Assistente de Atendimento ao Cliente

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Árbore Vagas Tempo inteiro

Assistente de Atendimento a Clientes responsável por realizar o atendimento ativo e receptivo através dos diferentes canais existentes (Telefone, E-mail, Whatsapp e Presencial).

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento dos clientes através dos diferentes canais internos;
- Realizar a interface com diferentes áreas para a solução de casos de atendimento;
- Realizar a elaboração e atualização de relatórios internos da área;
- Alimentar relatório diário de chamados abertos, em andamento e encerrados;
- Responsável pelo lançamento e abertura de chamados em sistema;
- Lançar e acompanhar os agendamentos na agenda dos técnicos;
- Atendimento telefônico;
- Gestão de atendimento aos síndicos bem como elabora cronograma para entrega de serviços;
- Realizar a interface com outras áreas como cobrança, jurídico, repasse, assistência técnica, engenharia, projetos, planejamento e marketing;
- Realização de visitas técnicas e de atendimento em nossos diferentes empreendimento;
- Suporte na realização de reuniões internas.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário em pacote office;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Possuir CNH categoria B;
- Conhecimento em CRM e ERP de gestão são diferenciais;
- Conhecimento em processos de assistência técnica são um diferencial.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:
Convênio Médio;
Convênio Odontológico;
VR/VA;
Seguro de Vida;
VT;
TotalPass.

Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da **Árbore Engenharia** e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de **25 anos **, a **Árbore Engenharia **se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes. O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada “transformação” com a marca **Árbore Engenharia**.



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