Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow Sênior

Nossa Oportunidade

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexível, híbrido, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor / Desenvolvedora ServiceNow Sênior, para compor nosso time.

Responsabilidade do Cargo

• Modelagem de dados, definição de regras de negócio e desenho de experiências omnichannel (Portal, Workspace e Mobile), utilizando Process Automation Designer, Playbooks e integrações de médio e alto acoplamento. Automação avançada:
• Criação de flows, subflows e actions reutilizáveis, com governança, catálogos e cadeias de aprovação, utilizando Flow Designer, IntegrationHub e spokes corporativas. Integrações e segurança:
• Desenho de integrações seguras (autenticação, autorização, observabilidade), definição de estratégia de MID Server, tratamento de erros (error handling) e documentação de APIs e mapeamentos de dados. Sustentação e Hypercare:
• Planejamento e execução de upgrades, aplicação de checklists de saúde, coordenação de períodos de hypercare, gestão de incidentes críticos e acompanhamento de indicadores operacionais. CoE / CoEI e Citizen Developer:
• Definição de padrões, playbooks e trilhas de capacitação, garantindo governança e qualidade nas entregas low code realizadas por áreas de negócio. IA aplicada ao AppEngine:
• Avaliação e incorporação de Agentes de IA (triagem, classificação e orquestração) quando o caso de uso exigir maior automação inteligente.

Requisitos Técnicos

• Formação acadêmica: Graduação completa em TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas).
• Pós-graduação ou especializações em Arquitetura de Software, Integrações ou UX serão consideradas diferenciais.
• Domínio avançado de ServiceNow AppEngine e do ecossistema Now Experience / UI Builder, incluindo Service Portal e Workspaces.
• Capacidade de criar experiências modulares, escaláveis e omnichannel (Portal, Workspace e Mobile), alinhadas às ofertas e entregáveis de AppEngine definidos nos masterdecks da prática.
• Proficiência em JavaScript e APIs Glide (Script Includes e Business Rules) quando low code não for suficiente.
• Experiência com padrões de reuso (subflows, actions, widgets), observabilidade, telemetria e error handling, com visão de escalabilidade e manutenibilidade.
• Capacidade de articular valor (ROI), apoiar adoção, decidir entre OOTB vs. customização e contribuir para roadmaps de governança e coexistência com sistemas legados.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

• Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
• LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

Aqui, você é protagonista da sua carreira Oferecemos

Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.

Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.

Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.

Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão)

Bem-estar completo

• Assistência médica e odontológica.
• Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• Previdência privada e seguro de vida.
• Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais

Make It Real

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente