Analista Suporte De Redes Sociais

1 dia atrás

Belo Horizonte, Brasil KASP Tempo inteiro

Missão do Cargo:

Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da marca e do relacionamento com o público.

Principais Responsabilidades:

- Monitorar diariamente as redes sociais da empresa, identificando menções, comentários e tendências de comportamento dos usuários.
- Interagir com os usuários de forma rápida, cordial e eficaz, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas simples.
- Mapear situações de risco, crises ou reclamações que possam impactar a reputação da marca e comunicar às áreas responsáveis.
- Elaborar relatórios periódicos com análises de comportamento, volume de interações e oportunidades de melhoria.
- Auxiliar na implementação de ações que promovam o engajamento positivo e o fortalecimento da imagem da marca.

Requisitos e Habilidades:

- Experiência com gestão e suporte em redes sociais.
- Conhecimento das principais plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.) e suas ferramentas de monitoramento.
- Excelente comunicação escrita e capacidade de resposta rápida e empática.
- Perfil analítico para interpretar dados e gerar insights.
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Conhecimento básico sobre o mercado de apostas online é um diferencial.

Indicadores de Performance (KPIs):

- Tempo médio de resposta às interações nas redes sociais.
- Volume e qualidade das interações realizadas.
- Índice de satisfação do usuário nas redes sociais.
- Número de situações críticas identificadas e mitigadas.
- Engajamento e crescimento das redes sociais (curtidas, compartilhamentos, comentários positivos).

Benefícios:

- Vale alimentação
- Auxílio home office
- Gympass
- Conexa

  • Analista De Redes Sociais

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiro

    Propósito do Cargo:Guardião da marca do cliente, o Analista de Redes sociais tem como missão garantir o alinhamento de marca e discurso dos clientes nas redes sociais. Sua missão é construir reputação e relacionamento.Atividades:Planejar estratégias de relacionamento nas redes sociais;Aplicar estratégias de Inbound Marketing nas redes;Apartir dos...

  • Analista de Redes Sociais

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Propósito do Cargo: Guardião da marca do cliente, o Analista de Redes sociais tem como missão garantir o alinhamento de marca e discurso dos clientes nas redes sociais. Sua missão é construir reputação e relacionamento. Atividades: Planejar estratégias de relacionamento nas redes sociais; Aplicar estratégias de Inbound Marketing nas redes; Apartir...

  • Analista de Redes Sociais

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiro

    **Propósito do Cargo**: Guardião da marca do cliente, o Analista de Redes sociais tem como missão garantir o alinhamento de marca e discurso dos clientes nas redes sociais. Sua missão é construir reputação e relacionamento. **Atividades**: - Planejar estratégias de relacionamento nas redes sociais; - Aplicar estratégias de Inbound Marketing nas...

  • Analista de Redes Sociais

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Surfe Digital Ltda Tempo inteiro

    Propósito do Cargo: Guardião da marca do cliente, o Analista de Redes sociais tem como missão garantir o alinhamento de marca e discurso dos clientes nas redes sociais. Sua missão é construir reputação e relacionamento. Atividades: Planejar estratégias de relacionamento nas redes sociais; Aplicar estratégias de Inbound Marketing nas redes; ...

  • Analista Suporte de Redes Sociais

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil KASP Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da...

  • Analista Suporte de Redes Sociais

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Brasil KASP Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da...

  • Analista suporte de redes sociais

    Há 12 horas

    Belo Horizonte, Brasil KASP Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da...

  • Analista Suporte De Redes Sociais

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil Kasp Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da...

  • Analista suporte de redes sociais

    Há 12 horas

    Belo Horizonte, Brasil KASP Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da...

  • Analista Suporte de Redes Sociais

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil KASP Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da...