Analista De Pós-Vendas

2 semanas atrás

Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

Responsabilidades
Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
Apoiar clientescom orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
Executar outrasatividades relacionadas à área conforme necessidade.
Formação:
Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Habilidades:
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
Proatividade e orientação para soluções;
Boa gestão de equipe e agenda técnica.
Idiomas:
Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.

  • Analista de pós-vendas

    Há 6 dias

    Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Especialista em Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | RH Generalista | Aquisição e Gestão de Talentos | Gestão de Benefícios | Integração |… Responsabilidades Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China,...

  • Pós-Vendas

    1 semana atrás

    Indaiatuba, Brasil M D Comercio E Montagem De Moveis Ltda Tempo inteiro

    A MyBox é a primeira startup do setor moveleiro, focada em tecnologia e inovação.Atende projetos residenciais e corporativos, oferecendo soluções completas para personalização em um só lugar.Com base na qualidade, excelência e transparência, busca se tornar referência no mercado.Valoriza a diversidade e inclusão, acreditando que cada pessoa...

  • Pós-vendas

    1 semana atrás

    INDAIATUBA, Brasil M D COMERCIO E MONTAGEM DE MOVEIS LTDA Tempo inteiro

    A MyBox é a primeira startup do setor moveleiro, focada em tecnologia e inovação. Atende projetos residenciais e corporativos, oferecendo soluções completas para personalização em um só lugar. Com base na qualidade, excelência e transparência, busca se tornar referência no mercado. Valoriza a diversidade e inclusão, acreditando que cada pessoa...

  • Analista Técnico De Pós Vendas- Agricola

    Há 7 dias

    Indaiatuba, Brasil Yanmar Tempo inteiro

    Analista Técnico de Pós Vendas- AgricolaRealizar atendimento de suporte técnico aos nossos representantes/concessionários, a fim de sanar dúvidas relativas à assistência técnica dos nossos equipamentos.Suporte técnico em campo quando necessário para análise e resolução de problemas em nossos equipamentos.Realizar as rotinas para assegurar a...

  • Analista De Pós-Vendas

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Responsabilidades Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas; Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a...

  • Analista De Pós-Vendas

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Responsabilidades Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas; Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a...

  • Analista de pós-vendas

    Há 4 dias

    Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesApoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a...

  • Analista de pós-vendas

    Há 2 dias

    Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades - Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; - Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas; - Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação...

  • Analista De Pós-Vendas

    Há 2 dias

    Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades - Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; - Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas; - Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a...

  • Analista de pós-vendas

    Há 2 dias

    Indaiatuba, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesApoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a...