    Serra, Brasil HUNTLY CONSULTORIA Tempo inteiro

    Como Gerente de Negócios na Cielo, seu maior desafio será tomar as melhores decisões pautadas no seu cliente. Você será responsável pela prospecção de novos cliente, vendas de produtos e serviços e gestão e manutenção da sua carteira de clientes. Para isso, é muito importante que você seja uma pessoa comunicativa, goste de estar com pessoas e...

  • Gerente Comercial de Vendas

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ter experiência como gerente em lojas de roupas; **Atividades**: - Analisar dados dos resultados e das vendas; - Fazer o planejamento estratégico de vendas; - Definir as metas de vendas; - Testar e experimentar a execução de seus planos; - Acompanhar o progresso e monitorar a equipe; - Organização da loja - Conferir estoque -...

  • Gerente de Lanchonete

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Fator WoW! Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala 6x1 (horário a combinar) Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Alimentação na Empresa **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Descrição**: Será responsável por liderar uma equipe, garantindo a eficiência...