Analista de Suporte N2 Pl

1 semana atrás

Brasilia, Brasil Quality Tempo inteiro

**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.**

**A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.**

**Analista de Suporte N2 Pl. (Brasília / DF)**

**Como será seu dia a dia**:

- Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF - Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
- Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas Juniores.
- Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas Juniores.
- Prestar suporte a chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA), deparando-se com demandas de 1º, 2º e 3º nível, prestando suporte a redes, segurança, servidores e processos, bem como a computadores, SO, incluindo demandas relativas à hardware e software;
- Executar procedimentos, seguindo script de execução a fim de diagnosticar e solucionar chamados;
- Criar e atualizar base de conhecimento;
- Prestar suporte relativo a demandas de sistemas operacionais, banco de dados, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;
- Realizar a instalação de equipamentos multimídia;
- Remanejar pontos de rede;
- Realizar mudança de layout (mooving equipamentos);
- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
- Criar e atualizar base de conhecimento.

**Conhecimentos Específicos em**:

- Windows;
- Active Directory;
- Certificate Services;
- Cluster e NLB;
- IIS;
- Terminal Server;
- CITRIX - Desejável;
- Redes de Computadores;
- Noções de Segurança da Informação;
**Veja alguns dos nossos benefícios**
- Um ambiente de aprendizados e desafios
- Perspectiva de crescimento profissional
- Vale transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Convênio com escola de idiomas/universidades
- Convênio com farmácia
- Gympass
- Parceria com o SESC
- Seguro de Vida
- Empréstimo consignado e educação financeira - Creditas

**Sobre a vaga**:

- Contrato: CLT
- Quantidade de vagas: 1
- Horário de trabalho: 09h00 às 18h00 (escala de segunda a sexta-feira)
- Local de trabalho: Brasília - DF

Vaga 5023

  • Analista de Suporte N2 Jr

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N2 Junior qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Analista de Suporte Ti

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack,**_ - configuração de switches -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Inventario de máquinas**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e...

  • Analista de Suporte Ti

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack,**_ - configuração de switches -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Inventario de máquinas**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**: - Fazer o controle das movimentações decorrentes de promoções, transferências, mudanças de cargo demissões (quando abertas as vagas); - Contato com funcionários; - Preenchimento de planilha de indicadores; - Apoio na implementação sistemas - Apoio aos demais colaboradores do setor, quando necessário;e - Participar de...

  • Analista de Suporte N1

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Véli Tempo inteiro

    Analista de Suporte N11Auxilio Cultura 500,00 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando - Obrigatório **Idiomas**: - Inglês - Obrigatório - Fala: Intermediário - Escrita: Intermediário - Compreensão: Intermediário - Leitura: Intermediário **Informática**: - Linux - Básico...

  • Analista de Suporte Pl

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Setor**:Infraestrutura Tecnológica **Código da vaga**: 250/2024 **Prazo de Inscrição: 18/04/2024** **Tipo de recrutamento**: Externo **Horário de trabalho**: De segunda a sexta de 8h às 17h. **Local de Trabalho**: Setor Comercial Sul - Brasília/DF **Atividades**:Executar as atividades de infraestrutura de rede e suporte da tecnologia da...

  • 6644510 - Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista de Produção Pl

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda. Tempo inteiro

    **Analista de Produção PL**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.Brasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 34 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.**Ramo**: - Informática/ Tecnologia

  • Analista de Produção Pl

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda. Tempo inteiro

    **Analista de Produção PL**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.Brasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 34 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.**Ramo**: - Informática/ Tecnologia

  • Técnico de Suporte N2

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil LOGICAL MINDS Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 - Monitoramento de Redes - Brasilia - (**Setor Bancário Norte - Asa Norte) **Horário**: 12:00 às 18:00 (6X1) R$ R$ 2.385,90 = CLT + Beneficios: Atividades: - Atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica; - Acompanhar o cumprimento dos indicadores contratuais; - Acompanhar o...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil LOGICAL MINDS Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 - Monitoramento de Redes - Brasilia - (**Setor Bancário Norte - Asa Norte) **Horários**: 12:00 às 21:00 (sex, sáb e dom) R$ 1.722,61 + benefícios. 15:00 às 00:00 (sex, sáb e dom) R$ 1.722,61 + benefícios. Atividades: - Atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica; -...

  • Analista de Teste Pl

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Teste PL** **Tipo de contratação: CLT** **Modalidade: Hibrida** **Local de Trabalho: Brasilia** **Formação: Superior Completo** **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** **Principais atividades** **Experiência em testes manuais;** **Técnicas de análise de testes;** **Casos de testes;** **Select,...

  • Pessoa Analista de Testes Pl

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Gpti Tempo inteiro

    **Pessoa Analista De Testes PL**: - Presencial- GptiBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Modalidade CLT + pacote de benefícios **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Gpti**Ramo**: - Informática/ Tecnologia

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Analista de Departamento Pessoal Pl

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista de Departamento Pessoal PL **Código da vaga**: 4504/2024 **Prazo de Inscrição**: 28/02/2024 **Tipo de recrutamento**: Externo **Local de trabalho**: Setor Comercial Sul-Assefaz **Horário de trabalho**: 8h às 17h **Atividades**: Executar processos e rotinas de departamento pessoal, como admissão, rescisão contratual de...

  • Analista de Suporte N1 Pleno I

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Analista DevOps Pl

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista DEVOPS PL **Tipo de contratação: híbrido** **Modalidade**:CLT ou PJ** **Local de Trabalho: Hibrido** **Formação: Hibrido** **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** **Principais atividades: Automatizar o fluxo de desenvolvimento (Elaborar scripts de automação, rotinas, melhorias no processo de CI/CD,...

  • Analista DevOps Pl

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista DEVOPS PL **Tipo de contratação: híbrido** **Modalidade**:CLT ou PJ** **Local de Trabalho: Hibrido** **Formação: Hibrido** **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** **Principais atividades: Automatizar o fluxo de desenvolvimento (Elaborar scripts de automação, rotinas, melhorias no processo de CI/CD,...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Psm Company **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos experiência em atividades relacionadas a monitoração em ambiente de noc conhecimento na operação de...

  • Analista de Relacionamento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...