Suporte ao cliente

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil Smile University Tempo inteiro

💫 Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile University

Local: Curitiba – PR (Presencial)

Modelo de contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercial

🚀 Sobre a Smile University

A Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios lucrativos, estáveis e previsíveis, ajudando dentistas a viverem com mais propósito e prosperidade.

Se você é apaixonado por resolver problemas, aprender constantemente e entregar experiências incríveis aos clientes, esse é o seu lugar.

🧩 Responsabilidades

- Atender e apoiar nossos alunos (dentistas e suas equipes) via chat, e-mail e WhatsApp;
- Registrar e acompanhar solicitações, incidentes e dúvidas dentro dos prazos estabelecidos (SLA);
- Trabalhar em conjunto com as áreas de CS e Tecnologia para garantir uma experiência excepcional ao cliente;
- Propor melhorias contínuas nos processos de suporte;
- Garantir clareza, empatia e agilidade em cada atendimento.

🎓 Requisitos

- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente;
- Curso ITIL Foundation concluído (obrigatório);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica para identificar causas e propor soluções;
- Organização e proatividade no acompanhamento de tickets e demandas.

🌟 Diferenciais

- Experiência com plataformas de atendimento como Octadesk, Zendesk ou similares;
- Conhecimento em sistemas de CRM, automações ou integração de ferramentas;
- Vivência anterior em empresas de educação ou tecnologia;
- Perfil colaborativo e voltado à melhoria contínua.

💛 Por que fazer parte da Smile

Aqui, acreditamos que sucesso é servir com propósito.

Você fará parte de um time de alta performance, com cultura forte, metas claras e um ambiente de aprendizado constante.

👉 Se você tem o curso ITIL, ama resolver problemas e quer crescer com um time que transforma o mercado odontológico, envie seu currículo agora

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

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    Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile UniversityLocal:Curitiba – PR (Presencial)Modelo de contratação:CLTHorário:Segunda a sexta-feira, horário comercial

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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