SAP Delivery Manager
Há 6 horas
O que procuramos?
Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP).
Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de serviços de AMS (Application Management Services), garantindo a excelência na entrega, a satisfação do cliente e o alinhamento estratégico com os objetivos do projeto. Seu papel será fundamental como ponte entre o cliente e nossa equipe técnica, assegurando a qualidade, otimizando processos e promovendo a evolução contínua das operações de suporte e manutenção de sistemas.
Atribuições principais:
- Gerenciar integralmente contratos de AMS, monitorando performance, KPIs e o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Liderar equipes técnicas multidisciplinares, orquestrando atividades de suporte corretivo, evolutivo e preventivo em ambientes SAP e não-SAP.
- Atuar como ponto focal e principal interface entre o cliente e a equipe técnica, conduzindo reuniões de governança e apresentando status reports executivos.
- Conduzir com sucesso planos de transição e estabilização de novos contratos de AMS.
- Garantir o cumprimento de prazos, escopo e qualidade das entregas, propondo melhorias contínuas para otimizar processos e reduzir incidentes.
- Apoiar a gestão de capacidade do time, a priorização de demandas e o planejamento de releases.
- Identificar e propor oportunidades de melhoria e evolução tecnológica no ambiente do cliente.
- Apoiar processos de auditoria e conformidade, garantindo a aderência a normas internas e externas.
- Comunicar-se de forma eficaz com stakeholders em inglês e espanhol, atendendo às necessidades de projetos globais.
Requisitos:
- Sólida experiência em gestão de contratos de AMS, preferencialmente em ambientes SAP .
- Vivência comprovada em gestão de equipes técnicas, controle de SLAs e governança de contratos de TI.
- Experiência em projetos de transformação digital e, idealmente, em migrações para SAP S/4HANA.
- Habilidade para atuar em contextos multiculturais e com times distribuídos geograficamente.
- Perfil analítico, com forte orientação a resultados e foco na satisfação do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e gestão de conflitos.
- Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Fluência em Inglês e Espanhol (oral e escrita) é imprescindível para esta posição.
Diferenciais:
- Certificação ITIL v3 ou superior.
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Atuação prévia em consultorias globais de tecnologia.
Localidade da posição:
Híbrido 2x na semana em São Leopoldo/RS ou São Paulo/SP (de acordo com a sua base)
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SAP Delivery Manager
1 dia atrás
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta Tempo inteiroO que procuramos?Buscamos uma Pessoa Gerente de Delivery (Delivery Manager) experiente para se juntar à nossa equipe e fazer a gestão integral dos serviços de AMS em um de nossos clientes, uma multinacional alemã e líder mundial em software de gestão empresarial (ERP).Como Pessoa Gerente de Delivery, você será a peça-chave na gestão de serviços de...
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Simplify SAP Project Manager
Há 5 dias
São Leopoldo, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
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SAP Delivery Manager
Há 6 horas
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3 semanas atrás
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Sap Delivery Manager
Há 13 horas
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SAP Delivery Manager
Há 2 dias
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SAP Delivery Manager
Há 2 dias
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SAP Delivery Manager
Há 7 horas
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Client Delivery Manager
2 semanas atrás
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SAP Ixp Intern
3 semanas atrás
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